Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan bot Telegram iTasks (@iTasksBot) dan Mini App-nya (secara bersama-sama disebut "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan.

iTasks bukan produk Telegram, tidak berafiliasi dengan Telegram, dan tidak didukung secara resmi oleh Telegram. Layanan menggunakan Telegram Bot API, Telegram Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars, dan penyedia pembayaran eksternal sebagai integrasi pihak ketiga.

Baca juga Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan cara kami menangani data Anda.

2. Deskripsi Layanan

iTasks adalah alat manajemen tugas yang beroperasi sebagai Telegram Mini App. Pengguna dapat membuat ruang kerja, mengelola tugas, berkolaborasi dengan anggota tim, melacak waktu, dan mengatur proyek langsung di Telegram. iTasks merupakan alternatif gratis untuk Trello dan Jira bagi tim kecil.

Untuk mengoperasikan, mengembangkan, dan mengelola Layanan dengan baik, kami dapat memproses data teknis, analitik, dan operasional, termasuk data standar Google Analytics, Ahrefs Analytics, Microsoft Clarity, serta metrik pemantauan internal, sejauh diperlukan untuk analisis penggunaan, diagnostik, keamanan, dan pemeliharaan ketersediaan layanan. Laporan dapat berupa agregat, sedangkan catatan teknis yang mendasarinya dapat tetap terkait dengan akun atau perangkat. Ketentuan pemrosesan tersebut diatur dalam Kebijakan Privasi.

3. Persyaratan Penggunaan

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Layanan dan memenuhi persyaratan usia layanan pihak ketiga yang Anda gunakan untuk mengakses iTasks. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia tersebut.

4. Akun dan Akses

Akun iTasks Anda dibuat secara otomatis saat Anda pertama kali membuka Mini App. Autentikasi dilakukan melalui Telegram; tidak diperlukan pendaftaran atau kata sandi terpisah. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Telegram Anda.

Dalam aplikasi Android, Layanan juga dapat mendukung masuk melalui Telegram Login dan Google Sign-In. Jika Anda memilih Google Sign-In, Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Google Anda. iTasks tidak menerima atau menyimpan kata sandi Telegram atau Google Anda.

5. Paket Free dan Berbayar

• Paket Free — hingga 3 anggota ruang kerja, 1 proyek, 1 kanal HelpDesk, dan tugas tanpa batas. Gratis selamanya.
• Paket PRO — hingga 50 anggota ruang kerja, proyek tanpa batas, hingga 50 kanal HelpDesk, penyimpanan lebih besar, dan akses AI ruang kerja. Harga terkini dan periode yang tersedia ditampilkan di akun pengguna sebelum pembayaran.
• Pembuatan tugas dengan suara berbantuan AI — fitur bawaan untuk ruang kerja Free dan PRO aktif, sesuai kuota token AI berkala. Fitur ini tidak mengubah Free menjadi PRO; API AI untuk alat eksternal tetap merupakan fitur PRO.
• Paket token AI — produk digital terpisah dengan pembelian satu kali: 5.000 token AI seharga 100 Telegram Stars untuk ruang kerja yang dipilih. Paket ini bukan langganan atau PRO.

Pembayaran PRO tersedia melalui kartu bank di akun pengguna situs web dan melalui Telegram Stars dalam alur aplikasi yang didukung. Jumlah yang ditampilkan di akun sebelum pembayaran mungkin belum termasuk pajak setempat; pajak bergantung pada negara pembayar. Dengan membeli langganan PRO, Anda menyetujui ketentuan pembayaran penyedia yang dipilih.

Jika Anda mengubah pembayaran dari Telegram Stars ke kartu bank, iTasks menonaktifkan perpanjangan otomatis Stars di Telegram. Periode PRO yang sudah dibayar tetap berlaku, dan penagihan kartu pertama dijadwalkan setelah periode tersebut berakhir.

Pelanggan paket PRO mendapatkan prioritas dukungan pelanggan. Kami berhak melakukan pemeliharaan terjadwal tanpa kompensasi. Periode pemeliharaan tidak memengaruhi masa langganan atau memberikan hak atas pengembalian dana.

Produk digital dan paket token AI

Paket diberikan ke ruang kerja yang dipilih setelah Telegram mengonfirmasi pembayaran berhasil. Token AI adalah unit internal untuk fitur AI bawaan iTasks: token ini bukan uang, Telegram Stars, token model, alat pembayaran, PRO, atau aset yang dapat dipindahtangankan atau diuangkan.

Pembelian paket tidak mengaktifkan, memperpanjang, atau memulihkan PRO dan tidak menghapus mode hanya baca. Paket tidak memiliki tanggal kedaluwarsa selama ruang kerja masih ada, digunakan setelah kuota berkala habis, dan tidak dapat dipindahkan antar-ruang kerja atau pengguna.

Sebelum membuka faktur, pemilik menerima Ketentuan ini, menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi, dan menyetujui penyerahan segera. Penyerahan berarti 5.000 token ditambahkan ke saldo ruang kerja yang dipilih.

Tidak menggunakan atau hanya menggunakan sebagian paket, berubah pikiran, keluar dari ruang kerja, beralih antara Free/PRO/hanya baca, atau menghapus ruang kerja secara sukarela tidak dengan sendirinya menimbulkan hak otomatis atas pengembalian dana. Menghapus ruang kerja menghilangkan saldo yang belum digunakan tanpa pengembalian dana otomatis, sementara catatan audit minimum keuangan dan persetujuan tetap disimpan sesuai kewajiban hukum.

6. Pengembalian Dana

Pembayaran langganan PRO hanya dapat dikembalikan jika pembayaran dilakukan karena kesalahan dan permintaan pengembalian dana diajukan dalam lima (5) hari kalender sejak pembayaran.

Langganan PRO langsung memberikan peningkatan batas dan akses tambahan. Jika setelah pembayaran pengguna telah menggunakan Layanan atau fitur berbayar, pengguna dianggap telah menerima manfaat berbayar tersebut. Permintaan yang diajukan setelah jangka waktu yang ditentukan dianggap sebagai penggunaan penuh periode langganan berbayar dan tidak memberikan hak atas pengembalian dana.

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi dukungan teknis melalui email support@itasksbot.com atau bot Telegram @itaskssupportbot. Pengembalian dana juga dapat bergantung pada aturan dan keterbatasan teknis penyedia pembayaran yang dipilih.

Pengembalian dana paket token AI

Token yang belum digunakan tidak dapat ditukar kembali menjadi Stars atas permintaan semata. Hak wajib berdasarkan hukum dan aturan platform yang berlaku tetap berlaku, begitu pula sengketa yang beralasan terkait tidak diterimanya produk yang telah dikonfirmasi, penagihan keliru atau ganda, produk yang berbeda secara material dari deskripsinya, atau ketidakmampuan teknis yang substansial untuk menggunakannya akibat iTasks.

Jika disetujui, seluruh pembayaran paket dikembalikan dalam Telegram Stars melalui Telegram, bukan dalam uang tunai atau ke kartu. Sisa saldo paket yang sudah diberikan tetap berada di ruang kerja dan dapat digunakan hingga habis; operasi AI yang telah selesai tidak diubah.

Ajukan permintaan melalui /paysupport, @itaskssupportbot, atau support@itasksbot.com. Sertakan ID transaksi yang aman untuk dibagikan. Tim dukungan tidak pernah meminta token bot, kode masuk, atau rahasia lainnya.

7. Konten Pengguna

Anda tetap memiliki seluruh konten yang Anda buat dalam Layanan (tugas, komentar, berkas, pesan HelpDesk, catatan internal, data pelanggan, dan sebagainya). Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, mengirim, dan menampilkan konten Anda hanya untuk mengoperasikan Layanan, termasuk notifikasi, HelpDesk, lampiran, dan integrasi yang secara eksplisit Anda aktifkan.

Jika Anda menghubungkan bot HelpDesk, memproses pesan pelanggan, atau mengaktifkan akses AI untuk alat AI eksternal, Anda bertanggung jawab memastikan adanya hak dan pemberitahuan yang diperlukan untuk memproses konten tersebut serta memberikan akses kepada anggota tim atau alat eksternal terkait.

Dengan memulai input suara, Anda memerintahkan Layanan untuk mengirim aliran audio ke penyedia pengenalan ucapan dan memproses transkrip dengan AI bawaan untuk menyiapkan kolom tugas. Anda bertanggung jawab memiliki hak untuk memproses konten yang didiktekan, menghindari rahasia atau data pribadi yang tidak diperlukan, serta memeriksa judul, deskripsi, dan tenggat yang disiapkan sebelum menyimpan tugas.

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Mengunggah konten ilegal, berbahaya, atau menyinggung
• Melanggar hak orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual
• Menyebarkan spam, malware, atau berkas berbahaya
• Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke ruang kerja atau data pengguna lain
• Melakukan, menyiapkan, mengoordinasikan, menyembunyikan, atau membantu kegiatan melanggar hukum
• Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di negara pengguna, tempat Layanan digunakan, yurisdiksi operator Layanan, atau persyaratan hukum lain yang berlaku

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada antarmuka pengguna, desain visual, kode sumber, algoritme, logo, merek dagang, dan seluruh kekayaan intelektual terkait, merupakan dan tetap menjadi milik eksklusif iTasks. Tidak ada ketentuan di sini yang memberikan hak untuk menggunakan nama, logo, atau merek dagang iTasks.

Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh:

• Menyalin, mereproduksi, atau membuat karya turunan berdasarkan antarmuka, desain, atau fungsi Layanan
• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau pembongkaran bagian mana pun dari Layanan
• Melakukan scraping, parsing, atau menggunakan cara otomatis untuk mengekstrak data atau konten dari Layanan
• Menggunakan merek, logo, atau elemen visual iTasks di luar Layanan

9. Pengelolaan Ruang Kerja

Pemilik ruang kerja bertanggung jawab mengelola anggota dan konten ruang kerjanya. Pemilik dapat menghapus ruang kerja kapan saja, yang akan menghapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan seluruh data terkait bagi semua anggota.

Ruang kerja tanpa langganan berbayar juga dapat dihapus secara otomatis jika tidak ada anggotanya yang masuk atau menggunakan sistem selama 180 hari. iTasks memberi peringatan kepada pemilik 14 hari sebelum penghapusan. Hanya ruang kerja tidak aktif tersebut yang dihapus; pengguna hanya dihapus jika tidak ada ruang kerja lain yang tersisa setelah ruang kerja tersebut dihapus.

10. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Layanan, tetapi tidak menjamin pengoperasian tanpa gangguan atau kesalahan. Layanan dapat tidak tersedia sementara karena pemeliharaan, pembaruan, atau keadaan di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan layanan.

Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan data teknis dan analitik yang dianonimkan atau dipseudonimkan untuk pemantauan, diagnostik, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan Layanan, sesuai hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi.

Sebagai Telegram Mini App, Layanan bergantung pada platform Telegram dan infrastrukturnya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan, hilangnya fungsi, atau perubahan fitur yang disebabkan oleh:

• Perubahan pada Telegram Bot API atau Mini App API
• Pembatasan atau pemblokiran platform oleh Telegram
• Perubahan kebijakan Telegram tentang bot, Mini Apps, atau Telegram Stars
• Gangguan, batasan, atau perubahan ketentuan penyedia pembayaran eksternal
• Gangguan, batasan, perubahan kebijakan, atau hasil dari penyedia pengenalan ucapan dan pemrosesan AI bawaan
• Gangguan, batasan, perubahan kebijakan, atau hasil dari alat AI eksternal yang terhubung melalui akses AI
• Gangguan Firebase Cloud Messaging, Google Sign-In, infrastruktur LiveKit/RTC, atau layanan pihak ketiga lain yang diperlukan fitur tertentu
• Keadaan kahar, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, perang, tindakan pemerintah, atau gangguan infrastruktur internet

11. Pengakhiran dan Penangguhan

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar Ketentuan ini atau melakukan kegiatan yang merugikan Layanan atau pengguna lain. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

Data akun disimpan selama akun aktif atau diperlukan untuk mengakses ruang kerja. Kami dapat menghapus atau membatasi akun tidak aktif jika diperlukan untuk keamanan, pemeliharaan Layanan, atau kebijakan penyimpanan data. Penghapusan otomatis karena tidak aktif hanya berlaku untuk ruang kerja tanpa langganan berbayar setelah 180 hari tanpa aktivitas anggota mana pun dan peringatan kepada pemilik 14 hari sebelumnya.

Aplikasi saat ini tidak menyediakan penghapusan akun secara mandiri. Baca halaman penghapusan akun dan ajukan permintaan penghapusan data pribadi ke support@itasksbot.com.

12. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial akibat penggunaan Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada kehilangan data, hilangnya keuntungan, atau gangguan usaha.

Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan, jawaban, rekomendasi, perubahan data, atau pesan eksternal yang dibuat atau dikirim alat AI pihak ketiga yang dihubungkan pengguna melalui akses AI pribadi dalam batas izinnya. Pengguna yang menghubungkan alat AI eksternal bertanggung jawab melindungi token akses, memilih penyedia AI, serta memeriksa tindakan yang dilakukan alat eksternal tersebut.

Teks hasil pengenalan serta judul, deskripsi, atau tenggat yang disiapkan AI bawaan dapat mengandung kesalahan, bagian yang terlewat, atau ungkapan yang tidak akurat. Pengguna harus memeriksa hasil dan kolom tugas lainnya sebelum menyimpan; hasil AI bukan nasihat profesional atau verifikasi fakta.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab kami yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami untuk langganan PRO selama tiga (3) bulan tepat sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Pengguna paket Free mengakui bahwa Layanan disediakan tanpa biaya dan menyetujui bahwa kami tidak menanggung tanggung jawab finansial apa pun.

13. Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Uni Eropa sejauh berlaku. Sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami:

• Email: support@itasksbot.com
• Telegram: @itaskssupportbot (Hubungi tim dukungan)