Penghapusan Akun dan Data

1. Pendahuluan

Aplikasi iTasks menyediakan cara untuk menghapus ruang kerja milik Anda beserta datanya. Anda juga dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi.

Penghapusan ruang kerja tersedia dalam aplikasi. Tindakan ini tidak dengan sendirinya menghapus akun pengguna. Aplikasi saat ini tidak menyediakan penghapusan akun secara mandiri; hubungi tim dukungan untuk meminta penghapusan data pribadi.

2. Cara Meminta Penghapusan Akun

Untuk menghapus data ruang kerja milik Anda, gunakan pengaturan ruang kerja. Untuk akun Anda, ajukan permintaan kepada tim dukungan:

Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun, hubungi tim dukungan melalui kontak di akhir halaman ini dan sertakan ID pengguna Telegram atau nama pengguna Anda.

3. Data yang Dihapus

Bergantung pada apakah penghapusan menyangkut akun atau ruang kerja milik Anda, iTasks menghapus:

• Profil iTasks Anda, pengenal Telegram yang ditautkan, dan token push Android
• Seluruh proyek dan tugas di ruang kerja yang dihapus (nama, deskripsi, status)
• Komentar dan diskusi dalam tugas
• Lampiran (gambar, dokumen, dan sebagainya)
• Catatan pelacakan waktu dan statistik
• Saluran HelpDesk, percakapan, pesan, catatan internal, lampiran, dan koneksi ke bot dukungan
• Pengaturan akses AI dan token ruang kerja jika ruang kerja terkait dihapus

Jika Anda merupakan anggota ruang kerja milik pengguna atau organisasi lain, sebagian konten yang Anda buat dapat tetap menjadi data ruang kerja tersebut. Dalam hal ini, penghapusan seluruh ruang kerja atau catatan terkait ditangani oleh pemilik ruang kerja atau tim dukungan setelah memverifikasi hak yang relevan.

4. Data yang Tetap Disimpan

Setelah penghapusan akun selesai, kami tidak menyimpan profil iTasks aktif, ID Telegram, nama, nama pengguna, atau token push Android sebagai data akun aktif.

Pengecualian mencakup catatan transaksi keuangan (misalnya pembelian paket PRO melalui penyedia pembayaran), informasi yang harus disimpan sementara untuk keamanan, penyelidikan penyalahgunaan, atau kepatuhan hukum, serta cadangan server hingga ditimpa sesuai jadwal. Catatan ini tidak memuat konten ruang kerja Anda melebihi yang diperlukan.

5. Jangka Waktu Penyimpanan

Kami menerapkan kebijakan minimalisasi data:

• Penghapusan ruang kerja: data ruang kerja dihapus setelah penghapusan dikonfirmasi dalam antarmuka aplikasi.
• Ruang kerja tidak aktif tanpa langganan berbayar: jika tidak ada anggota ruang kerja yang masuk atau menggunakan sistem selama 180 hari, iTasks memberi peringatan kepada pemilik 14 hari sebelumnya, lalu secara otomatis menghapus hanya ruang kerja tersebut, seluruh data terkait, dan berkas dalam penyimpanan. Aktivitas anggota mana pun sebelum tanggal penghapusan membatalkan penghapusan otomatis.
• Penghapusan akun: ajukan permintaan penghapusan data pribadi kepada tim dukungan; kewajiban penyimpanan yang dijelaskan di sini tetap berlaku.
• Pengguna setelah penghapusan otomatis: pengguna hanya dihapus secara otomatis jika tidak ada ruang kerja lain yang tersisa setelah ruang kerja tidak aktif dihapus.
• Catatan keuangan dan catatan wajib: disimpan selama diperlukan untuk keperluan perpajakan, akuntansi, hukum, atau pencegahan penipuan.

6. Hubungi Tim Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengelolaan data atau mengalami kesulitan dalam penghapusan, hubungi kami:

• Email: support@itasksbot.com
• Telegram: @itaskssupportbot (Hubungi tim dukungan)