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iTasks
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帮助中心

iTasks 文档

这里汇总了 iTasks 主要工作流的帮助主题:入门、创建工作区、配置项目与状态、管理任务、运营 HelpDesk、记录工时以及使用报表。选择所需主题,打开相应章节。

使用帮助文档

找到所需操作

初次使用 iTasks 时,请先阅读入门指南。遇到具体问题,可以选择下方的主题或使用搜索。各篇指南说明所需权限、操作步骤和相关主题。

文档全部章节

1

开始使用

最初几步:启动机器人、基础新手引导、创建第一个工作区、邀请团队、主屏幕和标签页。

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2

HelpDesk 与客户支持

连接自己的机器人、设置支持渠道、使用共享收件箱、回复客户、关联任务,以及处理 HelpDesk 中的附件。

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3

工作区与团队

管理团队结构:项目、成员、角色、工作区设置、自定义任务类型、状态和订阅。

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4

任务

核心工作流:创建和编辑任务,使用草稿与标签,更改状态,处理任务详情、子任务、讨论、文件以及不同的任务视图。

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5

流程与管控

iTasks 的流程与管控专区涵盖待办列表、冲刺、搜索、工作流、工时统计和报表,帮助你掌控团队的日常流程。

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6

个人资料、通知与访问

iTasks 个人设置部分:个人资料、界面语言、通知、时区、推送以及应用访问规则。

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常见问题

文档提供哪些语言?

所有帮助主题均提供俄语、英语、乌克兰语、意大利语、西班牙语、德语、乌兹别克语、哈萨克语、中文、阿拉伯语和波斯语版本,切换语言后仍停留在当前章节。

为什么有些页面还比较简短?

我们正在逐步充实文档。主要章节和主题已经就绪,每个页面之后都会补充详细的分步说明。

目前已涵盖哪些主题?

帮助中心已覆盖入门、工作区、项目、任务、HelpDesk、状态、自动化、搜索、报表、权限和通知。

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