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帮助中心

iTasks 文档

这里汇总了 iTasks 主要工作流的帮助主题:入门、创建工作区、配置项目与状态、管理任务、运营 HelpDesk、记录工时以及使用报表。选择所需主题,打开相应章节。

视频教程

如何为团队设置 iTasks

工作区与项目、邀请成员、角色与访问权限、自定义状态和任务类型、创建任务以及实时讨论。

使用帮助文档

找到所需操作

初次使用 iTasks 时,请先阅读入门指南。遇到具体问题,可以选择下方的主题或使用搜索。各篇指南说明所需权限、操作步骤和相关主题。

文档全部章节

1

开始使用

最初几步:启动机器人、基础新手引导、创建第一个工作区、邀请团队、主屏幕和标签页。

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2

HelpDesk 与客户支持

连接自己的机器人、设置支持渠道、使用共享收件箱、回复客户、关联任务,以及处理 HelpDesk 中的附件。

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3

工作区与团队

在 iTasks 中管理团队结构:项目、成员、角色、工作区设置、自定义任务类型和状态,以及订阅与套餐限额。

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4

任务

核心工作流:创建和编辑任务,使用草稿与标签,更改状态,处理任务详情、子任务、讨论、文件以及不同的任务视图。

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创建和编辑任务

如何在 iTasks 中创建任务,填写描述、清单、标签、类型、优先级、截止日期、负责人、关注人和表单的其余字段,不遗漏重要细节。

语音输入与 AI 任务创建

如何听写任务、用语音设置截止日期、让 AI 按指定语言整理任务、补充细节而不丢失重要内容,以及了解 AI token 的用量。

任务草稿

如何回到没写完的任务:退出表单时选什么、草稿保存在哪里,以及如何从其他设备继续。

通过 Telegram 机器人创建任务

给 iTasks 机器人发文字或语音消息即可创建任务:AI 草稿卡片、选择负责人和项目、无 AI 模式,以及 /new、/space、/help 命令。

任务详情与状态变更

iTasks 任务详情屏幕的结构:在哪里查看标签、更改状态、查看变更历史、检查详情,以及快速跳转到相关操作。

子任务与任务树

如何把大型任务拆分成多级子任务、通过任务树导航,并在 iTasks 中保持复杂工作的结构清晰。

评论、回复与提及

如何使用内置的任务讨论、带引用的回复、提及、跳转到消息,以及在 iTasks 中链接其他任务。

附件与格式

如何为任务添加文件和图片、使用富文本和代码块,并让任务描述对整个团队保持清晰易读、便于抓住重点。

任务视图模式

何时使用列表、看板或项目树,如何在主屏幕切换任务视图模式,以及如何用筛选、标签和排序快速找到任务。

5

流程与管控

iTasks 的流程与管控专区涵盖待办列表、冲刺、搜索、工作流、工时统计和报表,帮助你掌控团队的日常流程。

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6

个人资料、通知与访问

iTasks 个人设置部分:个人资料、界面语言、外观、通知、时区以及应用访问规则。

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常见问题

文档提供哪些语言?

所有帮助主题均提供俄语、英语、乌克兰语、意大利语、西班牙语、德语、乌兹别克语、哈萨克语、中文、阿拉伯语、波斯语、葡萄牙语、法语、波兰语、土耳其语和印度尼西亚语版本,切换语言后仍停留在当前章节。

为什么有些页面还比较简短?

我们正在逐步充实文档。主要章节和主题已经就绪,每个页面之后都会补充详细的分步说明。

目前已涵盖哪些主题?

帮助中心已覆盖入门、工作区、项目、任务、HelpDesk、状态、自动化、搜索、报表、权限和通知。

想打开 iTasks 吗?

在 Telegram 中打开应用;当具体流程需要帮助时,随时回到这里。

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