iTasks LogoiTasks

Видалення акаунта та даних

Останнє оновлення:

1. Вступ

Застосунок iTasks надає способи видалення вашого акаунта, персональних даних та даних у просторах, якими ви володієте.

Видалення акаунта, персональних даних, а також просторів, якими ви володієте, і їхніх даних доступне у застосунку. Підтримка потрібна лише якщо у вас є запитання або виникли технічні труднощі.

2. Як видалити акаунт

Ви можете видалити акаунт, персональні дані та дані в просторах, якими ви володієте, самостійно у застосунку:

Видалення простору в застосунку

  1. Відкрийте Telegram і знайдіть бота @iTasksBot.
  2. Запустіть Mini App iTasks.
  3. Перейдіть до налаштувань простору (іконка шестерні або «Налаштування»).
  4. Прокрутіть до розділу «Danger Zone» і виберіть «Видалити простір».
  5. Підтвердьте дію. Проєкти, завдання, коментарі, файли, канали HelpDesk, розмови, повідомлення та інші дані цього простору буде видалено назавжди.

Видалення акаунта в застосунку

  1. Відкрийте iTasks у Telegram Mini App, вебінтерфейсі або Android-застосунку.
  2. Перейдіть до «Профіль».
  3. Відкрийте розділ «Видалення акаунта».
  4. Перегляньте, які дані буде видалено, і підтвердьте видалення акаунта.
  5. Після підтвердження ваш профіль, персональні дані та дані, пов'язані з акаунтом, видаляються назавжди з урахуванням правил зберігання нижче.

Якщо ви не можете видалити акаунт самостійно, зверніться до підтримки за контактами наприкінці цієї сторінки та вкажіть свій Telegram User ID або ім'я користувача.

3. Які дані видаляються

Під час видалення акаунта або простору, яким ви володієте, iTasks видаляє:

  • Ваш профіль iTasks, пов'язані ідентифікатори Telegram та push-токени Android
  • Усі проєкти та завдання (назви, описи, статуси)
  • Коментарі та обговорення в завданнях
  • Вкладення (зображення, документи тощо)
  • Журнали обліку часу та статистику
  • Канали HelpDesk, розмови, повідомлення, внутрішні нотатки, вкладення та підключення до ботів підтримки
  • Налаштування AI Access і токени простору, якщо відповідний простір видалено

Якщо ви були учасником простору, що належить іншому користувачу чи організації, частина створеного вами вмісту може залишитися як дані простору. У такому разі видалення всього простору або пов'язаних записів виконує власник простору або підтримка після перевірки відповідних прав.

4. Що ми зберігаємо

Після завершення видалення акаунта ми не зберігаємо активний профіль iTasks, Telegram ID, ім'я, ім'я користувача чи push-токен Android як дані активного акаунта.

Винятки: записи про фінансові операції (наприклад, придбання тарифу PRO через платіжного провайдера), інформація, яку потрібно тимчасово зберігати для безпеки, розслідування зловживань або юридичної відповідності, а також резервні копії серверів до запланованого перезапису. Ці записи не містять вмісту вашого простору понад необхідне.

5. Терміни зберігання

Ми дотримуємося політики мінімізації даних:

  • Видалення простору: дані простору видаляються після підтвердження видалення в інтерфейсі застосунку.
  • Неактивні неоплачені простори: якщо жоден учасник не заходив до системи і не користувався нею протягом 180 днів, iTasks попереджає власника за 14 днів, а потім автоматично видаляє лише цей простір, усі пов'язані дані та файли у сховищі. Будь-яка активність будь-якого учасника до дати видалення скасовує автоматичне видалення.
  • Видалення акаунта: дані акаунта видаляються після підтвердження видалення в інтерфейсі застосунку.
  • Користувачі після автоматичного видалення: користувача видаляють автоматично, лише якщо після видалення неактивного простору в нього не залишається інших просторів.
  • Фінансові та обов'язкові записи: зберігаються протягом строку, потрібного для податкових, бухгалтерських, юридичних цілей або протидії шахрайству.

6. Зв'язатися з підтримкою

Якщо у вас є запитання щодо керування даними або ви зіткнулися з труднощами під час видалення, зв'яжіться з нами: