Documentação do iTasks
Aqui você encontra os guias das principais funções do iTasks: começar a usar, criar um espaço, configurar projetos e status, gerenciar tarefas e HelpDesk, registrar tempo e consultar relatórios. Escolha o tema desejado e abra a seção correspondente.
Como configurar o iTasks para sua equipe
Espaço de trabalho e projetos, convite de membros, funções e acesso, status e tipos de tarefa personalizados, criação de uma tarefa e discussão em tempo real.
Crie seu primeiro espaço no iTasks: nome, fuso horário, projeto inicial e primeira tarefa para preparar a equipe para o trabalho.
Após criar um espaço, convide a equipe, configure o acesso automático aos projetos ativos e altere as funções quando necessário.
Conheça a caixa de entrada compartilhada, os cartões de conversa, a atribuição de responsáveis e as respostas pelo aplicativo.
Crie projetos no iTasks, configure o acesso automático de membros convidados e gerencie as permissões dos projetos no espaço.
Preencha título, descrição, checklist, etiquetas, tipo, prioridade, prazo, responsável e observadores ao criar uma tarefa no iTasks.
Crie tarefas a partir de conversas, vincule solicitações a tarefas existentes e mantenha o contexto do atendimento com a equipe.
Configure fluxos que encaminham uma tarefa a vários responsáveis em sequência, mesmo no mesmo status, e permitem devolver etapas.
Encontre a ação que precisa
Se você está começando, abra “Primeiros passos”. Para uma dúvida específica, escolha um tema abaixo ou use a busca. Cada guia explica as permissões necessárias, os passos e os temas relacionados.
Todas as seções da documentação
Primeiros passos
Comece no iTasks: abra o bot, crie seu primeiro espaço de trabalho, convide a equipe e conheça a tela inicial e as abas.
Saiba como abrir o iTasks, entrar pelo Telegram e resolver restrições de acesso para começar a trabalhar com sua equipe.
Crie seu primeiro espaço no iTasks: nome, fuso horário, projeto inicial e primeira tarefa para preparar a equipe para o trabalho.
Tire dúvidas sobre o iTasks, abra as telas relacionadas e confirme com segurança as alterações nas configurações do espaço.
Escolha o espaço de trabalho atual, alterne entre espaços rapidamente e entenda os limites dos planos Free e PRO no iTasks.
Após criar um espaço, convide a equipe, configure o acesso automático aos projetos ativos e altere as funções quando necessário.
Conheça a tela inicial do iTasks, as visualizações de tarefas, as principais ações e os atalhos para navegar pelo aplicativo.
Alterne entre tarefas e telas sem fechar o trabalho em andamento e saiba o que acontece com suas abas ao reabrir o iTasks.
HelpDesk e atendimento ao cliente
Conecte seus bots e canais de suporte: caixa de entrada compartilhada, respostas a clientes, tarefas vinculadas e anexos no HelpDesk.
Entenda os canais de suporte, conecte seus bots do Telegram e organize o atendimento por produto ou marca dentro do iTasks.
Conheça a caixa de entrada compartilhada, os cartões de conversa, a atribuição de responsáveis e as respostas pelo aplicativo.
Crie tarefas a partir de conversas, vincule solicitações a tarefas existentes e mantenha o contexto do atendimento com a equipe.
Mantenha conversas, arquivos, imagens e notas internas da equipe no mesmo chamado de suporte, sem perder o contexto do atendimento.
Espaços de trabalho e equipe
Organize sua equipe no iTasks: projetos, membros, funções, configurações do espaço, tipos de tarefa, status e assinatura.
Crie projetos no iTasks, configure o acesso automático de membros convidados e gerencie as permissões dos projetos no espaço.
Convide membros, configure o acesso automático aos projetos ativos, entenda as funções e ajuste permissões manualmente quando preciso.
Configure fuso horário, convites, armazenamento e membros do espaço, exporte os dados em JSON ou exclua o espaço de trabalho.
Conecte sua IA pelo perfil: permissões dos membros, instruções completas, URL MCP e renovação de chaves de acesso no iTasks.
Renomeie os quatro tipos de tarefa padrão, altere seus ícones, adicione dois tipos personalizados e restaure as configurações iniciais.
Altere nomes, ordem, ícones e cores dos status: escolha um ícone do catálogo, defina a cor e use os status nas tarefas e no Kanban.
Entenda Free, PRO e somente leitura: limites do espaço, pagamento com cartão ou Telegram Stars e mudanças após o vencimento.
Tarefas
Crie e edite tarefas, use rascunhos e etiquetas, altere status e organize subtarefas, conversas, anexos e visualizações no iTasks.
Preencha título, descrição, checklist, etiquetas, tipo, prioridade, prazo, responsável e observadores ao criar uma tarefa no iTasks.
Dite tarefas, informe prazos por voz, organize o texto com IA no idioma desejado e acrescente detalhes sem perder informações.
Retome uma tarefa inacabada: saiba o que escolher ao sair do formulário, onde encontrar rascunhos e como continuar em outro dispositivo.
Conheça a tela de detalhes da tarefa no iTasks: veja etiquetas, altere o status, consulte o histórico e abra ações relacionadas.
Divida tarefas grandes em subtarefas de vários níveis, navegue pela árvore e mantenha o trabalho complexo organizado no iTasks.
Use as conversas nas tarefas, respostas com citação, menções, navegação até mensagens e links para outras tarefas no iTasks.
Anexe arquivos e imagens às tarefas, use formatação e blocos de código e organize as descrições para facilitar a leitura no iTasks.
Escolha lista, Kanban ou árvore de projetos, alterne as visualizações e aplique filtros, etiquetas e ordenação às tarefas.
Processos e acompanhamento
Organize o trabalho diário no iTasks com backlog, sprints, busca, fluxos de trabalho, acompanhamento de tempo e relatórios.
Guarde ideias e tarefas sem urgência no backlog e mova-as para o trabalho ativo no momento certo, preservando as prioridades.
Ative sprints no projeto, crie um ciclo curto, adicione tarefas do backlog ou em andamento e saiba como iniciar e encerrar o sprint.
Busque tarefas pelo texto, abra rapidamente o resultado desejado e use a busca como um atalho para seu trabalho diário no iTasks.
Configure fluxos que encaminham uma tarefa a vários responsáveis em sequência, mesmo no mesmo status, e permitem devolver etapas.
Registre tempo manualmente ou com o cronômetro, consulte o histórico e acompanhe a carga de trabalho da equipe com dados reais.
Consulte tarefas concluídas, relatórios de tempo e a atividade da equipe para acompanhar progresso, carga de trabalho e resultados.
Perfil, notificações e acesso
Ajuste seu perfil no iTasks: idioma da interface, notificações do Telegram e push, fuso horário e regras de acesso ao aplicativo.
Conheça o perfil do iTasks, saiba quais dados vêm do Telegram e como cada usuário pode escolher o idioma da própria interface.
Use a conta no site: entre pelo app, selecione um espaço, pague o PRO com cartão e conheça os períodos de assinatura disponíveis.
Use Telegram e Google para entrar na mesma conta: escolha a conta principal e confira quais espaços serão excluídos na vinculação.
Ative notificações do Telegram e push, defina seu fuso horário, escolha o horário de envio e configure lembretes antes do prazo.
Entenda as ações de cada função, as restrições de edição e os motivos pelos quais alguns recursos podem não estar disponíveis.
Perguntas frequentes
Em quais idiomas a documentação está disponível?
Todos os temas de ajuda estão disponíveis em russo, inglês, ucraniano, italiano, espanhol, alemão, uzbeque, cazaque, chinês simplificado, árabe, persa, português, francês, polonês, turco e indonésio. Ao trocar de idioma, você permanece na mesma seção.
Por que algumas páginas ainda são curtas?
Estamos completando a documentação aos poucos. As seções e os temas principais já estão disponíveis, e cada página receberá instruções detalhadas passo a passo.
Quais temas já estão disponíveis?
A central de ajuda já aborda primeiros passos, espaços, projetos, tarefas, HelpDesk, status, automação, busca, relatórios, permissões e notificações.
Quer abrir o iTasks?
Abra o aplicativo no Telegram e volte aqui sempre que precisar de ajuda para uma ação específica.
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