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Eliminación de cuenta y datos

Última actualización:

1. Introducción

La aplicación iTasks permite eliminar tu cuenta, tus datos personales y los datos de los espacios de trabajo de los que eres propietario.

Puedes eliminar la cuenta, los datos personales y tus espacios de trabajo desde la aplicación. Solo necesitas contactar con soporte si tienes dudas o dificultades técnicas.

2. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar por tu cuenta la cuenta, los datos personales y tus espacios de trabajo desde la aplicación:

Eliminar un espacio de trabajo

  1. Abre Telegram y busca el bot @iTasksBot.
  2. Abre la Mini App de iTasks.
  3. Ve a los ajustes del espacio de trabajo (icono de engranaje o «Ajustes»).
  4. Baja hasta la «Zona de peligro» y selecciona «Eliminar espacio de trabajo».
  5. Confirma la acción. Se eliminarán de forma permanente los proyectos, tareas, comentarios, archivos, canales de HelpDesk, conversaciones, mensajes y demás datos de ese espacio.

Eliminar tu cuenta

  1. Abre iTasks en la Mini App de Telegram, en la web o en la aplicación Android.
  2. Ve a Perfil.
  3. Abre la sección Eliminación de cuenta.
  4. Revisa los datos que se eliminarán y confirma la eliminación de la cuenta.
  5. Tras confirmar, se eliminarán permanentemente tu perfil, tus datos personales y los datos asociados a la cuenta, con las excepciones de conservación que se indican abajo.

Si no puedes eliminar la cuenta, contacta con soporte mediante los datos al final de esta página e indica tu ID de usuario o nombre de usuario de Telegram.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta o un espacio del que eres propietario, iTasks elimina:

  • Tu perfil de iTasks, los identificadores de Telegram vinculados y los tokens push de Android
  • Los proyectos y tareas: nombres, descripciones y estados
  • Los comentarios y conversaciones de las tareas
  • Los archivos adjuntos: imágenes, documentos y otros
  • Los registros de tiempo y las estadísticas
  • Los canales de HelpDesk, conversaciones, mensajes, notas internas, adjuntos y conexiones con bots de soporte
  • Los ajustes de acceso de IA y los tokens del espacio, si se elimina ese espacio

Si pertenecías a un espacio de otra persona u organización, parte del contenido que creaste puede permanecer como datos de ese espacio. Su eliminación completa o la de registros relacionados corresponde al propietario o a soporte, previa comprobación de los derechos necesarios.

4. Qué conservamos

Una vez eliminada la cuenta, no conservamos como datos de una cuenta activa un perfil de iTasks, ID de Telegram, nombre, nombre de usuario ni token push de Android.

Las excepciones incluyen los registros de transacciones financieras —como compras de PRO mediante un proveedor de pagos—, la información que deba conservarse temporalmente por seguridad, investigación de abusos o cumplimiento legal, y las copias de seguridad hasta su sobrescritura programada. Estos registros no contienen información del espacio de trabajo más allá de lo necesario.

5. Plazos de conservación

Aplicamos una política de minimización de datos:

  • Eliminación del espacio: los datos del espacio se eliminan después de confirmar la acción en la aplicación.
  • Espacios inactivos sin suscripción pagada: si ningún miembro ha accedido ni utilizado el sistema durante 180 días, iTasks avisa al propietario con 14 días de antelación y después elimina automáticamente solo ese espacio, sus datos y sus archivos almacenados. La actividad de cualquier miembro antes de la fecha cancela la eliminación automática.
  • Eliminación de la cuenta: los datos de la cuenta se eliminan después de confirmar la acción en la aplicación.
  • Usuarios tras una eliminación automática: un usuario solo se elimina automáticamente si, después de borrar el espacio inactivo, ya no le queda ningún otro espacio.
  • Registros financieros y obligatorios: se conservan durante el tiempo necesario por motivos fiscales, contables, legales o de prevención del fraude.

6. Contactar con soporte

Si tienes dudas sobre la gestión de tus datos o dificultades para eliminarlos, contacta con nosotros: