انتقل إلى المحتوى
iTasks
ابدأ مجانًا

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: · آخر تحديث:
هذه ترجمة للاطلاع؛ وعند أي اختلاف تسري النسخة الإنجليزية.

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع iTasks ("الخدمة")، وهو تطبيق لإدارة المهام يعمل كبوت تيليجرام وتطبيق مصغّر في تيليجرام وواجهة ويب وتطبيق Android، بياناتك الشخصية ويستخدمها ويشاركها ويحميها عند استخدامك بوت تيليجرام الخاص بنا @iTasksBot أو التطبيق المصغّر أو الموقع الإلكتروني أو تطبيق Android.

iTasks ليس منتجًا من منتجات تيليجرام، ولا يرتبط بتيليجرام ولا يحظى بمصادقتها. تستخدم الخدمة Telegram Bot API وTelegram Mini Apps وTelegram Login وTelegram Stars ومزوّدي دفع خارجيين بوصفها تكاملات من أطراف ثالثة.

باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الخدمة. يُرجى أيضًا مراجعة شروط الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك الخدمة، قد نعالج فئات البيانات التالية:

بيانات الحساب والمصادقة. بحسب طريقة تسجيل الدخول، قد نعالج:

  • معرّف مستخدم تيليجرام، ومعرّف Telegram Login/OIDC، والاسم المعروض أو الاسم المستعار، واسم المستخدم، واللغة، ورابط الصورة الرمزية إذا وفّرها تيليجرام.
  • بيانات الجلسة: المعرّف الداخلي للمستخدم، وموفّرو تسجيل الدخول المرتبطون، ولغة الواجهة، والمنطقة الزمنية.
  • بيانات إشعارات Android: رمز إشعارات FCM، والمنصة، وإصدار التطبيق، وحالة الإشعارات، وآخر وقت ظهور للجهاز.

البيانات التقنية وبيانات التحليلات. عند استخدامك الموقع الإلكتروني أو بوت تيليجرام أو التطبيق المصغّر أو تطبيق Android، قد تُعالَج تلقائيًا معلومات عن مشاهدات الشاشات واستخدام الميزات، والمعلمات التقنية للعميل، وعناوين IP في سجلات الخادم، ومعلومات المتصفح أو Android WebView، ومعرّفات البنية التحتية المعتادة للتحليلات. نستخدم لهذا الغرض Google Analytics وAhrefs Analytics وMicrosoft Clarity وأدوات مراقبة داخلية. قد تعالج Microsoft Clarity معلومات عن النقرات والتمرير والأخطاء وأبعاد الشاشة وإعادة عرض جلسات الواجهة؛ ولا تُرسَل معرّفات حسابات تيليجرام المباشرة والأسماء المستعارة والملفات إلى خدمات التحليلات الخارجية. تُنقَل بيانات التحليلات والمقاييس عبر اتصالات HTTPS/TLS مشفّرة وتُعالَج بصيغة مجهولة الهوية أو مستعارة أو مجمّعة حيثما أمكن.

لا نطلب ولا نخزّن كلمات المرور أو جهات الاتصال أو بيانات دفتر العناوين أو عناوين البريد الإلكتروني أو الموقع الدقيق أو أرقام الهواتف.

3. البيانات التي تنشئها

أثناء استخدامك الخدمة، قد تنشئ المحتوى التالي الذي يُخزَّن على خوادمنا:

  • مساحات العمل والمشاريع
  • المهام (العناوين والأوصاف والحالات والأولويات والمواعيد النهائية والمسؤولون والمراقبون والروابط بالعملاء والسبرنتات وسير العمل)
  • تعليقات المهام والملفات المرفقة وسجلات تتبّع الوقت
  • نشاط المهام والمشاريع: الإنشاء والتحديثات وتغييرات الحالة وتغييرات المسؤول وانتقالات سير العمل وأحداث الخدمة ذات الصلة
  • سجلات العملاء إذا كنت تديرها داخل مساحة عمل
  • بيانات HelpDesk: قنوات الدعم، وإعدادات بوتات تيليجرام المربوطة، ومعرّفات تيليجرام ومعرّفات المحادثات الخاصة بالعملاء، والأسماء، وأسماء المستخدمين، ولغة العميل، والمحادثات، والرسائل، وتعليقات الرسائل، والملاحظات الداخلية، والحالات، وروابط المهام، والملفات، والصور، والمستندات، والرسائل الصوتية
  • بيانات إنشاء المهام بالصوت: البث الصوتي في الوقت الفعلي المستخدم للتعرّف، والنص المُتعرَّف عليه، ومؤشرات اللغة المكتشفة، ومدة التسجيل، والعنوان والوصف والموعد النهائي الذي صاغه الذكاء الاصطناعي، وسجلات الاستخدام التقنية وسجلات رموز الذكاء الاصطناعي
  • بيانات شراء حزم رموز الذكاء الاصطناعي: مساحة العمل، والمعرّف الداخلي للمستخدم، ومعرّف الدافع في تيليجرام، وSKU، وعدد الرموز، وسعر Stars، ومعرّف الفاتورة/العملية، وحالات الشراء والاسترداد، والاستخدام، والرصيد المتبقي
  • أدلة الموافقة: إصدارات وتجزئات شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، واللغة، ووقت الموافقة، وإصدار نص خانة الاختيار المعروضة؛ ولا تُجمَع لهذا الغرض بيانات بصمة غير ضرورية
  • إعدادات التكامل، بما في ذلك HelpDesk ووصول الذكاء الاصطناعي

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصريًا لتقديم الخدمة وتحسينها:

  • للتعرّف عليك داخل مساحات عملك وعرض اسمك لأعضاء الفريق
  • لإيصال إشعارات المهام وتحديثاتها عبر تيليجرام
  • لإيصال إشعارات Android عبر Firebase Cloud Messaging إذا كنت تستخدم تطبيق Android وكانت الإشعارات مفعّلة
  • لمعالجة مدفوعات البطاقات لخطة PRO ومدفوعات Telegram Stars لخطة PRO أو لحزم رموز الذكاء الاصطناعي المنفصلة في المسارات المدعومة
  • لضبط لغة الواجهة المناسبة
  • لاستقبال محادثات HelpDesk ورسائل العملاء والملاحظات الداخلية والمرفقات وتخزينها ومعالجتها
  • للتعرّف على الكلام المُملى، وعرض النص على المستخدم، وإعداد عنوان المهمة ووصفها وموعد نهائي مذكور بوضوح باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج
  • لتنفيذ العقد وتسليم المنتج الرقمي، ومنع المنح المكرر وحل النزاعات، ومعالجة المبالغ المستردة، وتقديم الدعم، والحفاظ على الأمان، والاحتفاظ بالسجلات المالية والقانونية المطلوبة
  • للعمل مع أداة ذكاء اصطناعي خارجية يربطها بمساحة العمل المختارة مستخدمٌ لديه وصول شخصي للذكاء الاصطناعي
  • لإنشاء إحصاءات استخدام مجمّعة وتحليل الطلب على الميزات
  • لمراقبة توفر الخدمة وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام وتقديم الدعم التقني للخدمة

تُعالَج المقاييس التشغيلية الداخلية حصريًا على خوادم iTasks بصيغة مجهولة الهوية ومجمّعة، ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة، وتُستخدم فقط لأغراض تشغيلية داخلية تتعلق بتشغيل الخدمة وأمنها وتطويرها.

تُستخدم البيانات المعالَجة عبر Google Analytics وAhrefs Analytics وMicrosoft Clarity لتحليلات الويب والمنتج والسلوك المعتادة بصيغة مجهولة الهوية أو مستعارة. لا نرسل معرّفات حسابات تيليجرام المباشرة أو الأسماء المستعارة أو محتوى المهام أو التعليقات أو رسائل HelpDesk أو الملفات إلى خدمات التحليلات، ولا نستخدم بيانات التحليلات للتنميط الفردي خارج نطاق تشغيل الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

6. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة داخل الاتحاد الأوروبي. وتُخزَّن الملفات المرفقة في DigitalOcean Spaces (تخزين سحابي متوافق مع S3) على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي أيضًا.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

تُنقَل البيانات عبر اتصالات HTTPS/TLS مشفّرة. ويقتصر الوصول إلى بيانات الإنتاج على ما هو ضروري لتشغيل الخدمة ودعمها وتأمينها. وتُخزَّن الملفات المرفقة في تخزين خاص ولا تتاح إلا عبر وصول مُصادَق عليه إلى الخدمة.

7. خدمات الأطراف الثالثة

تتفاعل الخدمة مع خدمات الأطراف الثالثة التالية:

  • تيليجرام — لاستخدام Telegram Bot API والتطبيقات المصغّرة وTelegram Login/OIDC والإشعارات ورسائل HelpDesk ومرفقاتها ومعالجة Telegram Stars للسلع الرقمية. يطبّق تيليجرام شروطه وسياسة خصوصيته الخاصة؛ ولا يتلقى iTasks بيانات البطاقات أو بيانات شراء Stars عبر Apple/Google.
  • مزوّدو الدفع بالبطاقات المصرفية — لإعداد صفحة الدفع وقبول المدفوعات ومعالجة إشعارات الدفع الخدمية والمبالغ المستردة والسجلات المالية لاشتراكات PRO. قد يعالج مزوّد الدفع المختار بيانات الدفع ومعرّفات المعاملات والمبالغ والعملات والبيانات التقنية للدفع والمعلومات اللازمة لإتمامه وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
  • DigitalOcean — لتخزين الملفات (مزوّد بنية تحتية سحابية، خوادم في الاتحاد الأوروبي).
  • Google — لإشعارات Firebase Cloud Messaging وتحليلات استخدام الموقع والمنتج عبر Google Analytics. قد تعالج Google المعرّفات التقنية المعتادة ومعلومات الجهاز أو المتصفح أو WebView ورموز الإشعارات ومحتوى الإشعارات وبيانات التفاعل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يستخدم iTasks خدمة Google كمزوّد مصادقة في الإصدار العام الحالي ولا يخزّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين.
  • Ahrefs — لتحليلات زيارات الموقع عبر Ahrefs Analytics. قد تعالج Ahrefs المعرّفات التقنية المعتادة ومعلومات المتصفح وبيانات زيارة الصفحات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
  • Microsoft — لتحليلات سلوك المنتج عبر Microsoft Clarity: الخرائط الحرارية وأحداث الواجهة مجهولة الهوية وتسجيلات الجلسات. قد تعالج Microsoft المعرّفات التقنية المعتادة ومعلومات المتصفح أو WebView والنقرات والتمرير والأحداث التشخيصية وبيانات إعادة عرض الجلسات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
  • Soniox — للتعرّف على الكلام في الوقت الفعلي عندما يبدأ المستخدم الإدخال الصوتي صراحةً. يتلقى Soniox البث الصوتي ويعيد النص؛ وتسري شروط Soniox وسياسة خصوصيتها.
  • Google Cloud Vertex AI — لمعالجة النص تلقائيًا وإعداد عنوان المهمة ووصفها وموعد نهائي مذكور بوضوح باستخدام الذكاء الاصطناعي المدمج. يُرسَل نص الإملاء والقيم الحالية لعنوان المهمة ووصفها وموعدها النهائي، إضافةً إلى التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية الحالية للمستخدم؛ وتسري شروط معالجة البيانات في Google Cloud.
  • أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية التي يربطها المستخدم — مثل مساعدي الذكاء الاصطناعي وعملاء MCP أو OpenAPI. لا يرسل iTasks البيانات إليها تلقائيًا. يربط المستخدم الأداة التي يختارها برابطه الشخصي لمساحة عمل محددة. يملك المالكون إذنًا تلقائيًا؛ ويحتاج الأعضاء الآخرون إلى منح من المالك أو المشرف. تقرأ الأداة البيانات وتعدّلها ضمن الصلاحيات الحالية لذلك المستخدم. يمكن للمستخدمين تحديث مفاتيحهم، ويمكن للمالكين أو المشرفين إلغاء منح العضو. وتسري على معالجة المزوّد الخارجي شروطه وسياسة خصوصيته.

قد يكون محتوى المهام ورسائل HelpDesk والملفات والمرفقات متاحًا لأعضاء مساحة العمل المعنية وأعضاء قناة HelpDesk ومالك مساحة العمل، ولأداة ذكاء اصطناعي خارجية عندما يربطها مستخدم بمنح وصول شخصي للذكاء الاصطناعي، ضمن الصلاحيات الحالية لذلك المستخدم. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

إضافةً إلى خدمات الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، نحتفظ بمقاييس تشغيلية داخلية للمراقبة والتشخيص واستقرار الخدمة. تُنشأ هذه المقاييس وتُعالَج داخل البنية التحتية لـ iTasks بصيغة مجهولة الهوية ومجمّعة. لا يدرّب iTasks نماذج ذكاء اصطناعي خاصة به على مهام المستخدمين أو رسائلهم أو ملفاتهم أو بيانات HelpDesk.

8. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات مساحة العمل — يُحتفظ بها ما دامت مساحة العمل نشطة. يستطيع المالك حذف مساحة العمل من التطبيق المصغّر؛ وعند حذفها تُحذف البيانات المرتبطة بها نهائيًا ودون إمكانية استعادة، بما في ذلك المهام والتعليقات والملفات وقنوات HelpDesk والمحادثات والرسائل والمرفقات وإعدادات وصول الذكاء الاصطناعي وسجلات الوقت. إذا لم يُسجَّل في مساحة عمل غير مدفوعة أي نشاط لأي عضو طوال 180 يومًا، يحذّر iTasks المالك قبل 14 يومًا ثم يحذف تلك المساحة وحدها تلقائيًا، محرّرًا جميع الموارد المرتبطة بها بالكامل، بما فيها الملفات في التخزين. وأي نشاط لأي عضو في مساحة العمل قبل تاريخ الحذف يلغي الحذف تلقائيًا.
  • بيانات قناة HelpDesk — تُحذف مع مساحة العمل أو عندما يحذف المالك أو المشرف قناة HelpDesk المعنية، بما في ذلك محادثات تلك القناة ورسائلها وسجلها ومرفقاتها.
  • جلسات الإدخال الصوتي — يُحتفظ بالنص ونتيجة الصياغة بالذكاء الاصطناعي والحقول التقنية ذات الصلة لمدة تصل إلى 90 يومًا افتراضيًا، ثم تُحذف الجلسات المنتهية. يُرسَل البث الصوتي للتعرّف في الوقت الفعلي ولا يخزّنه iTasks كملف صوتي منفصل.
  • بيانات حساب المستخدم — يُحتفظ بها ما دام الحساب نشطًا أو لازمًا للوصول إلى مساحات العمل. عند الحذف التلقائي لمساحة عمل غير نشطة، لا يُحذف المستخدم إلا إذا لم تتبقَّ له مساحات عمل أخرى بعد حذف تلك المساحة. يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية بنفسك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب. وإذا لم تتمكن من حذف حسابك بنفسك، فتواصل مع الدعم على support@itasksbot.com.
  • رموز إشعارات Android — يُحتفظ بها ما دام الجهاز مسجّلًا لتلقي الإشعارات، وتُحذف عند إلغاء تسجيل الجهاز أو إعادة تسجيله أو حذف الحساب.
  • سجلات الخادم وسجلات الأمان — يُحتفظ بالسجلات التقنية، بما فيها عناوين IP والبيانات الوصفية للطلبات، عادةً لمدة من 90 إلى 180 يومًا لأغراض التشخيص والأمان ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث، ما لم يفرض القانون مدة أطول أو تستلزمها التحقيقات في حادثة بعينها.
  • بيانات الدفع — يُحتفظ بسجلات الدفع (معرّفات المعاملات والمبالغ) طوال المدة التي يفرضها القانون لحفظ السجلات المالية.
  • سجلات دفع حزم الرموز والموافقة — يُحتفظ بالحد الأدنى من سجلات الشراء والاسترداد وإصدارات المستندات المقبولة طوال المدة التي يفرضها القانون حتى بعد حذف المستخدم أو مساحة العمل. ويزول الرصيد القابل للاستخدام عند حذف مساحة العمل؛ وتُحذف المعرّفات أو تُجهَّل هويتها بعد انقضاء المدة الإلزامية وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة.

9. حقوقك (GDPR)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلك الحقوق التالية بموجب GDPR:

  • الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية
  • التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • المسح — طلب حذف بياناتك الشخصية
  • التقييد — طلب تقييد المعالجة
  • قابلية نقل البيانات — طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
  • الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@itasksbot.com.

ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في بلد إقامتك.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، وفقًا لمتطلبات الحد الأدنى للعمر في تيليجرام. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. وإذا علمنا أن طفلًا دون 13 عامًا قدّم لنا بيانات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدَّث. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا للسياسة المعدّلة.

12. المسؤول عن البيانات

لأغراض GDPR، المسؤول عن البيانات الشخصية هو مطوّر الخدمة: Glazkov Pavel.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فتواصل معنا: