iTasks Logo iTasks
🇬🇧EN

Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление:

1. Введение

Приложение iTasks (управляемое разработчиком Glazkov Pavel) предоставляет способы удаления аккаунта, персональных данных и данных рабочих пространств, которыми вы владеете.

Внутри приложения доступно удаление рабочего пространства и связанных с ним данных. Удаление аккаунта и персональных данных можно запросить через внешние каналы связи, указанные ниже.

2. Как запросить удаление

Вы можете удалить данные рабочего пространства в приложении или запросить удаление аккаунта через поддержку:

Удаление рабочего пространства в приложении

  1. Откройте Telegram и перейдите в бот @iTasksBot.
  2. Запустите Mini App iTasks.
  3. Перейдите в настройки вашего рабочего пространства (иконка шестеренки или «Настройки»).
  4. Прокрутите вниз до раздела «Опасная зона» и выберите «Удалить рабочее пространство».
  5. Подтвердите действие. Проекты, задачи, комментарии, файлы, HelpDesk-каналы, обращения, сообщения и другие данные этого пространства будут удалены безвозвратно.

Удаление аккаунта через службу поддержки

Вы можете отправить запрос на удаление аккаунта и персональных данных:

Запросы обычно обрабатываются в течение 7 рабочих дней после проверки принадлежности аккаунта.

3. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта или принадлежащего вам рабочего пространства iTasks удаляет:

  • Профиль iTasks, связанные Telegram-идентификаторы и Android push-токены
  • Все проекты и задачи (названия, описания, статусы)
  • Комментарии и обсуждения в задачах
  • Вложенные файлы (изображения, документы и др.)
  • Записи учёта времени и статистику
  • HelpDesk-каналы, обращения, сообщения, внутренние заметки, вложения и связи с Telegram-ботами поддержки
  • AI Access-настройки и токены рабочего пространства, если удаляется соответствующее пространство

Если вы были участником рабочего пространства, которым владеет другой пользователь или организация, часть созданного вами контента может сохраняться как данные этого рабочего пространства. В таком случае удаление всего пространства или связанных записей выполняет владелец пространства либо поддержка после проверки прав на запрос.

4. Что мы сохраняем

После завершения удаления аккаунта мы не сохраняем активный профиль iTasks, Telegram ID, имя, username или Android push-токены как данные действующего аккаунта.

Исключение составляют записи о финансовых операциях (например, покупка подписки PRO через платёжного провайдера), сведения, которые необходимо временно сохранить для безопасности, расследования злоупотреблений или выполнения закона, а также серверные резервные копии до их плановой перезаписи. Такие записи не содержат ваш рабочий контент сверх необходимого объёма.

5. Сроки хранения

Мы придерживаемся политики минимизации данных:

  • Удаление рабочего пространства: данные пространства удаляются после подтверждения удаления в интерфейсе приложения.
  • Удаление аккаунта по запросу: запросы обычно обрабатываются в течение 7 рабочих дней после проверки принадлежности аккаунта.
  • Финансовые и обязательные записи: хранятся в течение срока, необходимого для налоговой, бухгалтерской, правовой или антифрод-отчётности.

6. Связаться с поддержкой

Если у вас остались вопросы по поводу управления вашими данными или возникли сложности с их удалением, пожалуйста, свяжитесь с нами: