Документация iTasks
Здесь собраны разделы справки по основным сценариям работы в iTasks: как начать работу, создать рабочее пространство, настроить проекты и статусы, управлять задачами, вести HelpDesk, учитывать время и пользоваться отчетами. Выберите тему и переходите к нужному разделу.
Как настроить iTasks для команды
Пространство и проекты, приглашение участников, роли и доступ, свои статусы и типы задач, постановка задачи и обсуждение в реальном времени.
Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.
Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.
Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.
Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.
Как создать задачу в iTasks и заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы.
Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.
Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.
Найдите нужное действие
Если вы только начинаете, откройте раздел «Начало работы». Для конкретного вопроса выберите тему ниже или воспользуйтесь поиском. В каждой статье указаны необходимые права, шаги и связанные инструкции.
Все разделы документации
Начало работы
Первые шаги: запуск бота, базовый онбординг, создание первого рабочего пространства, приглашение команды, главный экран и вкладки.
Как открыть iTasks в Telegram, пройти вход, выбрать рабочее пространство и что делать, если вы видите экран без доступа.
Как работать в iTasks за компьютером: растянуть окно Mini App в Telegram Desktop или открыть браузерную версию web.itasks.io и войти через Telegram.
Как создать первое рабочее пространство в iTasks: название, таймзона, первый проект, стартовая задача и подготовка команды к работе.
Как задавать вопросы по iTasks, открывать нужные экраны и безопасно подтверждать изменения настроек пространства.
Как выбрать текущее рабочее пространство, быстро переключаться между несколькими пространствами и учитывать ограничения бесплатного и PRO тарифов.
Следующий шаг после создания пространства: пригласить пользователей, настроить автоподключение к активным проектам и при необходимости изменить роли.
Что находится на главном экране iTasks, как переключать режимы просмотра задач, где искать основные действия и как быстрее ориентироваться в приложении.
Как переключаться между задачами и экранами, ничего не закрывая и не теряя, и что происходит со вкладками после перезапуска.
HelpDesk и поддержка клиентов
Подключение своих ботов, каналы поддержки, inbox обращений, ответы клиентам, связь с задачами и работа с вложениями в HelpDesk.
Как устроены каналы поддержки, зачем подключать своих Telegram-ботов и как разделять поддержку по продуктам или брендам.
Как работает общий inbox обращений, карточки диалогов, назначения ответственных и ответы клиентам из приложения.
Как создавать задачи из обращений, связывать поддержку с существующими задачами и держать один контекст для команды.
Как в карточке обращения хранить переписку, вложения, изображения и внутренние заметки команды без потери контекста.
Рабочие пространства и команда
Управление структурой команды: проекты, участники, роли, настройки рабочего пространства, типы задач, статусы и подписка.
Как создавать проекты в iTasks, настраивать автоподключение приглашённых и управлять доступом участников в рабочем пространстве.
Приглашения в пространство, автоматический доступ новых участников к активным проектам, роли Владелец, Админ и Участник и ручная настройка доступа.
Настройки рабочего пространства в iTasks: название и таймзона, invite-ссылка и участники, хранилище, экспорт данных в JSON и удаление пространства.
Персональное подключение AI из профиля: выдача доступа участникам, полная инструкция, MCP URL и обновление ключей.
Как изменить названия и иконки четырёх базовых типов задач, добавить два собственных типа и восстановить стандартные настройки.
Как изменить названия, порядок, иконки и цвета статусов задач: выбрать иконку из каталога, задать цвет и использовать статусы в карточках и на канбане.
FREE, PRO и режим «Только чтение», лимиты пространства, оплата Telegram Stars или картой в браузерной версии и что будет после окончания подписки.
Задачи
Основной рабочий контур: создание и редактирование задач, черновики, теги, статусы, карточка задачи, вложенность, обсуждения, файлы и режимы просмотра.
Как создать задачу в iTasks и заполнить описание, чек-листы, теги, тип, приоритет, дедлайн, исполнителя, наблюдателей и остальные поля формы.
Как надиктовать задачу, голосом задать дедлайн, оформить её с AI на любом нужном языке, дополнять без потери важных деталей и контролировать расход AI-токенов.
Как вернуться к недописанной задаче: что выбрать при выходе из формы, где лежат черновики и как продолжить с другого устройства.
Как ставить задачи боту iTasks сообщением или голосовым: черновик с AI, выбор ответственного и проекта, работа без AI и команды /new, /space, /help.
Как устроена карточка задачи в iTasks, где смотреть теги, менять статус, проверять историю изменений, детали и быстро переходить к связанным действиям.
Как разбивать большие задачи на подзадачи нескольких уровней, использовать дерево задач для навигации и держать структуру работы под контролем.
Как использовать встроенное обсуждение задачи, ответы с цитированием, упоминания, переход к нужному сообщению и ссылки на другие задачи в iTasks.
Как добавлять к задачам файлы и изображения, использовать форматированный текст и блоки кода, а также оформлять описания так, чтобы их было удобно читать.
Когда выбирать список, канбан или дерево проектов, как переключать режимы просмотра задач, использовать фильтры, теги и сортировку.
Процессы и контроль
Раздел про операционную работу в iTasks: backlog, спринты, поиск, workflow, учет времени и отчеты для ежедневного контроля процессов.
Как использовать бэклог для хранения идей и несрочных задач, чтобы затем вовремя переводить их в активную работу и не терять приоритеты команды.
Как включить спринты в проекте, создать короткий цикл работы, наполнить его задачами из бэклога и активного потока, а затем запустить или закрыть спринт.
Как искать задачи по тексту, быстро переходить к нужному результату и использовать поиск как удобную точку входа в ежедневную работу команды.
Как настроить рабочий процесс: передавать одну задачу по цепочке ответственных, в том числе в одном статусе, и возвращать её на доработку.
Как учитывать время в задачах iTasks вручную и по таймеру, смотреть историю списаний и оценивать нагрузку команды по фактическим данным.
Где смотреть закрытые задачи, отчеты по времени и общую статистику команды, чтобы оценивать прогресс, загрузку и результаты по рабочим периодам.
Профиль, уведомления и доступ
Раздел о личных настройках iTasks: профиль, язык интерфейса, уведомления, таймзона и правила доступа к приложению.
Как устроена страница профиля в iTasks, какие данные подтягиваются из Telegram и как работает переключение языка интерфейса для пользователя.
Как в браузерной версии iTasks оплатить PRO картой, перейти со Stars на карту, отменить или возобновить автопродление и посмотреть историю платежей.
Как настроить уведомления iTasks в Telegram: рабочее время со сводкой, выключение на время, время команды и напоминания о дедлайнах.
Какие действия доступны разным ролям, где ограничения read-only и почему некоторые функции могут быть закрыты.
Частые вопросы
На каких языках доступна документация?
Все разделы справки доступны на русском, английском, украинском, итальянском, испанском, немецком, узбекском, казахском, китайском (упрощённом), арабском, персидском, португальском, французском, польском, турецком и индонезийском языках, а переключение языка сохраняет нужную тему.
Почему часть страниц пока короткая?
Сейчас мы постепенно заполняем документацию. Сначала подготовлены основные разделы и темы, а затем каждая страница будет дополняться подробными пошаговыми инструкциями.
Какие темы уже включены в документацию?
В справке уже выделены разделы по началу работы, рабочим пространствам, проектам, задачам, HelpDesk, статусам, автоматизации, поиску, отчетам, правам доступа и уведомлениям.
Хотите открыть iTasks?
Откройте приложение в Telegram и возвращайтесь сюда, если понадобится помощь по конкретному сценарию.
Открыть iTasksДругие возможности
