Перейти к содержанию
iTasks
Начать бесплатно
Справочный центр

Документация iTasks

Здесь собраны разделы справки по основным сценариям работы в iTasks: как начать работу, создать рабочее пространство, настроить проекты и статусы, управлять задачами, вести HelpDesk, учитывать время и пользоваться отчетами. Выберите тему и переходите к нужному разделу.

Популярные темы
Создание первого рабочего пространства

Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.

Приглашение пользователей и настройка доступов

Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.

Входящие обращения и ответы

Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.

Проекты

Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.

Создание и редактирование задачи

Как создать задачу в iTasks, заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы без потери важных деталей.

Связь обращений с задачами

Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.

Workflow и автоматизация

Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.

Как пользоваться справкой

Найдите нужное действие

Если вы только начинаете, откройте раздел «Начало работы». Для конкретного вопроса выберите тему ниже или воспользуйтесь поиском. В каждой статье указаны необходимые права, шаги и связанные инструкции.

Все разделы документации

1

Начало работы

Первые шаги: запуск бота, базовый онбординг, создание первого рабочего пространства, приглашение команды, главный экран и вкладки.

Перейти к разделу
Запуск бота и доступ

Как открыть iTasks, пройти вход через Telegram и что делать, если вы видите экран без доступа.

Создание первого рабочего пространства

Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.

Встроенный AI-помощник

Как задавать вопросы по iTasks, открывать нужные экраны и безопасно подтверждать изменения настроек пространства.

Выбор и переключение рабочих пространств

Как выбрать текущее рабочее пространство, быстро переключаться между несколькими пространствами и учитывать ограничения бесплатного и PRO тарифов.

Приглашение пользователей и настройка доступов

Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.

Главный экран и базовая навигация

Что находится на главном экране iTasks, как переключать режимы просмотра задач, где искать основные действия и как быстрее ориентироваться в приложении.

Вкладки и переключение между экранами

Как переключаться между задачами и экранами, ничего не закрывая и не теряя, и что происходит со вкладками после перезапуска.

2

HelpDesk и поддержка клиентов

Подключение своих ботов, каналы поддержки, inbox обращений, ответы клиентам, связь с задачами и работа с вложениями в HelpDesk.

Перейти к разделу
3

Рабочие пространства и команда

Управление структурой команды: проекты, участники, роли, настройки рабочего пространства, типы задач, статусы и подписка.

Перейти к разделу
Проекты

Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.

Участники и роли

Приглашения в пространство, автоматический доступ новых участников к активным проектам, роли Владелец, Админ и Участник и ручная настройка доступа.

Настройки рабочего пространства

Таймзона, invite-ссылка, хранилище, участники, экспорт JSON и удаление пространства.

Подключение AI агентов

Персональное подключение AI из профиля: выдача доступа участникам, полная инструкция, MCP URL и обновление ключей.

Собственные типы задач

Как изменить названия и иконки четырёх базовых типов задач, добавить два собственных типа и восстановить стандартные настройки.

Собственные статусы задач

Как изменить названия, порядок и цвета статусов задач: выбрать цвет точки, получить пастельный фон и использовать статусы в карточках и на канбане.

Подписка, тарифы и ограничения

FREE, PRO и read-only режим, лимиты пространства, оплата картой в кабинете или Telegram Stars в приложении и поведение после окончания подписки.

4

Задачи

Основной рабочий контур: создание и редактирование задач, черновики, теги, статусы, карточка задачи, вложенность, обсуждения, файлы и режимы просмотра.

Перейти к разделу
Создание и редактирование задачи

Как создать задачу в iTasks, заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы без потери важных деталей.

Голосовой ввод и создание задач с AI

Как надиктовать задачу, голосом задать дедлайн, оформить её с AI на любом нужном языке, дополнять без потери важных деталей и контролировать расход AI-токенов.

Черновики задач

Как вернуться к недописанной задаче: что выбрать при выходе из формы, где лежат черновики и как продолжить с другого устройства.

Карточка задачи и смена статуса

Как устроена карточка задачи в iTasks, где смотреть теги, менять статус, проверять историю изменений, детали и быстро переходить к связанным действиям.

Подзадачи и дерево задач

Как разбивать большие задачи на подзадачи нескольких уровней, использовать дерево задач для навигации и держать структуру работы под контролем.

Комментарии, ответы и упоминания

Как использовать встроенное обсуждение задачи, ответы с цитированием, упоминания, переход к нужному сообщению и ссылки на другие задачи в iTasks.

Вложения и форматирование

Как добавлять к задачам файлы и изображения, использовать форматированный текст и блоки кода, а также оформлять описания так, чтобы их было удобно читать.

Режимы просмотра задач

Когда выбирать список, канбан или дерево проектов, как переключать режимы просмотра задач, использовать фильтры, теги и сортировку.

5

Процессы и контроль

Раздел про операционную работу в iTasks: backlog, спринты, поиск, workflow, учет времени и отчеты для ежедневного контроля процессов.

Перейти к разделу
Бэклог

Как использовать бэклог для хранения идей и несрочных задач, чтобы затем вовремя переводить их в активную работу и не терять приоритеты команды.

Спринты и планирование

Как включить спринты в проекте, создать короткий цикл работы, наполнить его задачами из бэклога и активного потока, а затем запустить или закрыть спринт.

Поиск

Как искать задачи по тексту, быстро переходить к нужному результату и использовать поиск как удобную точку входа в ежедневную работу команды.

Workflow и автоматизация

Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.

Учет времени

Как учитывать время в задачах iTasks вручную и по таймеру, смотреть историю списаний и оценивать нагрузку команды по фактическим данным.

Отчеты и статистика

Где смотреть закрытые задачи, отчеты по времени и общую статистику команды, чтобы оценивать прогресс, загрузку и результаты по рабочим периодам.

6

Профиль, уведомления и доступ

Раздел о личных настройках iTasks: профиль, язык интерфейса, уведомления, таймзона, Push и правила доступа к приложению.

Перейти к разделу

Частые вопросы

На каких языках доступна документация?

Все разделы справки доступны на русском, английском, украинском, итальянском, испанском, немецком, узбекском, казахском, китайском (упрощённом), арабском и персидском языках, а переключение языка сохраняет нужную тему.

Почему часть страниц пока короткая?

Сейчас мы постепенно заполняем документацию. Сначала подготовлены основные разделы и темы, а затем каждая страница будет дополняться подробными пошаговыми инструкциями.

Какие темы уже включены в документацию?

В справке уже выделены разделы по началу работы, рабочим пространствам, проектам, задачам, HelpDesk, статусам, автоматизации, поиску, отчетам, правам доступа и уведомлениям.

Хотите открыть iTasks?

Откройте приложение в Telegram и возвращайтесь сюда, если понадобится помощь по конкретному сценарию.

Открыть iTasks

Другие возможности