服务条款
生效日期：· 最后更新：
1. 接受条款
您使用 iTasks Telegram 机器人（@iTasksBot）及其 Mini App（以下合称“服务”），即表示您同意受本《服务条款》（“条款”）的约束。如果您不同意本条款，请勿使用本服务。
iTasks 并非 Telegram 的产品，与 Telegram 无从属关系，也未获得 Telegram 的认可。本服务将 Telegram Bot API、Telegram Mini Apps、Telegram Login、Telegram Stars 以及外部支付服务提供商作为第三方集成使用。
请同时阅读我们的《隐私政策》，其中说明了我们如何处理您的数据。
2. 服务描述
iTasks 是一款以 Telegram Mini App 形式运行的任务管理工具。用户可以在 Telegram 内创建工作区、管理任务、与团队成员协作、记录工时并组织项目。对于小型团队，iTasks 是 Trello 和 Jira 的免费替代方案。
为运营、开发和妥善管理本服务，我们可能处理为使用分析、诊断、安全和维持服务可用性所必需的技术、分析和运营数据，包括标准 Google Analytics 数据、Ahrefs Analytics 数据、Microsoft Clarity 数据以及内部匿名化监控指标。此类处理的条款由《隐私政策》规范。
3. 使用资格
根据 Telegram 的最低年龄要求，您必须年满 13 岁才能使用本服务。使用本服务即表示您声明自己符合该年龄要求。
4. 账号与访问
您的 iTasks 账号会在您首次打开 Mini App 时自动创建。身份验证通过 Telegram 完成——无需单独注册或设置密码。您有责任保障自己 Telegram 账号的安全。
在 Android 应用中，本服务还可能支持通过 Telegram Login 和 Google Sign-In 登录。如果您选择 Google Sign-In，您有责任保障自己 Google 账号的安全。iTasks 不会接收或存储您的 Telegram 或 Google 密码。
5. 免费与付费套餐
- 免费版 — 最多 3 名工作区成员、1 个项目、1 个 HelpDesk 渠道，任务数量不限。永久免费。
- PRO 套餐 — 最多 50 名工作区成员、项目数量不限、最多 50 个 HelpDesk 渠道、更大的存储空间以及工作区 AI 访问权限。当前价格和可选周期会在付款前显示在网站个人中心。
- AI 语音创建任务 — 面向活跃的免费版和 PRO 工作区、在周期性 AI token 额度内提供的内置功能。它不会将免费版变为 PRO；面向外部工具的 AI API 仍是 PRO 功能。
- AI token 包 — 单独的一次性数字产品：为选定的工作区提供 5,000 个 AI token，售价 100 Telegram Stars。它既不是订阅，也不是 PRO。
PRO 支付可通过网站个人中心的银行卡完成，也可在应用内受支持的流程中通过 Telegram Stars 完成。付款前个人中心显示的金额可能不包含当地税费；税费取决于付款人所在的国家/地区。购买 PRO 订阅即表示您同意所选服务提供商的付款条款。
如果您将付款方式从 Telegram Stars 变更为银行卡，iTasks 会在 Telegram 中停用 Stars 自动续费。已支付的 PRO 周期会保留，首次银行卡扣款将安排在该周期结束后进行。
PRO 套餐订阅者可获得优先客户支持。我们保留在不作补偿的情况下进行计划内维护的权利。维护窗口不影响订阅期限，也不构成退款理由。
数字商品与 AI token 包
Telegram 确认支付成功后，包会交付至选定的工作区。AI token 是 iTasks 内置 AI 功能的内部计量单位：它们不是货币、不是 Telegram Stars、不是模型 token、不是支付工具、不是 PRO，也不是可转让或可兑现的资产。
购买包不会开通、延长或恢复 PRO，也不会解除只读模式。只要工作区存在，包就没有按日期计算的有效期；它会在周期额度用尽后被消耗，且不能在工作区之间或用户之间转让。
在打开账单之前，所有者需接受本条款、确认知悉《隐私政策》并同意立即交付。交付是指 5,000 个 token 计入选定工作区的余额。
未使用或部分使用、改变主意、退出工作区、在免费版/PRO/只读模式之间切换或自愿删除工作区，本身均不产生自动退款权。删除工作区将使未使用的余额作废且不自动退款，同时按法律要求保留最低限度的财务和同意审计记录。
6. 退款
仅当付款属于误付且退款请求在付款后五（5）个自然日内提交时，PRO 订阅付款才可能退款。
PRO 订阅会立即提供更高的限额和额外的访问权限。如果用户在付款后实际使用了本服务或付费功能，即表示用户已获得所付费的权益。在上述期限之后提交的请求视为已完整使用付费订阅期，用户无权获得退款。
如需申请退款，请通过电子邮件 support@itasksbot.com 或 Telegram 机器人 @itaskssupportbot 联系技术支持。退款还可能取决于所选支付服务提供商的规则和技术限制。
AI token 包退款
未使用的 token 无法按需兑回 Telegram Stars。适用法律和平台规则下的强制性权利仍然有效；对于经证实的未交付、错误或重复扣款、与描述存在重大差异的商品，或由 iTasks 造成的实质性技术原因导致的无法使用——涉及这些情形的合理争议同样受到保护。
如果申请获批，包的全额付款将通过 Telegram 以 Telegram Stars 退还，而非现金或银行卡退款。已授予的剩余包余额保留在工作区中，可继续使用直至耗尽；已完成的 AI 操作不会被改写。
请通过 /paysupport、@itaskssupportbot 或 support@itasksbot.com 提交请求。请附上安全的交易 ID。支持团队绝不会索要 Bot Token、登录验证码或其他机密信息。
7. 用户内容
您对自己在本服务中创建的所有内容（任务、评论、文件、HelpDesk 消息、内部备注、客户数据等）保留所有权。使用本服务即表示您授予我们有限的许可，仅为本服务运营之目的存储、处理、传输和展示您的内容，包括通知、HelpDesk、附件以及您明确启用的集成。
如果您连接 HelpDesk 机器人、处理客户消息或为外部 AI 工具启用 AI 访问，您有责任确保拥有处理该内容以及向相关团队成员或外部工具授予访问权限所需的合法权利和必要告知。
开始语音输入即表示您指示本服务将音频流发送给语音识别服务提供商，并使用内置 AI 处理识别文本以准备任务字段。您有责任确保有权处理所听写的内容、避免不必要的机密或个人数据，并在保存任务前检查生成的标题、描述和截止日期。
您同意不利用本服务：
- 上传非法、有害或冒犯性的内容
- 侵犯他人权利，包括知识产权
- 传播垃圾信息、恶意软件或恶意文件
- 试图未经授权访问其他用户的工作区或数据
- 实施、预备、协调、隐瞒非法活动或为其提供协助
- 利用本服务从事任何违反用户所在国家/地区法律、服务实际使用地法律、服务运营方所在司法辖区法律或任何其他适用法律的活动
8. 知识产权
本服务的所有权利、所有权和权益——包括但不限于用户界面、视觉设计、源代码、算法、徽标、商标以及所有相关知识产权——均为 iTasks 专属财产并始终归 iTasks 所有。本条款不授予您使用 iTasks 名称、徽标或商标的任何权利。
未经我们事先书面同意，您不得：
- 复制、翻印本服务的界面、设计或功能，或基于其创作衍生作品
- 对本服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编
- 抓取、解析或使用自动化手段从本服务提取数据或内容
- 在本服务之外使用任何 iTasks 品牌标识、徽标或视觉元素
9. 工作区管理
工作区所有者负责管理工作区成员和内容。工作区所有者可随时删除工作区，这将永久且不可逆地删除所有成员的所有相关数据。
如果未付费工作区连续 180 天没有任何成员登录或使用系统，该工作区也可能被自动删除。iTasks 会在删除前 14 天警告所有者。仅删除该不活跃的工作区；只有在该工作区被移除后用户不再属于任何其他工作区时，用户才会被删除。
10. 服务可用性
我们努力保持本服务可用且可靠，但不保证其不间断或无错误运行。由于维护、更新或超出我们控制的情况，本服务可能暂时不可用。对于服务中断造成的任何损失，我们不承担责任。
您同意我们可以在适用法律和《隐私政策》允许的范围内，使用匿名化或假名化的技术和分析数据进行监控、诊断、防止滥用和改进服务。
作为 Telegram Mini App，本服务依赖于 Telegram 平台及其基础设施。对于以下原因造成的服务中断、功能缺失或功能变更，我们不承担责任：
- Telegram Bot API 或 Mini App API 的变更
- Telegram 施加的平台限制或封禁
- Telegram 关于机器人、Mini Apps 或 Telegram Stars 的政策变更
- 外部支付服务提供商的中断、限制或条款变更
- 语音识别和内置 AI 处理服务提供商的中断、限制、政策变更或输出结果
- 通过 AI 访问连接的外部 AI 工具的中断、限制、政策变更或输出结果
- Firebase Cloud Messaging、Google Sign-In、LiveKit/RTC 基础设施或特定功能所需的其他第三方服务的中断
- 不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为或互联网基础设施中断
11. 终止与暂停
如果您违反本条款或从事损害本服务或其他用户的活动，我们保留暂停或终止您访问本服务的权利。您可以随时停止使用本服务。
账号数据在账号处于活跃状态或需要用于访问工作区期间予以保留。出于安全、服务维护或数据保留政策的考虑，我们可能删除或限制不活跃的账号。因长期不活跃触发的自动删除仅适用于未付费工作区，且仅在 180 天无任何成员活动并提前 14 天警告所有者之后执行。
您可以自行通过账号删除页面删除您的账号和个人数据。如果您无法自行删除账号，请通过 support@itasksbot.com 联系支持团队。
12. 责任限制
本服务按“现状”和“可用状态”提供，不作任何明示或默示的保证。在适用法律允许的最大范围内，对于因您使用本服务而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损害（包括但不限于数据丢失、利润损失或业务中断），我们不承担责任。
对于用户通过个人 AI 访问在其自身权限范围内连接的第三方 AI 工具所创建或发送的决策、回答、建议、数据更改或对外消息，我们不承担责任。连接外部 AI 工具的用户有责任保护访问令牌、选择 AI 服务提供商并审查外部工具执行的操作。
识别出的文本以及由内置 AI 生成的标题、描述或截止日期可能包含错误、遗漏或不准确的表述。用户必须在保存前检查结果和其余任务字段；AI 输出不构成专业建议或事实核验。
无论如何，我们因本服务产生或与之相关的累计责任总额，不超过紧接索赔事由发生前三（3）个月内您为 PRO 订阅向我们支付的总金额。免费版用户确认本服务为免费提供，并同意我们不承担任何财务责任。
13. 条款变更
我们可能不时更新本条款。变更将在本页面发布并更新生效日期。变更后继续使用本服务即构成接受修订后的条款。
14. 适用法律
本条款在适用范围内受欧盟法律管辖。因本条款或本服务产生的任何争议应依照适用法律解决。
15. 联系我们
如果您对本条款有疑问，请联系我们：
- 电子邮件：support@itasksbot.com
- Telegram：@itaskssupportbot（联系支持团队）