Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Usando il bot Telegram iTasks (@iTasksBot) e la relativa Mini App (insieme, il «Servizio»), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio («Termini»). Se non li accetti, non usare il Servizio.

iTasks non è un prodotto di Telegram, non è affiliato a Telegram né approvato da Telegram. Il Servizio usa Telegram Bot API, Telegram Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars e fornitori di pagamento esterni come integrazioni di terzi.

Consulta anche l’Informativa sulla privacy, che descrive il trattamento dei dati.

2. Descrizione del Servizio

iTasks è uno strumento di gestione delle attività che funziona come Telegram Mini App. Consente di creare spazi di lavoro, gestire attività, collaborare, registrare il tempo e organizzare progetti in Telegram. È un’alternativa gratuita a Trello e Jira per piccoli team.

Per gestire, sviluppare e amministrare correttamente il Servizio, possiamo trattare dati tecnici, di analisi e operativi, inclusi dati standard di Google Analytics, Ahrefs Analytics e Microsoft Clarity e metriche interne anonimizzate, nella misura necessaria ad analisi dell’utilizzo, diagnostica, sicurezza e disponibilità. Le condizioni di trattamento sono definite nell’Informativa sulla privacy.

3. Requisiti di utilizzo

Per usare il Servizio devi avere almeno 13 anni, in conformità ai requisiti minimi di Telegram. Usando il Servizio dichiari di soddisfare tale requisito.

4. Account e accesso

L’account iTasks viene creato automaticamente alla prima apertura della Mini App. L’autenticazione avviene tramite Telegram: non servono una registrazione o una password separate. Sei responsabile della sicurezza del tuo account Telegram.

Nell’app Android, il Servizio può supportare anche Telegram Login e Google Sign-In. Se scegli Google Sign-In, sei responsabile della sicurezza del tuo account Google. iTasks non riceve né conserva le password di Telegram o Google.

5. Piani gratuiti e a pagamento

• Piano Free: fino a 3 membri per spazio di lavoro, 1 progetto, 1 canale HelpDesk e attività illimitate. Gratuito senza scadenza.
• Piano PRO: fino a 50 membri per spazio di lavoro, progetti illimitati, fino a 50 canali HelpDesk, più spazio di archiviazione e accesso IA allo spazio di lavoro. Prezzo e durate disponibili sono mostrati nell’account prima del pagamento.
• Creazione vocale con IA: funzione integrata per spazi Free e PRO attivi, entro i token IA periodici previsti. Non trasforma Free in PRO; l’API IA per strumenti esterni resta una funzione PRO.
• Pacchetto di token IA: prodotto digitale separato una tantum, pari a 5.000 token IA per 100 Telegram Stars, destinato allo spazio di lavoro selezionato. Non è un abbonamento né PRO.

PRO può essere pagato con carta bancaria nell’account sul sito e con Telegram Stars nei flussi supportati nell’app. L’importo mostrato prima del pagamento può non includere le imposte locali, che dipendono dal paese di chi paga. Acquistando PRO, accetti le condizioni di pagamento del fornitore selezionato.

Se passi da Telegram Stars alla carta, iTasks disattiva il rinnovo automatico in Stars. Il periodo PRO già pagato resta valido e il primo addebito sulla carta viene programmato dopo la sua scadenza.

Gli abbonati PRO ricevono assistenza prioritaria. Ci riserviamo il diritto di prevedere intervalli di manutenzione programmata senza compensazione. La manutenzione non modifica la durata dell’abbonamento e non dà diritto a un rimborso.

Beni digitali e pacchetti di token IA

Il pacchetto viene accreditato nello spazio selezionato dopo la conferma di pagamento riuscito da parte di Telegram. I token IA sono un’unità interna per le funzioni IA integrate di iTasks: non sono denaro, Telegram Stars, token del modello, strumenti di pagamento, PRO né beni trasferibili o convertibili in denaro.

L’acquisto non attiva, prolunga o ripristina PRO e non rimuove la modalità di sola lettura. Il pacchetto non ha una scadenza di calendario finché lo spazio di lavoro esiste, viene consumato dopo i token periodici e non può essere trasferito tra utenti o spazi.

Prima di aprire la fattura, il proprietario accetta questi Termini, prende visione dell’Informativa sulla privacy e acconsente all’erogazione immediata. L’erogazione consiste nell’accredito di 5.000 token nel saldo dello spazio selezionato.

Il mancato utilizzo o l’utilizzo parziale, un ripensamento, l’uscita dallo spazio, il passaggio tra Free, PRO e sola lettura o l’eliminazione volontaria dello spazio non danno, di per sé, un diritto automatico al rimborso. Eliminando lo spazio si perde il saldo inutilizzato senza rimborso automatico; le registrazioni minime finanziarie e di consenso restano conservate secondo gli obblighi di legge.

6. Rimborsi

Un pagamento dell’abbonamento PRO può essere rimborsato solo se effettuato per errore e se la richiesta viene presentata entro cinque (5) giorni di calendario dal pagamento.

PRO mette subito a disposizione limiti maggiori e accessi aggiuntivi. Se dopo il pagamento l’utente usa effettivamente il Servizio o le funzioni a pagamento, ha già ricevuto i relativi benefici. Le richieste presentate dopo il termine indicato sono considerate come pieno utilizzo del periodo pagato e non danno diritto al rimborso.

Per richiedere un rimborso, contatta l’assistenza via email a support@itasksbot.com o tramite il bot Telegram @itaskssupportbot. I rimborsi possono dipendere anche dalle regole e dai limiti tecnici del fornitore di pagamento scelto.

Rimborsi dei pacchetti di token IA

I token inutilizzati non possono essere riconvertiti in Stars su semplice richiesta. Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge e dalle regole della piattaforma, così come le contestazioni fondate per mancata erogazione confermata, addebito errato o duplicato, prodotto sostanzialmente diverso dalla descrizione o grave impossibilità tecnica di utilizzarlo imputabile a iTasks.

Se approvato, l’intero pagamento del pacchetto viene rimborsato tramite Telegram in Telegram Stars, non in denaro né su carta. Il saldo residuo del pacchetto già accreditato resta nello spazio di lavoro ed è utilizzabile fino a esaurimento; le operazioni IA già concluse non vengono modificate.

Invia la richiesta tramite /paysupport, @itaskssupportbot o support@itasksbot.com. Includi un identificativo della transazione che non esponga segreti. L’assistenza non chiede mai il Bot Token, codici di accesso o altri segreti.

7. Contenuti degli utenti

Mantieni la proprietà dei contenuti che crei nel Servizio, come attività, commenti, file, messaggi HelpDesk, note interne e dati dei clienti. Usando il Servizio ci concedi una licenza limitata per conservare, elaborare, trasmettere e mostrare tali contenuti esclusivamente per il funzionamento del Servizio, incluse notifiche, HelpDesk, allegati e integrazioni che abiliti esplicitamente.

Se colleghi bot HelpDesk, tratti messaggi dei clienti o abiliti l’accesso a strumenti IA esterni, sei responsabile di disporre dei diritti e delle informative necessari per trattare i contenuti e consentirne l’accesso ai membri del team o agli strumenti interessati.

Avviando l’inserimento vocale, chiedi al Servizio di inviare l’audio al fornitore di riconoscimento e di elaborare la trascrizione con l’IA integrata per compilare i campi dell’attività. Sei responsabile di avere il diritto di trattare il contenuto dettato, evitare segreti o dati personali non necessari e controllare titolo, descrizione e scadenza prima di salvare.

Accetti di non usare il Servizio per:

• Caricare contenuti illegali, dannosi o offensivi
• Violare diritti altrui, inclusa la proprietà intellettuale
• Distribuire spam, malware o file dannosi
• Tentare di accedere senza autorizzazione a spazi di lavoro o dati di altri utenti
• Commettere, preparare, coordinare, nascondere o agevolare attività illecite
• Svolgere attività che violino le leggi applicabili nel paese dell’utente, nel luogo di utilizzo effettivo del Servizio, nella giurisdizione del gestore o altri requisiti legali applicabili

8. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul Servizio, inclusi interfaccia, design, codice sorgente, algoritmi, loghi, marchi e relativa proprietà intellettuale, appartengono e continuano ad appartenere esclusivamente a iTasks. Questi Termini non concedono alcun diritto di usare il nome, i loghi o i marchi iTasks.

Senza nostro previo consenso scritto, non puoi:

• Copiare, riprodurre o creare opere derivate dall’interfaccia, dal design o dalle funzionalità del Servizio
• Effettuare ingegneria inversa, decompilare o disassemblare qualsiasi parte del Servizio
• Estrarre dati o contenuti del Servizio tramite scraping, parsing o altri mezzi automatizzati
• Usare marchi, loghi o elementi visivi iTasks al di fuori del Servizio

9. Gestione degli spazi di lavoro

I proprietari sono responsabili della gestione dei membri e dei contenuti dei propri spazi di lavoro. Il proprietario può eliminare uno spazio in qualsiasi momento, rimuovendo definitivamente e irreversibilmente tutti i dati associati per tutti i membri.

Uno spazio senza abbonamento a pagamento può essere eliminato automaticamente se nessun membro accede o usa il sistema per 180 giorni. iTasks avvisa il proprietario con 14 giorni di anticipo. Viene eliminato solo lo spazio inattivo; gli utenti vengono eliminati soltanto se, dopo la rimozione, non appartengono ad altri spazi.

10. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e affidabile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il Servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o circostanze fuori dal nostro controllo. Non siamo responsabili delle perdite derivanti da interruzioni del servizio.

Accetti che possiamo usare dati tecnici e di analisi anonimizzati o pseudonimizzati per monitoraggio, diagnostica, prevenzione degli abusi e miglioramento del Servizio, nel rispetto della legge applicabile e dell’Informativa sulla privacy.

Come Telegram Mini App, il Servizio dipende dalla piattaforma e dall’infrastruttura di Telegram. Non siamo responsabili di interruzioni, perdita di funzionalità o modifiche dovute a:

• Modifiche alla Telegram Bot API o alla Mini App API
• Restrizioni o blocchi imposti da Telegram
• Modifiche alle regole di Telegram per bot, Mini App o Telegram Stars
• Interruzioni, limiti o modifiche alle condizioni dei fornitori di pagamento esterni
• Interruzioni, limiti, modifiche alle regole o risultati dei fornitori di riconoscimento vocale ed elaborazione IA integrata
• Interruzioni, limiti, modifiche alle regole o risultati degli strumenti IA esterni collegati tramite accesso IA
• Interruzioni di Firebase Cloud Messaging, Google Sign-In, infrastruttura LiveKit/RTC o altri servizi esterni richiesti da specifiche funzioni
• Cause di forza maggiore, comprese calamità naturali, guerre, provvedimenti delle autorità e guasti alle infrastrutture Internet

11. Interruzione e sospensione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso se violi questi Termini o svolgi attività dannose per il Servizio o altri utenti. Puoi smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento.

I dati dell’account sono conservati finché è attivo o necessario per accedere agli spazi di lavoro. Possiamo eliminare o limitare un account inattivo per motivi di sicurezza, manutenzione o conservazione dei dati. L’eliminazione automatica per inattività riguarda solo gli spazi senza abbonamento a pagamento dopo 180 giorni senza attività di alcun membro e un preavviso di 14 giorni al proprietario.

Puoi eliminare autonomamente account e dati personali seguendo la pagina di eliminazione dell’account. Se non riesci, contatta l’assistenza: support@itasksbot.com.

12. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie espresse o implicite. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del Servizio, inclusi perdita di dati, mancati profitti o interruzione dell’attività.

Non siamo responsabili di decisioni, risposte, raccomandazioni, modifiche ai dati o messaggi esterni creati o inviati da strumenti IA di terzi collegati da un utente tramite accesso personale entro i propri permessi. L’utente che collega lo strumento è responsabile della protezione dei token, della scelta del fornitore IA e del controllo delle azioni eseguite.

Il testo riconosciuto e il titolo, la descrizione o la scadenza preparati dall’IA integrata possono contenere errori, omissioni o formulazioni imprecise. Prima di salvare, l’utente deve controllare il risultato e gli altri campi dell’attività. I risultati dell’IA non costituiscono consulenza professionale né verifica dei fatti.

In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso collegata non supera l’importo totale che ci hai pagato per PRO nei tre (3) mesi immediatamente precedenti l’evento da cui nasce la richiesta. Gli utenti Free riconoscono che il Servizio è fornito senza costi e accettano che non abbiamo responsabilità finanziaria.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata. Continuare a usare il Servizio dopo le modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.

14. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi dell’Unione europea nella misura applicabile. Le controversie relative ai Termini o al Servizio sono risolte secondo la legge applicabile.

15. Contatti

Per domande sui Termini, puoi contattarci:

• Email: support@itasksbot.com
• Telegram: @itaskssupportbot (Assistenza)