Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao usar o bot do Telegram iTasks (@iTasksBot) e seu Mini App, em conjunto denominados "Serviço", você concorda em cumprir estes Termos de Serviço ("Termos"). Se não concordar, não use o Serviço.

O iTasks não é um produto do Telegram, não é afiliado ao Telegram nem endossado por ele. O Serviço usa Telegram Bot API, Telegram Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars e provedores externos de pagamento como integrações de terceiros.

Consulte também nossa Política de Privacidade, que descreve como tratamos seus dados.

2. Descrição do Serviço

O iTasks é uma ferramenta de gestão de tarefas que funciona como um Mini App do Telegram. Permite criar espaços de trabalho, gerenciar tarefas, colaborar com a equipe, acompanhar tempo e organizar projetos, tudo no Telegram. O iTasks é uma alternativa gratuita ao Trello e ao Jira para equipes pequenas.

Para operar, desenvolver e administrar adequadamente o Serviço, podemos tratar dados técnicos, analíticos e operacionais, incluindo dados padrão do Google Analytics, Ahrefs Analytics, Microsoft Clarity e métricas internas anonimizadas, na medida necessária para analisar o uso, diagnosticar problemas, garantir a segurança e manter a disponibilidade. As condições desse tratamento são regidas pela Política de Privacidade.

3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos para usar o Serviço, conforme a idade mínima exigida pelo Telegram. Ao usar o Serviço, você declara cumprir esse requisito.

4. Conta e acesso

Sua conta do iTasks é criada automaticamente ao abrir o Mini App pela primeira vez. A autenticação é feita pelo Telegram, sem cadastro ou senha separados. Você é responsável pela segurança da sua conta do Telegram.

No aplicativo Android, o Serviço também pode oferecer login pelo Telegram Login e Google Sign-In. Se escolher o Google, você será responsável pela segurança dessa conta. O iTasks não recebe nem armazena suas senhas do Telegram ou Google.

5. Planos gratuitos e pagos

• Plano gratuito — até 3 membros por espaço de trabalho, 1 projeto, 1 canal do HelpDesk e tarefas ilimitadas. Gratuito para sempre.
• Plano PRO — até 50 membros por espaço, projetos ilimitados, até 50 canais do HelpDesk, armazenamento ampliado e acesso à IA do espaço. O preço atual e os períodos disponíveis são exibidos na conta antes do pagamento.
• Criação de tarefas por voz com IA — recurso integrado para espaços Free e PRO ativos, dentro da cota periódica de tokens de IA. Não transforma o Free em PRO; a API de IA para ferramentas externas continua sendo um recurso PRO.
• Pacote de tokens de IA — produto digital avulso: 5.000 tokens de IA por 100 Telegram Stars para o espaço selecionado. Não é uma assinatura nem o PRO.

O PRO pode ser pago com cartão na conta do site e por Telegram Stars nos fluxos compatíveis do aplicativo. O valor exibido antes do pagamento pode não incluir tributos locais; a tributação depende do país do pagador. Ao comprar uma assinatura PRO, você concorda com as condições de pagamento do provedor escolhido.

Ao mudar de Telegram Stars para cartão, o iTasks desativa a renovação automática por Stars no Telegram. O período PRO já pago é preservado, e a primeira cobrança no cartão é agendada para depois dele.

Assinantes PRO recebem suporte prioritário. Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas sem compensação. Essas manutenções não alteram a vigência da assinatura nem geram direito a reembolso.

Produtos digitais e pacotes de tokens de IA

O pacote é entregue ao espaço selecionado após o Telegram confirmar o pagamento. Tokens de IA são uma unidade interna dos recursos integrados do iTasks: não são dinheiro, Telegram Stars, tokens de modelos, instrumento de pagamento, PRO nem um ativo transferível ou conversível em dinheiro.

Comprar um pacote não ativa, estende ou restaura o PRO nem remove o modo somente leitura. O pacote não tem prazo de validade enquanto o espaço existir, é consumido após a cota periódica e não pode ser transferido entre espaços ou usuários.

Antes de abrir a fatura, o proprietário aceita estes Termos, declara ciência da Política de Privacidade e concorda com a entrega imediata. A entrega consiste na inclusão de 5.000 tokens no saldo do espaço selecionado.

Não uso ou uso parcial, mudança de ideia, saída do espaço, mudança entre Free/PRO/somente leitura ou exclusão voluntária do espaço não geram, por si só, direito automático a reembolso. Excluir o espaço implica perder o saldo não utilizado sem reembolso automático; os registros mínimos financeiros e de consentimento são mantidos conforme exigido por lei.

6. Reembolsos

Um pagamento de assinatura PRO só pode ser reembolsado se tiver sido feito por engano e o pedido for enviado em até cinco (5) dias corridos após o pagamento.

A assinatura PRO disponibiliza imediatamente limites maiores e acesso adicional. Se o usuário utilizar o Serviço ou os recursos pagos após o pagamento, isso significa que já recebeu os benefícios pagos. Pedidos enviados após o prazo indicado são tratados como uso completo do período de assinatura e não geram direito a reembolso.

Para solicitar reembolso, contate o suporte por e-mail em support@itasksbot.com ou pelo bot do Telegram @itaskssupportbot. Reembolsos também podem depender das regras e limitações técnicas do provedor de pagamento escolhido.

Reembolsos de pacotes de tokens de IA

Tokens não utilizados não podem ser trocados por Stars mediante simples solicitação. Permanecem os direitos obrigatórios previstos na lei aplicável e nas regras da plataforma, assim como disputas justificadas por não entrega confirmada, cobrança incorreta ou duplicada, produto substancialmente diferente da descrição ou impossibilidade técnica significativa de uso causada pelo iTasks.

Se aprovado, o valor integral do pacote é reembolsado em Telegram Stars pelo Telegram, não em dinheiro ou no cartão. O saldo restante já concedido permanece no espaço e pode ser usado até acabar; operações de IA concluídas não são alteradas.

Envie a solicitação por /paysupport, @itaskssupportbotou support@itasksbot.com. Inclua um ID seguro da transação. O suporte nunca solicita token do bot, códigos de login ou outros segredos.

7. Conteúdo do usuário

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo criado no Serviço: tarefas, comentários, arquivos, mensagens do HelpDesk, notas internas, dados de clientes etc. Ao usar o Serviço, concede uma licença limitada para armazenar, tratar, transmitir e exibir esse conteúdo exclusivamente para operar o Serviço, incluindo notificações, HelpDesk, anexos e integrações que você ative explicitamente.

Se conectar bots do HelpDesk, tratar mensagens de clientes ou ativar acesso à IA para ferramentas externas, você será responsável por ter os direitos e avisos necessários para tratar esse conteúdo e conceder acesso aos membros ou ferramentas pertinentes.

Ao iniciar a entrada por voz, você instrui o Serviço a enviar o áudio ao provedor de reconhecimento de fala e tratar a transcrição com IA integrada para preparar os campos da tarefa. Você é responsável por ter o direito de tratar o conteúdo ditado, evitar segredos ou dados pessoais desnecessários e conferir título, descrição e prazo antes de salvar.

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Enviar conteúdo ilegal, prejudicial ou ofensivo
• Violar direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual
• Distribuir spam, malware ou arquivos maliciosos
• Tentar obter acesso não autorizado a espaços ou dados de outros usuários
• Cometer, preparar, coordenar, ocultar ou auxiliar atividades ilegais
• Realizar atividades que violem as leis aplicáveis do país do usuário, do local de uso efetivo do Serviço, da jurisdição do operador ou quaisquer outros requisitos legais aplicáveis

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos, titularidade e interesses sobre o Serviço, incluindo interface, design visual, código-fonte, algoritmos, logotipos, marcas e demais direitos de propriedade intelectual, são e permanecem exclusivos do iTasks. Nada nestes Termos concede direito de usar o nome, os logotipos ou as marcas do iTasks.

Sem nossa autorização prévia por escrito, você não pode:

• Copiar, reproduzir ou criar obras derivadas da interface, design ou funcionalidade do Serviço
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Raspar, analisar ou usar meios automatizados para extrair dados ou conteúdo do Serviço
• Usar a marca, logotipos ou elementos visuais do iTasks fora do Serviço

9. Gestão de espaços de trabalho

Os proprietários são responsáveis por gerenciar os membros e o conteúdo de seus espaços. O proprietário pode excluir o espaço a qualquer momento, o que irá excluir permanentemente e de forma irreversível todos os dados associados para todos os membros.

Um espaço sem assinatura paga também pode ser excluído automaticamente se nenhum membro entrar ou usar o sistema por 180 dias. O iTasks avisa o proprietário com 14 dias de antecedência. Apenas o espaço inativo específico é excluído; usuários só são removidos se não restarem outros espaços após essa remoção.

10. Disponibilidade do Serviço

Buscamos manter o Serviço disponível e confiável, mas não garantimos operação ininterrupta ou sem erros. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualizações ou circunstâncias fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de interrupções.

Você concorda que podemos usar dados técnicos e analíticos anonimizados ou pseudonimizados para monitoramento, diagnóstico, prevenção de abusos e melhoria do Serviço, conforme a lei aplicável e a Política de Privacidade.

Como Mini App, o Serviço depende da plataforma e da infraestrutura do Telegram. Não nos responsabilizamos por interrupções, perda de funcionalidade ou mudanças em recursos causadas por:

• Alterações na Bot API ou na API de Mini Apps do Telegram
• Restrições ou bloqueios impostos pelo Telegram
• Mudanças nas políticas do Telegram sobre bots, Mini Apps ou Telegram Stars
• Indisponibilidade, limites ou mudanças nos termos de provedores externos de pagamento
• Indisponibilidade, limites, mudanças de políticas ou resultados dos provedores de reconhecimento de fala e processamento de IA integrada
• Indisponibilidade, limites, mudanças de políticas ou resultados de ferramentas externas conectadas pelo acesso à IA
• Indisponibilidade de Firebase Cloud Messaging, Google Sign-In, infraestrutura LiveKit/RTC ou outros serviços de terceiros exigidos por recursos específicos
• Eventos de força maior, incluindo desastres naturais, guerras, ações governamentais ou falhas na infraestrutura da Internet

11. Encerramento e suspensão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos ou realizar atividades que prejudiquem o Serviço ou outros usuários. Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento.

Os dados da conta são mantidos enquanto ela estiver ativa ou for necessária para acessar espaços. Podemos excluir ou restringir uma conta inativa por motivos de segurança, manutenção ou política de retenção. A exclusão automática por inatividade só se aplica a espaços sem assinatura paga após 180 dias sem atividade de nenhum membro e aviso ao proprietário com 14 dias de antecedência.

Você pode excluir sua conta e dados pessoais pela página de exclusão de conta. Se não conseguir excluir sua conta, contate o suporte em support@itasksbot.com.

12. Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

Não nos responsabilizamos por decisões, respostas, recomendações, alterações de dados ou mensagens externas criadas ou enviadas por ferramentas de IA de terceiros que um usuário conecte com seu acesso pessoal, dentro das próprias permissões. Esse usuário é responsável por proteger os tokens, escolher o provedor de IA e conferir as ações executadas pela ferramenta.

O texto reconhecido e o título, descrição ou prazo preparados pela IA integrada podem conter erros, omissões ou redação imprecisa. O usuário deve conferir o resultado e os demais campos antes de salvar; a saída da IA não constitui orientação profissional nem verificação factual.

Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade total relacionada ao Serviço não excederá o valor total pago por você pela assinatura PRO nos três (3) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação. Usuários do plano gratuito reconhecem que o Serviço é oferecido sem custo e concordam que não temos responsabilidade financeira.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As mudanças serão publicadas nesta página com a data de vigência atualizada. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da União Europeia na medida aplicável. Disputas decorrentes destes Termos ou do Serviço serão resolvidas conforme a legislação aplicável.

15. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: support@itasksbot.com
• Telegram: @itaskssupportbot (Fale com o suporte)