Automatisez vos flux de travail

Qu’est-ce qu’un flux de travail ?

Dans iTasks, un flux de travail est une suite d’étapes prédéfinies que la tâche parcourt au fil des validations. Pour chaque étape, vous choisissez le statut de la tâche et le responsable. Lorsqu’un participant valide son étape, la tâche passe au responsable suivant avec le statut prévu. Il n’est pas nécessaire de modifier ces champs séparément.

Par exemple, un designer valide sa maquette : la tâche passe au développeur avec le statut « En cours ». Le développeur valide à son tour : la tâche est transmise aux tests avec le statut « En test ». Chacun connaît son rôle et personne n’attend une réattribution par un gestionnaire.

Le nombre d’étapes d’un flux est illimité. Définissez un parcours simple « réalisation → vérification » ou une chaîne plus longue selon votre processus.

Fonctionnement

Configurez un flux une fois, puis réutilisez-le sur vos tâches :

1. Créez un flux — définissez les étapes, puis choisissez le statut et le responsable de chacune.
2. Associez le flux à une tâche — à la création ou plus tard. La tâche commence alors son parcours.
3. Les membres font avancer la tâche — à chaque étape, le responsable clique sur « Valider ✓ » dans le panneau dédié, ou renvoie la tâche à l’étape précédente.

iTasks gère automatiquement les changements de statut et les passages de relais, puis envoie les notifications Telegram. Vous n’avez pas à surveiller chaque tâche pour la transmettre manuellement d’une personne à l’autre.

Le flux dans la tâche

Lorsqu’une tâche suit un flux, un panneau dédié affiche l’étape actuelle et les actions disponibles. Le responsable de l’étape peut utiliser les actions suivantes :

• « Valider ✓ » — terminer l’étape actuelle et faire avancer la tâche dans le flux.
• « Rejeter ✗ » — renvoyer la tâche à l’étape précédente lorsqu’une correction est nécessaire.

Les autres membres voient l’étape actuelle et son responsable. Cette visibilité partagée permet de savoir où se trouve la tâche et qui contacter.

Gestion manuelle

Toutes les tâches n’ont pas besoin d’un flux. iTasks permet de combiner les deux modes de gestion :

• •Tâches avec un flux — elles suivent un parcours prédéfini au fil des validations, adapté aux processus récurrents : livraison de fonctionnalités, traitement de demandes ou validation de documents.
• •Tâches classiques — vous choisissez manuellement le statut et le responsable, à tout moment. Ce mode convient aux tâches ponctuelles, aux urgences et au travail sans parcours prédéfini.

Votre équipe choisit les tâches à automatiser et celles à gérer manuellement. Vous pouvez aussi retirer le flux d’une tâche pour reprendre sa gestion manuelle.

Exemples d’utilisation

Les flux conviennent aux processus où une tâche passe successivement entre plusieurs personnes :

Ces fonctions sont gratuites pour les équipes jusqu’à 3 personnes. Elles sont aussi utiles avec HelpDesk lorsqu’une demande client passe du premier niveau de support à un spécialiste, puis à une vérification finale. Découvrez la personnalisation des statuts et la gestion des tâches sur la page Statuts et recherche.