Langsung ke konten
iTasks
Mulai gratis

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: · Terakhir diperbarui:

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara iTasks ("Layanan"), aplikasi manajemen tugas yang tersedia sebagai bot Telegram, Telegram Mini App, antarmuka web, aplikasi Android, dan aplikasi iOS, mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan bot Telegram kami @iTasksBot, Mini App, situs web, atau salah satu aplikasi seluler.

iTasks bukan produk Telegram, tidak berafiliasi dengan Telegram, dan tidak didukung secara resmi oleh Telegram. Layanan menggunakan Telegram Bot API, Telegram Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars, dan penyedia pembayaran eksternal sebagai integrasi pihak ketiga.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, jangan gunakan Layanan. Baca juga Ketentuan Layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan Layanan, kami dapat memproses kategori data berikut:

Data akun dan autentikasi. Bergantung pada metode masuk yang Anda gunakan, kami dapat memproses:

  • ID pengguna Telegram, subjek Telegram Login/OIDC, nama tampilan atau nama panggilan, nama pengguna, bahasa, dan URL avatar jika disediakan oleh Telegram.
  • Data sesi: ID pengguna internal, penyedia masuk yang ditautkan, bahasa antarmuka, dan zona waktu.
  • Data notifikasi push seluler: token push FCM di Android atau token push APNs di iOS, ID pendaftaran perangkat internal yang terkait dengan akun Anda, platform, versi aplikasi jika disertakan, status notifikasi, waktu pendaftaran dan terakhir terlihat, serta diagnostik keberhasilan atau kegagalan pengiriman.

Data teknis dan analitik. Saat Anda menggunakan situs web, bot Telegram, Mini App, aplikasi Android, atau aplikasi iOS, kami dapat memproses tampilan layar dan penggunaan fitur, diagnostik kinerja dan kesalahan, parameter teknis klien, alamat IP dalam log server, informasi browser atau WebView, serta pengenal analitik. Layanan analitik dapat memperkirakan negara, wilayah, atau kota berdasarkan alamat IP; kami tidak meminta lokasi GPS yang tepat. Kami menggunakan Google Analytics, Ahrefs Analytics, Microsoft Clarity, dan alat pemantauan internal untuk tujuan tersebut. Google Analytics menerima pengenal yang diturunkan dari ID akun internal, sedangkan Clarity menerima ID akun internal. Hal ini dapat menghubungkan data analitik dengan akun iTasks Anda. Clarity dapat merekam klik, guliran, kesalahan, dimensi layar, dan pemutaran ulang antarmuka, termasuk informasi yang ditampilkan di layar sesuai aturan penyamaran yang dikonfigurasi. Informasi tersebut dapat mencakup nama, teks tugas, komentar, pesan HelpDesk, serta tarif per jam atau laporan waktu dan biaya. Data dikirim melalui koneksi HTTPS/TLS terenkripsi. Sebagian laporan merupakan agregat, tetapi tidak semua catatan analitik atau diagnostik yang mendasarinya bersifat anonim. Di situs itasksbot.com, Google Analytics dan cookie-nya hanya diaktifkan setelah Anda memberikan persetujuan di banner cookie. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah halaman; setelah itu cookie Google Analytics dihapus dan tidak ada lagi peristiwa yang dikirim.

Kami tidak meminta akses ke kontak atau buku alamat perangkat Anda, maupun lokasi GPS yang tepat. Informasi yang Anda berikan dalam tugas, komentar, pesan HelpDesk, atau lampiran dapat memuat data pribadi.

3. Data yang Anda Buat

Saat menggunakan Layanan, Anda dapat membuat konten berikut, yang disimpan di server kami:

  • Ruang kerja dan proyek
  • Tugas (judul, deskripsi, status, prioritas, tenggat, penanggung jawab, pengamat, serta tautan ke pelanggan, sprint, dan alur kerja)
  • Komentar tugas, lampiran berkas, catatan pelacakan waktu, tarif per jam anggota, serta laporan waktu dan biaya
  • Aktivitas tugas dan proyek: pembuatan, pembaruan, perubahan status, perubahan penanggung jawab, perpindahan tahap alur kerja, dan peristiwa layanan terkait
  • Data pelanggan jika Anda mengelolanya dalam ruang kerja
  • Data HelpDesk: kanal dukungan, pengaturan bot Telegram yang terhubung, ID Telegram dan ID obrolan pelanggan, nama, nama pengguna, bahasa pelanggan, percakapan, pesan, keterangan pesan, catatan internal, status, tautan tugas, berkas, gambar, dokumen, dan pesan suara
  • Data pembuatan tugas dengan suara: teks hasil pengenalan, indikator bahasa yang terdeteksi, durasi rekaman, judul, deskripsi, dan tenggat yang disusun AI, serta catatan penggunaan teknis dan token AI
  • Data pembelian paket token AI: ruang kerja, ID pengguna internal, ID Telegram pembayar, SKU, jumlah token, harga dalam Stars, ID faktur/transaksi pembayaran, status pembelian dan pengembalian dana, penggunaan, serta saldo tersisa
  • Bukti persetujuan: versi dan hash Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi, lokal bahasa, waktu persetujuan, serta versi teks kotak centang yang ditampilkan; data sidik perangkat yang tidak diperlukan tidak dikumpulkan untuk tujuan ini
  • Pengaturan integrasi, termasuk HelpDesk dan akses AI

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda hanya untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan:

  • Untuk mengidentifikasi Anda dalam ruang kerja dan menampilkan nama Anda kepada anggota tim
  • Untuk mengirim notifikasi dan pembaruan tugas melalui Telegram
  • Untuk mengirim notifikasi push seluler melalui Firebase Cloud Messaging di Android dan Apple Push Notification service (APNs) di iOS saat notifikasi diaktifkan, serta mendiagnosis kegagalan pengiriman
  • Untuk memproses pembayaran PRO dengan kartu dan pembayaran PRO atau paket token AI terpisah melalui Telegram Stars dalam alur yang didukung
  • Untuk mengatur bahasa antarmuka yang sesuai
  • Untuk menerima, menyimpan, dan memproses percakapan HelpDesk, pesan pelanggan, catatan internal, dan lampiran
  • Untuk mengenali ucapan yang didiktekan, menampilkan transkrip kepada pengguna, serta menyiapkan judul, deskripsi, dan tenggat tugas yang disebutkan secara jelas dengan AI bawaan
  • Untuk melaksanakan kontrak dan menyerahkan produk digital, mencegah pemberian produk ganda dan menyelesaikan sengketa, memproses pengembalian dana, memberikan dukungan, menjaga keamanan, serta menyimpan catatan keuangan/hukum yang diwajibkan
  • Untuk bekerja dengan alat AI eksternal yang dihubungkan oleh pengguna dengan akses AI pribadi ke ruang kerja yang dipilih
  • Untuk menghasilkan statistik penggunaan agregat dan menganalisis kebutuhan fitur
  • Untuk memantau ketersediaan layanan, mendiagnosis insiden, mencegah penyalahgunaan, dan memberikan dukungan teknis untuk Layanan

Metrik operasional internal mendukung pengoperasian, keamanan, dan pengembangan Layanan. Laporan dapat berupa agregat; catatan akun, perangkat, dan diagnostik pengiriman yang mendasarinya dapat tetap terkait dengan akun Anda.

Data yang diproses melalui Google Analytics, Ahrefs Analytics, dan Microsoft Clarity digunakan untuk memahami penggunaan produk, memantau keandalan, dan mendiagnosis kesalahan. Peristiwa analitik khusus tidak menyertakan teks tugas, komentar, teks pesan HelpDesk, atau isi lampiran. Rekaman antarmuka Clarity dapat mencakup informasi yang ditampilkan di layar sesuai aturan penyamaran yang dikonfigurasi. Google Signals dinonaktifkan pada properti Google Analytics kami, dan personalisasi iklan dinonaktifkan untuk akun Google Ads yang ditautkan. Kami tidak menggunakan analitik produk untuk iklan atau penargetan ulang. Cookie Clarity dinonaktifkan secara bawaan dalam proyek kami. Clarity Consent Mode menolak penyimpanan untuk iklan secara bawaan, dan saat integrasi produk mengirimkan status persetujuan ke Clarity, status tersebut juga menolak penyimpanan untuk iklan. Analitik tanpa cookie dan rekaman antarmuka dapat tetap berlangsung.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

iTasks menggunakan infrastruktur cloud Railway untuk hosting aplikasi, basis data, dan penyimpanan berkas privat yang kompatibel dengan S3. Penyedia notifikasi, analitik, dan AI pihak ketiga juga memproses data berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing; pemrosesannya tidak terbatas pada lokasi hosting iTasks.

Kami mengambil langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau perubahan. Namun, tidak ada metode pengiriman melalui internet yang sepenuhnya aman.

Data dikirim melalui koneksi HTTPS/TLS terenkripsi. Akses ke data produksi dibatasi sesuai kebutuhan untuk mengoperasikan, mendukung, dan mengamankan Layanan. Lampiran berkas disimpan di penyimpanan privat dan hanya tersedia melalui akses layanan yang terautentikasi.

7. Layanan Pihak Ketiga

Layanan berinteraksi dengan layanan pihak ketiga berikut:

  • Telegram — untuk Telegram Bot API, Mini Apps, Telegram Login/OIDC, notifikasi, pesan dan lampiran HelpDesk, serta pemrosesan Telegram Stars untuk produk digital. Telegram menerapkan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasinya sendiri; iTasks tidak menerima detail kartu atau data pembelian Stars melalui Apple/Google.
  • Penyedia pembayaran kartu bank — untuk menyiapkan halaman pembayaran, menerima pembayaran, memproses notifikasi pembayaran layanan, pengembalian dana, dan catatan keuangan langganan PRO. Penyedia pembayaran yang dipilih dapat memproses detail pembayaran, pengenal transaksi, jumlah, mata uang, data teknis pembayaran, dan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
  • Railway — untuk hosting aplikasi, basis data, dan penyimpanan berkas privat yang kompatibel dengan S3. Railway memproses data sebagai penyedia infrastruktur cloud berdasarkan ketentuan pemrosesan data dan kebijakan privasi yang berlaku.
  • Apple — untuk notifikasi iOS melalui Apple Push Notification service (APNs). Apple menerima token push perangkat dan muatan notifikasi. Bergantung pada notifikasinya, muatan dapat mencakup judul tugas atau proyek, nama, tenggat, pratinjau komentar atau pesan HelpDesk, informasi notifikasi penagihan, dan pengenal untuk membuka layar terkait. Apple memproses data ini berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
  • Google — untuk notifikasi push Android melalui Firebase Cloud Messaging dan analitik penggunaan situs web/produk melalui Google Analytics. Google dapat memproses pengenal teknis standar, informasi perangkat, browser, atau WebView, token push, muatan notifikasi, dan data interaksi sesuai kebijakan privasinya sendiri. Jika masuk melalui Google tersedia dan Anda memilihnya, Google juga memberikan informasi akun yang digunakan untuk autentikasi dan penautan akun.
  • Ahrefs — untuk analitik kunjungan situs web melalui Ahrefs Analytics. Ahrefs dapat memproses pengenal teknis standar, informasi browser, dan data kunjungan halaman sesuai kebijakan privasinya sendiri.
  • Microsoft — untuk analitik perilaku pengguna produk melalui Microsoft Clarity: peta panas, peristiwa interaksi, dan rekaman antarmuka. Microsoft dapat memproses ID akun internal, pengenal sesi, informasi browser atau WebView, klik, guliran, kesalahan, serta konten antarmuka yang ditampilkan sesuai aturan penyamaran yang dikonfigurasi dan kebijakan privasinya sendiri. Catatan ini dapat terkait dengan akun iTasks Anda.
  • Soniox — untuk pengenalan ucapan secara real-time saat pengguna secara eksplisit memulai input suara. Soniox menerima aliran audio dan mengembalikan transkrip; ketentuan dan kebijakan privasi Soniox berlaku.
  • Google Cloud Vertex AI — untuk memproses transkrip secara otomatis dan menyiapkan judul, deskripsi, serta tenggat tugas yang disebutkan secara jelas dengan AI bawaan. Teks dikte, judul, deskripsi, dan tenggat saat ini, beserta tanggal, waktu, dan zona waktu pengguna saat ini dikirimkan; ketentuan pemrosesan data Google Cloud berlaku.
  • Alat AI eksternal yang dihubungkan pengguna — seperti asisten AI serta klien MCP atau OpenAPI. iTasks tidak mengirim data kepadanya secara otomatis. Pengguna menghubungkan alat yang dipilih menggunakan tautan pribadinya untuk ruang kerja tertentu. Pemilik memperoleh izin otomatis; anggota lain memerlukan izin dari pemilik atau administrator. Alat tersebut membaca dan mengubah data dalam batas izin pengguna saat ini. Pengguna dapat memperbarui kuncinya, dan pemilik atau administrator dapat mencabut izin anggota. Ketentuan dan kebijakan privasi penyedia eksternal berlaku untuk pemrosesannya.

Konten tugas, pesan HelpDesk, berkas, dan lampiran dapat tersedia bagi anggota ruang kerja terkait, anggota kanal HelpDesk, pemilik ruang kerja, serta alat AI eksternal saat pengguna menghubungkannya dengan izin akses AI pribadi, dalam batas izin pengguna saat ini. Kami tidak menjual data pribadi atau membagikannya kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Selain layanan pihak ketiga di atas, kami mengelola metrik operasional internal untuk pemantauan, diagnostik, dan stabilitas layanan. Laporan dapat berupa agregat, sedangkan catatan teknis yang mendasarinya dapat tetap terkait dengan akun atau perangkat. iTasks tidak melatih model AI miliknya sendiri menggunakan tugas, pesan, berkas, atau data HelpDesk pengguna.

8. Penyimpanan Data

  • Data ruang kerja — disimpan selama ruang kerja aktif. Pemilik dapat menghapus ruang kerja dari Mini App; saat ruang kerja dihapus, data terkait, termasuk tugas, komentar, berkas, kanal HelpDesk, percakapan, pesan, lampiran, pengaturan akses AI, dan catatan waktu, dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Jika ruang kerja tanpa langganan berbayar tidak memiliki aktivitas dari anggota mana pun selama 180 hari, iTasks memberi peringatan kepada pemilik 14 hari sebelumnya, lalu secara otomatis menghapus hanya ruang kerja tersebut, sepenuhnya membebaskan sumber daya terkait, termasuk berkas dalam penyimpanan. Aktivitas anggota ruang kerja mana pun sebelum tanggal penghapusan akan membatalkan penghapusan secara otomatis.
  • Data kanal HelpDesk — dihapus bersama ruang kerja atau saat kanal HelpDesk terkait dihapus oleh pemilik atau administrator, termasuk percakapan, pesan, riwayat, dan lampiran kanal tersebut.
  • Sesi input suara — setiap sesi dikte, termasuk transkrip, hasil penyusunan AI, dan kolom teknis terkait, dijadwalkan kedaluwarsa 90 hari setelah dibuat dan dihapus melalui pembersihan berkala. Melanjutkan dikte dapat membuat sesi baru yang memuat transkrip sebelumnya. Aliran audio dikirim untuk pengenalan secara real-time dan tidak disimpan oleh iTasks sebagai berkas audio terpisah.
  • Data akun pengguna — disimpan selama akun aktif atau diperlukan untuk mengakses ruang kerja. Dalam penghapusan otomatis ruang kerja tidak aktif, pengguna hanya dihapus jika tidak ada ruang kerja lain yang tersisa setelah ruang kerja tersebut dihapus. Menghapus ruang kerja tidak dengan sendirinya menghapus akun pengguna. Aplikasi saat ini tidak menyediakan kontrol untuk menghapus akun secara mandiri. Untuk meminta penghapusan data pribadi, hubungi support@itasksbot.com.
  • Catatan perangkat seluler — mencakup token push dan diagnostik pengiriman. Catatan dihapus saat server menerima permintaan pembatalan pendaftaran perangkat atau catatan akun terkait dihapus. Catatan juga dapat dihapus setelah kegagalan pengiriman berulang. Keluar dari akun, menonaktifkan notifikasi, atau mendaftarkan token push baru tidak dengan sendirinya menghapus catatan perangkat yang ada.
  • Log server dan log keamanan — log teknis dapat mencakup alamat IP dan metadata permintaan serta digunakan untuk diagnostik, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penyelidikan insiden. Masa penyimpanannya bergantung pada layanan pencatatan log yang dikonfigurasi.
  • Data pembayaran — catatan pembayaran (ID transaksi, jumlah) disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum untuk pencatatan keuangan.
  • Audit pembayaran paket token dan persetujuan — catatan minimum pembelian, pengembalian dana, dan versi dokumen yang disetujui disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum, bahkan setelah pengguna atau ruang kerja dihapus. Saldo yang dapat digunakan tidak lagi tersedia saat ruang kerja dihapus; pengenal dihapus atau dianonimkan setelah jangka waktu wajib sesuai kebijakan penyimpanan yang disetujui.

9. Hak Anda (GDPR)

Jika Anda berada di EEA, Anda memiliki hak berikut berdasarkan GDPR:

  • Akses — meminta salinan data pribadi Anda
  • Perbaikan — meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan
  • Portabilitas data — meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
  • Keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di support@itasksbot.com.

Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas di negara tempat tinggal Anda.

10. Privasi Anak

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pengguna juga harus memenuhi persyaratan usia layanan pihak ketiga yang digunakan untuk mengakses iTasks. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang telah direvisi.

12. Pengendali Data

Untuk keperluan GDPR, pengendali data pribadi adalah pengembang Layanan: Pavel Glazkov.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, hubungi kami: