流程自动化与工作流场景
创建步骤数量不限的工作流场景。场景任务沿路线自动推进：无需人工管理，也无需手动改状态、换负责人。
什么是工作流场景
iTasks 中的工作流场景是任务自动遵循的预配置步骤序列。你为每个步骤定义任务状态和负责人。当参与者完成自己的部分，任务就会带着正确的状态进入下一步、交给下一位负责人。无需人工干预。
设想一下：设计师完成设计稿，任务自动以 “进行中” 状态流转给开发人员；开发完成后，任务又以 “测试中” 状态交给 QA。每个人都知道该做什么，也无人需要等待经理重新分配任务。
场景的步骤数量没有上限。按照流程需要搭建任意路线——从简单的 “执行 → 评审” 到包含十几个阶段的复杂链条。
自动化如何运作
场景设置一次，即可反复使用。过程非常简单：
- 创建场景——定义步骤顺序。为每个步骤选择任务状态和负责的团队成员。
- 用场景启动任务——创建任务时挂载场景，或之后再添加。任务随即沿路线开始流转。
- 团队成员推进任务——在每个步骤，负责人会看到专用面板，点击 “完成 ✓” 或将任务驳回上一步。
一切自动完成：状态变更、负责人交接、Telegram 通知。你不必盯着每个任务，也不必在人与人之间手动传递。
任务中的场景面板
当任务按场景运行时，任务内会出现一个专用面板——展示当前步骤和可用操作的可视区块。当前步骤的负责人会看到两个按钮：
- “完成 ✓”——完成当前步骤，将任务在场景中向前推进。
- “驳回 ✗”——如有需要返工的地方，将任务退回上一步。
其他团队成员可以看到任务当前所处的步骤和现任负责人。这带来了完全的透明度：每个人都知道任务卡在哪里、该找谁沟通。
手动模式：完全掌控
自动化很强大，但并非每个任务都需要场景。iTasks 允许你自由组合两种方式：
- •场景任务——自动按预配置路线推进。非常适合重复性流程：功能发布、请求处理、文档审批。
- •普通任务——手动管理。你可以随时选择状态和负责人。适合一次性任务、紧急请求以及不适合套用模板的工作。
你不会被锁定在单一形式中。哪些任务自动化、哪些手动管理，由团队自己决定。你随时可以将场景从任务上脱离，切回手动控制。
适用场景
只要任务需要按顺序经过多人处理，工作流场景都能胜任：
功能开发
设计师（设计稿）→ 开发人员（实现）→ QA（测试）→ PM（验收）→ 已完成。每个人点击 “完成 ✓”，任务即向前推进。
内容发布
撰稿人（初稿）→ 编辑（审校）→ 社媒运营（发布）。如果编辑发现问题，可执行驳回，任务退回撰稿人。
请求处理
主管（受理）→ 专员（办理）→ 主管（确认并关闭）。场景确保每个请求都不会遗漏。
文档审批
发起人 → 法务 → 主管 → 最终审批。每个阶段的参与者都可以通过，或退回修改。
以上全部功能对 3 人以内的团队免费。当客户请求需要从一线支持转给专员、再进行最终检查时，同样的方式在 HelpDesk 中尤其有用。关于状态自定义与任务管理的更多内容，请查看“工作流与搜索”页面。
关于自动化的常见问题
工作流场景与普通任务有什么区别？
普通任务由人工管理——你需要自己更改状态和负责人。场景任务会自动按预配置的步骤序列推进：当前负责人点击 “完成 ✓” 后，任务带着正确的状态进入下一步，交给下一位负责人。
必须使用工作流场景吗？
不必。场景是可选功能。你可以像以前一样手动创建和管理任务。需要时工作流随时可用，但绝不是必需的。
一个场景可以有多少个步骤？
没有上限。按流程需要创建任意数量的步骤——从两个到几十个。每个步骤都有自己的状态和负责人。
步骤被驳回会发生什么？
参与者可以驳回任务，将其退回上一步和上一位负责人。这样无需经理人工介入即可修复问题。
流程自动化是免费的吗？
是。创建和使用工作流场景包含在 3 人以内团队的免费版中。所有步骤、状态和自动流转均无限制可用。