Ir para o conteúdo
iTasks
Começar grátis

Exclusão de conta e dados

Última atualização:

1. Introdução

O aplicativo iTasks oferece formas de excluir sua conta, seus dados pessoais e os dados dos espaços de trabalho de sua propriedade.

A exclusão da conta, dos dados pessoais e dos espaços de trabalho de sua propriedade e seus dados está disponível no aplicativo. O suporte é necessário apenas em caso de dúvidas ou dificuldades técnicas.

2. Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta, seus dados pessoais e os dados dos espaços de trabalho de sua propriedade pelo aplicativo:

Excluir um espaço de trabalho no aplicativo

  1. Abra o Telegram e procure o bot @iTasksBot.
  2. Abra o Mini App do iTasks.
  3. Acesse as configurações do espaço de trabalho, pelo ícone de engrenagem ou por 'Configurações'.
  4. Role até 'Zona de perigo' e selecione 'Excluir espaço de trabalho'.
  5. Confirme a ação. Projetos, tarefas, comentários, arquivos, canais do HelpDesk, conversas, mensagens e outros dados desse espaço serão excluídos permanentemente.

Excluir sua conta no aplicativo

  1. Abra o iTasks no Mini App do Telegram, na interface web ou no aplicativo Android.
  2. Acesse Perfil.
  3. Abra a seção Exclusão de conta.
  4. Confira quais dados serão removidos e confirme a exclusão da conta.
  5. Após a confirmação, seu perfil, dados pessoais e dados associados à conta serão excluídos permanentemente, observadas as regras de retenção abaixo.

Se não conseguir excluir a conta, contate o suporte pelos canais no fim desta página e informe seu ID de usuário ou nome de usuário do Telegram.

3. Quais dados são excluídos

Ao excluir uma conta ou um espaço de trabalho de sua propriedade, o iTasks remove:

  • Seu perfil do iTasks, identificadores do Telegram vinculados e tokens de push do Android
  • Todos os projetos e tarefas, incluindo nomes, descrições e status
  • Comentários e discussões nas tarefas
  • Anexos, como imagens e documentos
  • Registros de horas e estatísticas
  • Canais do HelpDesk, conversas, mensagens, notas internas, anexos e conexões com bots de atendimento
  • Configurações de acesso à IA e tokens do espaço de trabalho, caso ele seja excluído

Se você participava de um espaço pertencente a outro usuário ou organização, parte do conteúdo que criou pode permanecer como dados desse espaço. Nesse caso, a exclusão de todo o espaço ou dos registros relacionados cabe ao proprietário ou ao suporte, após verificar os direitos pertinentes.

4. O que mantemos

Após concluir a exclusão da conta, não mantemos um perfil ativo do iTasks, ID do Telegram, nome, nome de usuário ou token de push do Android como dados de uma conta ativa.

As exceções incluem registros de transações financeiras, como compras do PRO por um provedor de pagamento; informações que precisem ser mantidas temporariamente para segurança, investigação de abusos ou cumprimento da lei; e backups até sua substituição programada. Esses registros não contêm conteúdo do espaço de trabalho além do necessário.

5. Prazos de retenção

Seguimos uma política de minimização de dados:

  • Exclusão do espaço de trabalho: os dados são excluídos após a confirmação na interface do aplicativo.
  • Espaços sem assinatura paga e inativos: se nenhum membro entrar ou usar o sistema por 180 dias, o iTasks avisa o proprietário com 14 dias de antecedência e depois exclui automaticamente apenas esse espaço, todos os dados associados e os arquivos armazenados. Qualquer atividade de um membro antes da data cancela a exclusão automática.
  • Exclusão de conta: os dados da conta são excluídos após a confirmação na interface do aplicativo.
  • Usuários após a exclusão automática: um usuário só é excluído automaticamente se não restar nenhum outro espaço de trabalho após a remoção do espaço inativo.
  • Registros financeiros e obrigatórios: são mantidos pelo período necessário para fins fiscais, contábeis, legais ou de prevenção à fraude.

6. Fale com o suporte

Se tiver dúvidas sobre a gestão dos seus dados ou dificuldades para excluí-los, entre em contato: