Процестерді автоматтандыру және жұмыс барысының сценарийлері
Шексіз кезеңдері бар жұмыс барысының сценарийлерін жасаңыз. Сценарийлі тапсырмалар маршрутпен автоматты жүреді: қолмен басқару, күй өзгерту немесе қайта тағайындау қажет емес.
Жұмыс барысының сценарийі деген не?
iTasks-тегі жұмыс барысының сценарийі — тапсырма автоматты түрде өтетін алдын ала бапталған кезеңдер реті. Әр кезең үшін тапсырма күйі мен жауапты адамды анықтайсыз. Қатысушы өз бөлігін аяқтағанда, тапсырма дұрыс күймен келесі кезеңге және келесі орындаушыға өтеді. Қолмен араласу қажет емес.
Мысалы, дизайнер макетті аяқтағанда, тапсырма «Орындалуда» күйімен автоматты түрде әзірлеушіге өтеді. Әзірлеуші аяқтаған соң, тапсырма «Тексеруде» күйімен QA маманына барады. Әркім не істеу керегін біледі, ешкім менеджердің тапсырманы қайта тағайындауын күтпейді.
Сценарий кезеңдерінің санына шектеу қойылмайды. Процесіңізге қажет кез келген маршрутты — қарапайым «орындау → тексеру» жолынан ондаған кезеңі бар күрделі тізбекке дейін — құрыңыз.
Автоматтандыру қалай жұмыс істейді
Сценарийді бір рет баптап, қажет болғанша қайта пайдаланыңыз. Процесс қарапайым:
- Сценарий жасаңыз — кезеңдер ретін анықтаңыз. Әр кезең үшін тапсырма күйі мен жауапты команда мүшесін таңдаңыз.
- Сценариймен тапсырманы іске қосыңыз — тапсырма жасағанда сценарийді тіркеңіз немесе кейін қосыңыз. Тапсырма маршрут бойынша жүре бастайды.
- Команда мүшелері тапсырманы ілгерілетеді — әр кезеңде жауапты адам арнайы панельді көріп, «Аяқтау» түймесін басады немесе тапсырманы алдыңғы кезеңге қайтарады.
Бәрі автоматты түрде орындалады: күй өзгерістері, орындаушыны ауыстыру, Telegram хабарландырулары. Әр тапсырманы бақылап, оны адамдар арасында қолмен өткізу қажет емес.
Тапсырмалардағы сценарий панелі
Тапсырма сценариймен орындалып жатқанда, оның ішінде ағымдағы кезең мен қолжетімді әрекеттерді көрсететін арнайы панель пайда болады. Ағымдағы кезеңге жауапты адам екі түймені көреді:
- «Аяқтау» — ағымдағы кезеңді аяқтап, тапсырманы сценарий бойынша алға жылжыту.
- «Қабылдамау» — қайта өңдеу қажет болса, тапсырманы алдыңғы кезеңге қайтару.
Басқа команда мүшелері тапсырманың қай кезеңде тұрғанын және оған кім жауапты екенін көре алады. Бұл толық ашықтықты қамтамасыз етеді: бәрі тапсырманың қай жерде тоқтағанын және кіммен сөйлесу керегін біледі.
Қолмен басқару: толық бақылау
Автоматтандыру қуатты болғанымен, әр тапсырмаға сценарий қажет емес. iTasks екі тәсілді де еркін үйлестіруге мүмкіндік береді:
- •Сценарийлі тапсырмалар — алдын ала бапталған маршрутпен автоматты жүреді. Қайталанатын процестерге: мүмкіндік шығаруға, өтініштерді өңдеуге, құжаттарды бекітуге ыңғайлы.
- •Кәдімгі тапсырмалар — қолмен басқарылады. Күйі мен орындаушысын кез келген уақытта өзіңіз таңдайсыз. Бір реттік тапсырмаларға, шұғыл өтініштерге және үлгіге сыймайтын жұмыстарға қолайлы.
Бір ғана форматқа байланып қалмайсыз. Қай тапсырмаларды автоматтандырып, қайсын қолмен басқаратынын командаңыз шешеді. Сценарийді тапсырмадан кез келген уақытта ажыратып, қолмен басқаруға қайта аласыз.
Қолдану мысалдары
Жұмыс барысының сценарийлері тапсырма бірнеше адамнан ретімен өтетін кез келген процеске жарайды:
Мүмкіндікті әзірлеу
Дизайнер (макет) → әзірлеуші (іске асыру) → QA (тексеру) → PM (қабылдау) → Аяқталды. Әр қатысушы «Аяқтау» түймесін басқанда, тапсырма алға жылжиды.
Мазмұнды жариялау
Автор (нобай) → редактор (тексеру) → әлеуметтік желі менеджері (жариялау). Редактор мәселе тапса, тапсырманы қайтарады да, ол авторға кері өтеді.
Өтінішті өңдеу
Менеджер (өтінішті қабылдау) → маман (орындау) → менеджер (растау және жабу). Сценарий ешбір өтініштің назардан тыс қалмауын қамтамасыз етеді.
Құжатты бекіту
Бастамашы → заң бөлімі → менеджер → соңғы бекіту. Әр кезеңде қатысушы құжатты бекіте алады немесе түзетуге қайтарады.
Мұның бәрі 3 адамға дейінгі командалар үшін тегін. Осындай тәсіл HelpDesk-те клиент өтінішін бірінші желідегі қолдаудан маманға, кейін соңғы тексеруге өткізу қажет болғанда әсіресе пайдалы. Күйлерді реттеу және тапсырмаларды басқару туралы Жұмыс барысы және іздеу бетінде толығырақ біліңіз.
Автоматтандыру туралы сұрақтар
Жұмыс барысының сценарийі кәдімгі тапсырмадан несімен ерекшеленеді?
Кәдімгі тапсырма қолмен басқарылады: күйі мен орындаушысын өзіңіз өзгертесіз. Сценарийлі тапсырма алдын ала бапталған кезеңдер ретімен автоматты жүреді: ағымдағы орындаушы «Аяқтау» түймесін басқанда, тапсырма келесі кезеңге тиісті күймен және келесі жауапты адамға өтеді.
Жұмыс барысының сценарийлерін міндетті түрде пайдалануым керек пе?
Жоқ. Сценарийлер — міндетті емес мүмкіндік. Тапсырмаларды бұрынғыдай қолмен жасап, басқара аласыз. Жұмыс барысы қажет болған кезде қолданылады, бірақ оны пайдалану міндетті емес.
Сценарийде қанша кезең болуы мүмкін?
Шектеу жоқ. Процесіңізге қажет болғанша — екі кезеңнен ондаған кезеңі бар күрделі тізбекке дейін — қоса аласыз. Әр кезеңнің өз күйі мен орындаушысы болады.
Кезең қабылданбағанда не болады?
Қатысушы тапсырманы қабылдамай, алдыңғы кезеңге және алдыңғы орындаушыға қайтара алады. Осылайша мәселелерді менеджердің қолмен араласуынсыз түзетуге болады.
Процестерді автоматтандыру тегін бе?
Иә. Жұмыс барысының сценарийлерін жасау және пайдалану 3 адамға дейінгі командаларға арналған тегін тарифке кіреді. Барлық кезеңдер, күйлер және автоматты ауысулар шектеусіз қолжетімді.
Күнделікті жұмысты автоматтандырыңыз
Сценарийді баптап, тапсырмаларды қолмен қайта тағайындауды ұмытыңыз. iTasks-те тегін.
Тегін бастауБасқа мүмкіндіктерді көру