Как удалить аккаунт iTasks?

Вы можете самостоятельно удалить аккаунт и персональные данные в приложении iTasks. Если вы владелец рабочего пространства, вы также можете удалить рабочее пространство в приложении — это удалит связанные проекты, задачи, HelpDesk-данные и файлы.

Сохраняются ли какие-либо данные после удаления?

Мы можем сохранять финансовые записи, минимальные сведения для безопасности, расследования злоупотреблений или выполнения закона, а также резервные копии до их плановой перезаписи. Рабочий контент сверх необходимого объёма не сохраняется.

Как долго iTasks хранит данные при бездействии?

Если в неоплаченном рабочем пространстве 180 дней нет активности ни одного участника, владелец получает предупреждение за 14 дней. Если до даты удаления никто из участников не зайдёт в систему, пространство, его данные и файлы удаляются автоматически.

Удаление аккаунта и данных

Q: Какие данные удаляются?

При удалении аккаунта удаляются или отвязываются ваши идентификаторы входа, профиль, Android push-токены и персональные данные. При удалении принадлежащего вам рабочего пространства удаляются проекты, задачи, комментарии, HelpDesk-обращения, вложения и записи учёта времени.

1. Введение

Приложение iTasks предоставляет способы удаления аккаунта, персональных данных и данных рабочих пространств, которыми вы владеете.

Внутри приложения доступно самостоятельное удаление аккаунта, персональных данных, а также рабочего пространства и связанных с ним данных. Поддержка нужна только в случае вопросов или технических сложностей.

2. Как удалить аккаунт

Вы можете самостоятельно удалить аккаунт, персональные данные и данные принадлежащих вам рабочих пространств в приложении:

Удаление рабочего пространства в приложении

Откройте Telegram и перейдите в бот @iTasksBot.
Запустите Mini App iTasks.
Перейдите в настройки вашего рабочего пространства (иконка шестеренки или «Настройки»).
Прокрутите вниз до раздела «Опасная зона» и выберите «Удалить рабочее пространство».
Подтвердите действие. Проекты, задачи, комментарии, файлы, HelpDesk-каналы, обращения, сообщения и другие данные этого пространства будут удалены безвозвратно.

Удаление аккаунта в приложении

Откройте iTasks в Telegram Mini App, веб-интерфейсе или Android-приложении.
Перейдите в Профиль.
Откройте раздел «Удаление аккаунта».
Проверьте, какие данные будут удалены, и подтвердите удаление аккаунта.
После подтверждения профиль, персональные данные и связанные данные аккаунта удаляются безвозвратно с учётом правил хранения, описанных ниже.

Если удалить аккаунт самостоятельно не получается, свяжитесь с поддержкой по контактам в конце страницы и укажите ваш Telegram User ID или username.

3. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта или принадлежащего вам рабочего пространства iTasks удаляет:

Профиль iTasks, связанные Telegram-идентификаторы и Android push-токены
Все проекты и задачи (названия, описания, статусы)
Комментарии и обсуждения в задачах
Вложенные файлы (изображения, документы и др.)
Записи учёта времени и статистику
HelpDesk-каналы, обращения, сообщения, внутренние заметки, вложения и связи с Telegram-ботами поддержки
AI Access-настройки и токены рабочего пространства, если удаляется соответствующее пространство

Если вы были участником рабочего пространства, которым владеет другой пользователь или организация, часть созданного вами контента может сохраняться как данные этого рабочего пространства. В таком случае удаление всего пространства или связанных записей выполняет владелец пространства либо поддержка после проверки прав на действие.

4. Что мы сохраняем

После завершения удаления аккаунта мы не сохраняем активный профиль iTasks, Telegram ID, имя, username или Android push-токены как данные действующего аккаунта.

Исключение составляют записи о финансовых операциях (например, покупка подписки PRO через платёжного провайдера), сведения, которые необходимо временно сохранить для безопасности, расследования злоупотреблений или выполнения закона, а также серверные резервные копии до их плановой перезаписи. Такие записи не содержат ваш рабочий контент сверх необходимого объёма.

5. Сроки хранения

Мы придерживаемся политики минимизации данных:

Удаление рабочего пространства: данные пространства удаляются после подтверждения удаления в интерфейсе приложения.
Неактивные неоплаченные пространства: если 180 дней ни один участник пространства не заходил в систему, iTasks предупреждает владельца за 14 дней и затем автоматически удаляет только это пространство, все связанные с ним данные и файлы в хранилище. Любая активность любого участника до даты удаления отменяет автоматическое удаление.
Удаление аккаунта: данные аккаунта удаляются после подтверждения удаления в интерфейсе приложения.
Пользователи после автоматического удаления: пользователь удаляется автоматически только если после удаления неактивного пространства у него не остаётся других рабочих пространств.
Финансовые и обязательные записи: хранятся в течение срока, необходимого для налоговой, бухгалтерской, правовой или антифрод-отчётности.

6. Связаться с поддержкой

Если у вас остались вопросы по поводу управления вашими данными или возникли сложности с их удалением, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@itasksbot.com
Telegram: @itaskssupportbot (Связаться с поддержкой)