iTasks логотипіiTasks

Құпиялық саясаты

Күшіне енген күні: · Соңғы жаңарту:

1. Кіріспе

Осы Құпиялық саясаты Telegram бот, Telegram Mini App, веб-интерфейс және Android қолданбасы ретінде жұмыс істейтін тапсырмаларды басқару қолданбасы — iTasks («Қызмет») — @iTasksBot Telegram ботын, Mini App, веб-сайтты немесе Android қолданбасын пайдаланған кезде жеке деректеріңізді қалай жинайтынын, пайдаланатынын, бөлісетіні мен қорғайтынын түсіндіреді.

iTasks Telegram өнімі емес, Telegram-мен байланысты емес және Telegram мақұлдамаған. Қызмет Telegram Bot API, Telegram Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars және сыртқы төлем провайдерлерін үшінші тарап интеграциялары ретінде пайдаланады.

Қызметті пайдалану арқылы осы саясатта сипатталған деректерді жинауға және пайдалануға келісесіз. Саясатпен келіспесеңіз, Қызметті пайдаланбаңыз. Сондай-ақ Қызмет көрсету шарттарын қарап шығыңыз.

2. Жинайтын деректеріміз

Қызметті пайдаланғанда мына санаттардағы деректерді өңдеуіміз мүмкін:

Есептік жазба және аутентификация деректері. Кіру тәсіліңізге қарай мыналар өңделуі мүмкін:

  • Telegram User ID, Telegram Login/OIDC субъектісі, көрсетілетін аты немесе лақап аты, пайдаланушы аты, тілі және Telegram ұсынса, аватар URL мекенжайы.
  • Сеанс деректері: ішкі пайдаланушы ID, байланыстырылған кіру провайдерлері, интерфейс тілі және уақыт белдеуі.
  • Android push деректері: FCM push-токені, платформа, қолданба нұсқасы, хабарландыру күйі және құрылғының соңғы көрінген уақыты.

Техникалық және аналитикалық деректер. Веб-сайтты, Telegram ботын, Mini App немесе Android қолданбасын пайдаланғанда экран көрілімдері мен мүмкіндіктерді пайдалану, клиенттік бағдарламаның техникалық параметрлері, сервер журналдарындағы IP мекенжайлар, браузер немесе Android WebView ақпараты және стандартты аналитика инфрақұрылымының идентификаторлары автоматты түрде өңделуі мүмкін. Бұл үшін Google Analytics, Ahrefs Analytics, Microsoft Clarity және ішкі мониторинг құралдарын пайдаланамыз. Microsoft Clarity басуларды, айналдыруды, қателерді, экран өлшемдерін және интерфейстегі әрекеттер жазбасын өңдеуі мүмкін; Telegram есептік жазбасының тікелей идентификаторлары, лақап аттары мен файлдары үшінші тарап аналитика қызметтеріне жіберілмейді. Аналитика мен көрсеткіштер шифрланған HTTPS/TLS қосылымдары арқылы тасымалданады және қажет болса анонимделген, псевдонимделген немесе жинақталған түрде өңделеді.

Біз құпиясөздерді, контактілерді, мекенжай кітабы деректерін, электрондық пошта мекенжайларын, нақты орналасқан жерді немесе телефон нөмірлерін сұрамаймыз және сақтамаймыз.

3. Сіз жасайтын деректер

Қызметті пайдалану барысында серверлерімізде сақталатын мына контентті жасай аласыз:

  • Жұмыс кеңістіктері мен жобалар
  • Тапсырмалар (атаулары, сипаттамалары, күйлері, басымдықтары, мерзімдері, орындаушылары, бақылаушылары және клиенттерге, спринттерге, жұмыс барысына сілтемелері)
  • Тапсырма пікірлері, файл тіркемелері және уақыт есебі жазбалары
  • Тапсырма мен жоба белсенділігі: жасау, жаңарту, күйдің өзгеруі, орындаушының өзгеруі, жұмыс барысы кезеңдері және қатысты қызмет оқиғалары
  • Жұмыс кеңістігінде басқарсаңыз, клиент жазбалары
  • HelpDesk деректері: қолдау арналары, қосылған Telegram бот баптаулары, клиенттердің Telegram ID және чат ID нөмірлері, аты, пайдаланушы аты, клиент тілі, өтініштер, хабарлар, хабар сипаттамалары, ішкі жазбалар, күйлер, тапсырма сілтемелері, файлдар, суреттер, құжаттар және дауыстық хабарлар
  • Дауыспен тапсырма жасау деректері: тану үшін қолданылатын нақты уақыттағы аудио ағыны, танылған мәтін, анықталған тіл көрсеткіштері, жазба ұзақтығы, ЖИ дайындаған атау, сипаттама және мерзім, сондай-ақ техникалық пайдалану мен ЖИ токендері туралы жазбалар
  • ЖИ токендер пакетін сатып алу деректері: жұмыс кеңістігі, ішкі пайдаланушы ID, Telegram төлеуші ID, SKU, токен саны, Stars бағасы, шот/төлем ID, сатып алу және қайтарым күйлері, пайдаланылуы және қалған балансы
  • Келісім дәлелі: Шарттар мен Құпиялық саясатының нұсқалары мен хештері, тіл коды, келісім уақыты және көрсетілген келісім құсбелгісі мәтінінің нұсқасы; бұл үшін құрылғының цифрлық ізі туралы деректер жиналмайды
  • Интеграция баптаулары, соның ішінде HelpDesk және ЖИ қолжетімділігі

4. Деректеріңізді қалай пайдаланамыз

Деректеріңізді тек Қызметті ұсыну және жақсарту үшін пайдаланамыз:

  • Сізді жұмыс кеңістіктеріңізде анықтап, атыңызды команда қатысушыларына көрсету
  • Telegram арқылы тапсырма хабарландырулары мен жаңартуларын жеткізу
  • Android қолданбасын пайдаланып, хабарландырулар қосулы болса, Firebase Cloud Messaging арқылы Android push хабарландыруларын жеткізу
  • Қолдау көрсетілетін ағындарда PRO үшін карта төлемдерін, ал PRO немесе бөлек ЖИ токендер пакеті үшін Telegram Stars төлемдерін өңдеу
  • Тиісті интерфейс тілін орнату
  • HelpDesk өтініштерін, клиент хабарларын, ішкі жазбалар мен тіркемелерді қабылдау, сақтау және өңдеу
  • Айтылған сөзді тану, транскриптті пайдаланушыға көрсету және кіріктірілген ЖИ арқылы тапсырма атауын, сипаттамасын әрі анық көрсетілген мерзімін дайындау
  • Шартты орындау және цифрлық өнімді жеткізу, қайталама берілімнің алдын алу және дауларды шешу, қайтарымдарды өңдеу, қолдау көрсету, қауіпсіздікті сақтау және қажет қаржылық/құқықтық жазбаларды жүргізу
  • Жеке ЖИ қолжетімділігі бар пайдаланушы таңдалған жұмыс кеңістігіне қосқан сыртқы ЖИ құралымен жұмыс істеу
  • Жинақталған пайдалану статистикасын жасап, мүмкіндіктерге сұранысты талдау
  • Қызметтің қолжетімділігін бақылау, оқиғаларды анықтау, теріс пайдаланудың алдын алу және техникалық қолдау көрсету

Ішкі операциялық көрсеткіштер тек iTasks серверлерінде анонимделген және жинақталған түрде өңделеді, үшінші тараптарға берілмейді және Қызметті пайдалану, қорғау мен дамытуға қатысты ішкі операциялық мақсаттарға ғана жұмсалады.

Google Analytics, Ahrefs Analytics және Microsoft Clarity арқылы өңделген деректер анонимделген немесе псевдонимделген түрде стандартты веб, өнім және мінез-құлық аналитикасына пайдаланылады. Telegram есептік жазбасының тікелей идентификаторларын, лақап аттарды, тапсырма мазмұнын, пікірлерді, HelpDesk хабарларын немесе файлдарды аналитика қызметтеріне жібермейміз және аналитика деректерін Қызметті пайдалану шегінен тыс жеке профиль жасауға қолданбаймыз.

Біз жеке деректеріңізді маркетинг мақсатында сатпаймыз, жалға бермейміз және үшінші тараптармен бөліспейміз.

6. Деректерді сақтау және қауіпсіздік

Деректеріңіз Еуропалық одақта орналасқан қорғалған серверлерде сақталады. Файл тіркемелері серверлері де Еуропалық одақта орналасқан DigitalOcean Spaces (S3-пен үйлесімді бұлттық сақтау) арқылы сақталады.

Деректерді рұқсатсыз кіруден, жоғалудан немесе өзгертілуден қорғау үшін ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық шаралар қолданамыз. Дегенмен интернет арқылы тасымалдау әдістерінің ешқайсысы 100% қауіпсіз емес.

Деректер шифрланған HTTPS/TLS қосылымдары арқылы тасымалданады. Қолданыстағы жүйедегі деректерге қолжетімділік Қызметті пайдалану, қолдау және қорғау үшін қажет деңгеймен шектеледі. Файл тіркемелері жеке сақтау қоймасында орналасады және оларға тек аутентификацияланған Қызмет арқылы қол жеткізіледі.

7. Үшінші тарап қызметтері

Қызмет мына үшінші тарап қызметтерімен әрекеттеседі:

  • Telegram — Telegram Bot API, Mini Apps, Telegram Login/OIDC, хабарландырулар, HelpDesk хабарлары мен тіркемелері және цифрлық тауарларға арналған Telegram Stars төлемдерін өңдеу үшін. Telegram өзінің Шарттары мен Құпиялық саясатын қолданады; iTasks карта деректерін немесе Apple/Google Stars сатып алу деректерін алмайды.
  • Банк картасы төлем провайдерлері — төлем бетін дайындау, төлемдерді қабылдау, қызмет төлемі туралы хабарларды өңдеу, қайтарымдар және PRO жазылымдары бойынша қаржылық жазбалар үшін. Таңдалған провайдер өз саясатына сәйкес төлем деректерін, транзакция идентификаторларын, сомаларды, валюталарды, техникалық төлем деректерін және төлемді аяқтауға қажет ақпаратты өңдеуі мүмкін.
  • DigitalOcean — файлдарды сақтау үшін (Еуропалық одақ серверлері бар бұлттық инфрақұрылым провайдері).
  • Google — Firebase Cloud Messaging push хабарландырулары және Google Analytics арқылы сайт/өнім пайдалану аналитикасы үшін. Google өз саясатына сәйкес стандартты техникалық идентификаторларды, құрылғы, браузер немесе WebView ақпаратын, push-токендерді, хабарландыру жүктемесін және әрекеттесу деректерін өңдеуі мүмкін. iTasks қазіргі ашық нұсқада Google-ды аутентификация провайдері ретінде пайдаланбайды және пайдаланушылардың электрондық пошта мекенжайларын сақтамайды.
  • Ahrefs — Ahrefs Analytics арқылы веб-сайтқа кіру аналитикасы үшін. Ahrefs өз саясатына сәйкес стандартты техникалық идентификаторларды, браузер ақпаратын және бетке кіру деректерін өңдеуі мүмкін.
  • Microsoft — Microsoft Clarity арқылы өнім мінез-құлқы аналитикасы үшін: жылу карталары, анонимделген интерфейс оқиғалары және сеанс жазбалары. Microsoft өз саясатына сәйкес стандартты техникалық идентификаторларды, браузер немесе WebView ақпаратын, басуларды, айналдыруды, диагностикалық оқиғаларды және интерфейстегі әрекеттер жазбасы деректерін өңдеуі мүмкін.
  • Soniox — пайдаланушы дауыстық енгізуді әдейі бастаған кезде нақты уақыттағы сөйлеуді тану үшін. Soniox аудио ағынын қабылдап, транскрипт қайтарады; Soniox шарттары мен құпиялық саясаты қолданылады.
  • Google Cloud Vertex AI — транскриптті автоматты өңдеп, кіріктірілген ЖИ арқылы тапсырма атауын, сипаттамасын және анық көрсетілген мерзімді дайындау үшін. Айтылған мәтін, ағымдағы атау, сипаттама мен мерзім, сондай-ақ пайдаланушының ағымдағы күні, уақыты және уақыт белдеуі жіберіледі; Google Cloud деректерді өңдеу шарттары қолданылады.
  • Пайдаланушы қосқан сыртқы ЖИ құралдары — мысалы, ЖИ көмекшілері, MCP немесе OpenAPI клиенттік бағдарламалары. iTasks оларға деректерді автоматты түрде жібермейді. Пайдаланушы таңдалған құралды жеке сілтемесі арқылы нақты жұмыс кеңістігіне қосады. Иесінде автоматты рұқсат бар; басқа қатысушыларға иесі немесе әкімші рұқсат беруі керек. Құрал сол пайдаланушының ағымдағы рұқсаттары шегінде деректерді оқиды және өзгертеді. Пайдаланушылар кілттерін жаңарта алады, ал иелер немесе әкімшілер қатысушының рұқсатын қайтарып ала алады. Сыртқы провайдердің өңдеуіне оның шарттары мен құпиялық саясаты қолданылады.

Тапсырма мазмұны, HelpDesk хабарлары, файлдар мен тіркемелер тиісті жұмыс кеңістігі қатысушыларына, HelpDesk арнасы қатысушыларына, жұмыс кеңістігі иесіне және пайдаланушы жеке ЖИ қолжетімділігі арқылы қосқан сыртқы ЖИ құралына сол пайдаланушының қолданыстағы рұқсаттары шегінде қолжетімді болуы мүмкін. Жеке деректерді сатпаймыз және маркетинг мақсатында үшінші тараптармен бөліспейміз.

Жоғарыда көрсетілген қызметтерден бөлек мониторинг, диагностика және Қызмет тұрақтылығы үшін ішкі операциялық көрсеткіштерді жүргіземіз. Бұл көрсеткіштер iTasks инфрақұрылымында анонимделген және жинақталған түрде жасалып, өңделеді. iTasks пайдаланушылардың тапсырмалары, хабарлары, файлдары немесе HelpDesk деректері арқылы өз ЖИ модельдерін оқытпайды.

8. Деректерді сақтау мерзімі

  • Жұмыс кеңістігі деректері — жұмыс кеңістігі белсенді болғанда сақталады. Иесі Mini App ішінен жұмыс кеңістігін өшіре алады; өшірілгенде тапсырмалар, пікірлер, файлдар, HelpDesk арналары, өтініштер, хабарлар, тіркемелер, ЖИ қолжетімділігі баптаулары және уақыт журналдары сияқты қатысты деректер толығымен әрі қайтарымсыз жойылады. Ақылы жазылымы жоқ жұмыс кеңістігінде 180 күн бойы бірде-бір қатысушы белсенділік танытпаса, iTasks иесіне 14 күн бұрын ескертіп, сақтау қоймасындағы файлдарды қоса сол жұмыс кеңістігін және оған қатысты ресурстарды автоматты түрде жояды. Жою күніне дейін кез келген қатысушының белсенділігі жоюды автоматты түрде тоқтатады.
  • HelpDesk арнасының деректері — жұмыс кеңістігімен бірге немесе тиісті арнаны иесі не әкімшісі өшіргенде, сол арнаның өтініштері, хабарлары, тарихы және тіркемелерімен бірге жойылады.
  • Дауыстық енгізу сеанстары — транскрипт, ЖИ дайындаған нәтиже және қатысты техникалық өрістер әдепкіде 90 күнге дейін сақталады, кейін мерзімі өткен сеанстар өшіріледі. Аудио ағыны нақты уақыттағы тану үшін жіберіледі және iTasks оны бөлек аудио файл ретінде сақтамайды.
  • Пайдаланушы есептік жазбасының деректері — есептік жазба белсенді болғанша немесе жұмыс кеңістіктеріне кіру үшін қажет болғанша сақталады. Белсенді емес жұмыс кеңістігі автоматты түрде жойылғанда, пайдаланушы тек сол жұмыс кеңістігі алынғаннан кейін басқа жұмыс кеңістігі қалмаса жойылады. Есептік жазбаңыз бен жеке деректеріңізді кез келген уақытта есептік жазбаны өшіру беті арқылы жоя аласыз. Өзіңіз өшіре алмасаңыз, support@itasksbot.com мекенжайына жазыңыз.
  • Android push-токендері — құрылғы хабарландыруға тіркелген кезде сақталады және құрылғы тіркеуден шығарылғанда, қайта тіркелгенде немесе есептік жазба жойылғанда өшіріледі.
  • Сервер және қауіпсіздік журналдары — IP мекенжайлары мен сұрау метадеректерін қамтитын техникалық журналдар диагностика, қауіпсіздік, теріс пайдаланудың алдын алу және оқиғаларды тексеру үшін әдетте 90–180 күн сақталады; заң ұзағырақ мерзімді талап етсе немесе нақты оқиғаны тергеуге қажет болса, одан ұзақ сақталуы мүмкін.
  • Төлем деректері — транзакция ID мен сомалар сияқты төлем жазбалары қаржылық есеп жүргізуге заң талап ететін мерзімде сақталады.
  • Токендер пакеті төлемі мен келісім аудиті — сатып алу, қайтарым және қабылданған құжат нұсқасы туралы ең аз жазбалар пайдаланушы немесе жұмыс кеңістігі жойылғаннан кейін де заң талап ететін мерзімде сақталады. Жұмыс кеңістігі жойылғанда пайдалануға болатын баланс жойылады; міндетті мерзім аяқталғаннан кейін идентификаторлар жойылады немесе бекітілген сақтау саясаты бойынша анонимделеді.

9. Құқықтарыңыз (GDPR)

EEA аумағында болсаңыз, GDPR бойынша мына құқықтарға иесіз:

  • Қолжетімділік — жеке деректеріңіздің көшірмесін сұрау
  • Түзету — қате деректерді түзетуді сұрау
  • Өшіру — жеке деректеріңізді өшіруді сұрау
  • Шектеу — өңдеуді шектеуді сұрау
  • Деректерді тасымалдау — деректеріңізді машина оқитын форматта сұрау
  • Қарсылық — заңды мүддеге негізделген өңдеуге қарсылық білдіру

Осы құқықтардың кез келгенін пайдалану үшін support@itasksbot.com мекенжайына жазыңыз.

Сондай-ақ тұратын еліңіздегі қадағалау органына шағым беруге құқығыңыз бар.

10. Балалардың құпиялылығы

Қызмет Telegram-ның ең төменгі жас талаптарына сәйкес 13 жастағы және одан үлкен пайдаланушыларға арналған. Біз 13 жасқа толмаған балалардың жеке деректерін біле тұра жинамаймыз. Егер 13 жасқа толмаған бала бізге жеке деректерін бергені анықталса, оларды өшіру үшін шара қолданамыз.

11. Осы саясатқа өзгерістер

Осы Құпиялық саясатын мезгіл-мезгіл жаңартуымыз мүмкін. Өзгерістер жаңартылған күшіне ену күнімен бірге осы бетте жарияланады. Өзгерістерден кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру жаңартылған саясатты қабылдағаныңызды білдіреді.

12. Деректерді бақылаушы

GDPR мақсаттары үшін жеке деректерді бақылаушы — Қызмет әзірлеушісі: Glazkov Pavel.

13. Бізбен байланысу

Осы Құпиялық саясаты немесе жеке деректеріңіз туралы сұрақтарыңыз болса, бізбен хабарласыңыз: