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iTasks
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删除账号与数据

最后更新：

1. 简介

iTasks 应用支持您删除账号、个人数据以及您拥有的工作区中的数据。

删除账号、删除个人数据以及删除您拥有的工作区及其数据，均可在应用内完成。只有在您有疑问或遇到技术问题时才需要联系支持团队。

2. 如何删除账号

您可以在应用中自行删除账号、个人数据以及您拥有的工作区中的数据：

在应用中删除工作区

  1. 打开 Telegram，找到 @iTasksBot 机器人。
  2. 启动 iTasks Mini App。
  3. 进入工作区设置（齿轮图标或“设置”）。
  4. 向下滑动到“危险操作”区域，选择“删除工作区”。
  5. 确认操作。该工作区中的项目、任务、评论、文件、HelpDesk 渠道、会话、消息及其他数据将被永久删除。

在应用中删除账号

  1. 在 Telegram Mini App、网页界面或 Android 应用中打开 iTasks。
  2. 进入个人资料。
  3. 打开删除账号版块。
  4. 查看将被删除的数据，并确认删除账号。
  5. 确认后，您的个人资料、个人数据及账号相关数据将按照下方的保留规则被永久删除。

如果您无法自行删除账号，请通过本页面末尾的方式联系支持团队，并提供您的 Telegram User ID 或用户名。

3. 删除哪些数据

删除账号或您拥有的工作区时，iTasks 会清除以下内容：

  • 您的 iTasks 个人资料、关联的 Telegram 标识和 Android 推送 token；
  • 所有项目与任务（名称、描述、状态）；
  • 任务中的评论与讨论；
  • 附件（图片、文档等）；
  • 工时记录与统计；
  • HelpDesk 渠道、会话、消息、内部备注、附件以及与客服机器人的连接；
  • 如果相应工作区被删除，还包括 AI 访问设置和工作区 token。

如果您是其他用户或组织拥有的工作区的成员，您创建的部分内容可能会作为工作区数据保留。这种情况下，删除整个工作区或相关记录由工作区所有者执行；在核实相应权利后，支持团队也可以协助处理。

4. 保留哪些数据

账号删除完成后，我们不会保留任何与活跃账号相关的 iTasks 个人资料、Telegram ID、姓名、用户名或 Android 推送 token。

例外情况包括：财务交易记录（例如通过支付渠道购买的 PRO 套餐）、出于安全、滥用调查或法律合规目的需要临时保留的数据，以及按计划覆盖前的服务器备份。这些记录中包含的工作区内容不会超出必要限度。

5. 保留期限

我们遵循数据最小化保留政策：

  • 删除工作区：在应用界面确认删除后，工作区数据即被清除。
  • 不活跃且无付费订阅的工作区：如果连续 180 天没有任何成员登录或使用，iTasks 会提前 14 天警告所有者，随后自动删除该工作区、其全部关联数据以及存储中的文件。删除日期之前任何成员的任何活动都会取消自动删除。
  • 删除账号：在应用界面确认删除后，账号数据即被清除。
  • 自动删除后的用户：只有在不活跃工作区被移除后，用户不再属于任何其他工作区时，才会自动删除该用户。
  • 财务与必要记录：在税务、会计、法律或反欺诈目的所需的期限内保留。

6. 联系支持团队

如果您对数据管理或删除有任何疑问，欢迎联系我们：