Входящие обращения и ответы
Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.
Инструкция готовится
Мы готовим подробную инструкцию по этой теме: с пояснениями, примерами и пошаговыми действиями. Пока можно посмотреть связанные темы ниже или открыть iTasks и пройти этот сценарий прямо в приложении.
Связанные темы
Как устроены каналы поддержки, зачем подключать своих Telegram-ботов и как разделять поддержку по продуктам или брендам.
Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.
Как в карточке обращения хранить переписку, вложения, изображения и внутренние заметки команды без потери контекста.
Хотите попробовать этот сценарий в приложении?
Откройте iTasks в Telegram сейчас, а затем вернитесь сюда, если понадобится полная пошаговая инструкция.
Открыть iTasksДругие возможности