حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث:
1. مقدمة
يوفّر تطبيق iTasks طرقًا لحذف حسابك وبياناتك الشخصية والبيانات في مساحات العمل التي تملكها.
يتاح في التطبيق حذف الحساب والبيانات الشخصية وحذف مساحات العمل التي تملكها وبياناتها. ولا تحتاج إلى الدعم إلا إذا كانت لديك أسئلة أو واجهت صعوبات تقنية.
2. كيفية حذف حسابك
يمكنك بنفسك في التطبيق حذف حسابك وبياناتك الشخصية والبيانات في مساحات العمل التي تملكها:
حذف مساحة عمل في التطبيق
- افتح تيليجرام وابحث عن البوت @iTasksBot.
- شغّل التطبيق المصغّر iTasks.
- انتقل إلى إعدادات مساحة العمل (أيقونة الترس أو «الإعدادات»).
- مرّر إلى الأسفل حتى «منطقة الخطر» واختر «حذف مساحة العمل».
- أكّد الإجراء. ستُحذف نهائيًا المشاريع والمهام والتعليقات والملفات وقنوات HelpDesk والمحادثات والرسائل وغيرها من البيانات في مساحة العمل هذه.
حذف حسابك في التطبيق
- افتح iTasks في التطبيق المصغّر لتيليجرام أو واجهة الويب أو تطبيق Android.
- انتقل إلى الملف الشخصي.
- افتح قسم حذف الحساب.
- راجع البيانات التي ستُحذف وأكّد حذف الحساب.
- بعد التأكيد، يُحذف ملفك الشخصي وبياناتك الشخصية والبيانات المرتبطة بالحساب نهائيًا مع مراعاة قواعد الاحتفاظ الموضحة أدناه.
إذا لم تتمكن من حذف حسابك بنفسك، فتواصل مع الدعم عبر البيانات الواردة في نهاية هذه الصفحة، وأرفق معرّف مستخدم تيليجرام أو اسم المستخدم.
3. ما البيانات التي تُحذف
عند حذف حساب أو مساحة عمل تملكها، يحذف iTasks ما يلي:
- ملفك الشخصي في iTasks ومعرّفات تيليجرام المرتبطة ورموز إشعارات Android
- جميع المشاريع والمهام (الأسماء والأوصاف والحالات)
- التعليقات والنقاشات في المهام
- المرفقات (الصور والمستندات وغيرها)
- سجلات تتبّع الوقت والإحصاءات
- قنوات HelpDesk والمحادثات والرسائل والملاحظات الداخلية والمرفقات وروابط بوتات الدعم
- إعدادات وصول الذكاء الاصطناعي ورموز مساحة العمل إذا حُذفت مساحة العمل المعنية
إذا كنت عضوًا في مساحة عمل يملكها مستخدم أو مؤسسة أخرى، فقد يبقى بعض المحتوى الذي أنشأته ضمن بيانات مساحة العمل. وفي هذه الحالة، يتولى مالك مساحة العمل أو الدعم حذف مساحة العمل بالكامل أو السجلات ذات الصلة بعد التحقق من الصلاحيات المعنية.
4. ما الذي نحتفظ به
بعد اكتمال حذف الحساب، لا نحتفظ بملف شخصي نشط في iTasks أو معرّف تيليجرام أو الاسم أو اسم المستخدم أو رمز إشعارات Android بوصفها بيانات حساب نشط.
تشمل الاستثناءات سجلات المعاملات المالية (مثل مشتريات خطة PRO عبر مزوّد الدفع)، والمعلومات التي يجب الاحتفاظ بها مؤقتًا لأغراض الأمان أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو الامتثال القانوني، والنسخ الاحتياطية للخادم حتى موعد استبدالها المجدول. ولا تتضمن هذه السجلات محتوى مساحة عملك بما يتجاوز الضروري.
5. مدد الاحتفاظ
نلتزم بسياسة تقليل البيانات إلى الحد الأدنى:
- حذف مساحة العمل: تُحذف بيانات مساحة العمل بعد تأكيد الحذف في واجهة التطبيق.
- مساحات العمل غير المدفوعة وغير النشطة: إذا لم يسجّل أي عضو في مساحة العمل الدخول أو يستخدم النظام طوال 180 يومًا، يحذّر iTasks المالك قبل 14 يومًا ثم يحذف تلقائيًا تلك المساحة وحدها وجميع البيانات المرتبطة بها والملفات في التخزين. وأي نشاط لأي عضو قبل تاريخ الحذف يلغي الحذف التلقائي.
- حذف الحساب: تُحذف بيانات الحساب بعد تأكيد الحذف في واجهة التطبيق.
- المستخدمون بعد الحذف التلقائي: لا يُحذف المستخدم تلقائيًا إلا إذا لم تتبقَّ له مساحات عمل أخرى بعد حذف مساحة العمل غير النشطة.
- السجلات المالية والإلزامية: يُحتفظ بها طوال المدة اللازمة لأغراض الضرائب والمحاسبة والمتطلبات القانونية أو مكافحة الاحتيال.
6. التواصل مع الدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة حول إدارة بياناتك أو واجهت صعوبات في الحذف، فتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@itasksbot.com
- تيليجرام: @itaskssupportbot (التواصل مع الدعم)