Документация iTasks
Здесь собраны разделы справки по основным сценариям работы в iTasks: как начать работу, создать рабочее пространство, настроить проекты и статусы, управлять задачами, вести HelpDesk, учитывать время и пользоваться отчетами. Выберите тему и переходите к нужному разделу.
Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.
Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.
Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.
Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.
Как создать задачу в iTasks, заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы без потери важных деталей.
Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.
Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.
Найдите нужное действие
Если вы только начинаете, откройте раздел «Начало работы». Для конкретного вопроса выберите тему ниже или воспользуйтесь поиском. В каждой статье указаны необходимые права, шаги и связанные инструкции.
Все разделы документации
Начало работы
Первые шаги: запуск бота, базовый онбординг, создание первого рабочего пространства, приглашение команды, главный экран и вкладки.
Как открыть iTasks, пройти вход через Telegram и что делать, если вы видите экран без доступа.
Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.
Как задавать вопросы по iTasks, открывать нужные экраны и безопасно подтверждать изменения настроек пространства.
Как выбрать текущее рабочее пространство, быстро переключаться между несколькими пространствами и учитывать ограничения бесплатного и PRO тарифов.
Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.
Что находится на главном экране iTasks, как переключать режимы просмотра задач, где искать основные действия и как быстрее ориентироваться в приложении.
Как переключаться между задачами и экранами, ничего не закрывая и не теряя, и что происходит со вкладками после перезапуска.
HelpDesk и поддержка клиентов
Подключение своих ботов, каналы поддержки, inbox обращений, ответы клиентам, связь с задачами и работа с вложениями в HelpDesk.
Как устроены каналы поддержки, зачем подключать своих Telegram-ботов и как разделять поддержку по продуктам или брендам.
Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.
Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.
Как в карточке обращения хранить переписку, вложения, изображения и внутренние заметки команды без потери контекста.
Рабочие пространства и команда
Управление структурой команды: проекты, участники, роли, настройки рабочего пространства, типы задач, статусы и подписка.
Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.
Приглашения в пространство, автоматический доступ новых участников к активным проектам, роли Владелец, Админ и Участник и ручная настройка доступа.
Таймзона, invite-ссылка, хранилище, участники, экспорт JSON и удаление пространства.
Персональное подключение AI из профиля: выдача доступа участникам, полная инструкция, MCP URL и обновление ключей.
Как изменить названия и иконки четырёх базовых типов задач, добавить два собственных типа и восстановить стандартные настройки.
Как изменить названия, порядок и цвета статусов задач: выбрать цвет точки, получить пастельный фон и использовать статусы в карточках и на канбане.
FREE, PRO и read-only режим, лимиты пространства, оплата картой в кабинете или Telegram Stars в приложении и поведение после окончания подписки.
Задачи
Основной рабочий контур: создание и редактирование задач, черновики, теги, статусы, карточка задачи, вложенность, обсуждения, файлы и режимы просмотра.
Как создать задачу в iTasks, заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы без потери важных деталей.
Как надиктовать задачу, голосом задать дедлайн, оформить её с AI на любом нужном языке, дополнять без потери важных деталей и контролировать расход AI-токенов.
Как вернуться к недописанной задаче: что выбрать при выходе из формы, где лежат черновики и как продолжить с другого устройства.
Как устроена карточка задачи в iTasks, где смотреть теги, менять статус, проверять историю изменений, детали и быстро переходить к связанным действиям.
Как разбивать большие задачи на подзадачи нескольких уровней, использовать дерево задач для навигации и держать структуру работы под контролем.
Как использовать встроенное обсуждение задачи, ответы с цитированием, упоминания, переход к нужному сообщению и ссылки на другие задачи в iTasks.
Как добавлять к задачам файлы и изображения, использовать форматированный текст и блоки кода, а также оформлять описания так, чтобы их было удобно читать.
Когда выбирать список, канбан или дерево проектов, как переключать режимы просмотра задач, использовать фильтры, теги и сортировку.
Процессы и контроль
Раздел про операционную работу в iTasks: backlog, спринты, поиск, workflow, учет времени и отчеты для ежедневного контроля процессов.
Как использовать бэклог для хранения идей и несрочных задач, чтобы затем вовремя переводить их в активную работу и не терять приоритеты команды.
Как включить спринты в проекте, создать короткий цикл работы, наполнить его задачами из бэклога и активного потока, а затем запустить или закрыть спринт.
Как искать задачи по тексту, быстро переходить к нужному результату и использовать поиск как удобную точку входа в ежедневную работу команды.
Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.
Как учитывать время в задачах iTasks вручную и по таймеру, смотреть историю списаний и оценивать нагрузку команды по фактическим данным.
Где смотреть закрытые задачи, отчеты по времени и общую статистику команды, чтобы оценивать прогресс, загрузку и результаты по рабочим периодам.
Профиль, уведомления и доступ
Раздел о личных настройках iTasks: профиль, язык интерфейса, уведомления, таймзона, Push и правила доступа к приложению.
Как устроена страница профиля в iTasks, какие данные подтягиваются из Telegram и как работает переключение языка интерфейса для пользователя.
Как устроен личный кабинет на сайте: вход, выбор рабочего пространства, оплата PRO банковской картой и доступные периоды.
Как связать Telegram и Google как два способа входа в одну учетку, правильно выбрать основную учетку и проверить, какие пространства будут удалены.
Как включить Telegram- и Push-уведомления, настроить личную таймзону, время отправки и ранние напоминания о дедлайнах.
Какие действия доступны разным ролям, где ограничения read-only и почему некоторые функции могут быть закрыты.
Частые вопросы
На каких языках доступна документация?
Все разделы справки доступны на русском, английском, украинском, итальянском, испанском, немецком, узбекском, казахском, китайском (упрощённом), арабском и персидском языках, а переключение языка сохраняет нужную тему.
Почему часть страниц пока короткая?
Сейчас мы постепенно заполняем документацию. Сначала подготовлены основные разделы и темы, а затем каждая страница будет дополняться подробными пошаговыми инструкциями.
Какие темы уже включены в документацию?
В справке уже выделены разделы по началу работы, рабочим пространствам, проектам, задачам, HelpDesk, статусам, автоматизации, поиску, отчетам, правам доступа и уведомлениям.
Хотите открыть iTasks?
Откройте приложение в Telegram и возвращайтесь сюда, если понадобится помощь по конкретному сценарию.
Открыть iTasksДругие возможности