Condiciones del servicio

1. Aceptación de las condiciones

Al utilizar el bot de Telegram iTasks (@iTasksBot) y su Mini App (conjuntamente, el «Servicio»), aceptas estas Condiciones del servicio (las «Condiciones»). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

iTasks no es un producto de Telegram, no está afiliado a Telegram ni cuenta con su respaldo. El Servicio utiliza la API de bots, Mini Apps, Telegram Login, Telegram Stars y proveedores de pagos externos como integraciones de terceros.

Consulta también nuestra Política de privacidad, que describe cómo tratamos tus datos.

2. Descripción del Servicio

iTasks es una herramienta de gestión de tareas que funciona como una Mini App de Telegram. Permite crear espacios de trabajo, gestionar tareas, colaborar, registrar tiempo y organizar proyectos dentro de Telegram. iTasks es una alternativa gratuita a Trello y Jira para equipos pequeños.

Para operar, desarrollar y administrar el Servicio, podemos tratar datos técnicos, analíticos y operativos, incluidos datos habituales de Google Analytics, Ahrefs Analytics y Microsoft Clarity, y métricas internas anonimizadas, en la medida necesaria para analizar el uso, diagnosticar problemas, mantener la seguridad y garantizar la disponibilidad. Las condiciones de este tratamiento se describen en la Política de privacidad.

3. Requisitos de edad

Debes tener al menos 13 años para utilizar el Servicio, conforme a los requisitos de edad mínima de Telegram. Al usarlo, declaras que cumples este requisito.

4. Cuenta y acceso

Tu cuenta se crea automáticamente al abrir la Mini App por primera vez. La autenticación se realiza mediante Telegram, sin registro ni contraseña adicionales. Eres responsable de mantener segura tu cuenta de Telegram.

En Android, el Servicio también puede permitir el acceso mediante Telegram Login y Google Sign-In. Si eliges Google Sign-In, eres responsable de la seguridad de tu cuenta de Google. iTasks no recibe ni almacena tus contraseñas de Telegram o Google.

5. Planes gratuitos y de pago

• Plan Free — hasta 3 miembros por espacio, 1 proyecto, 1 canal HelpDesk y tareas ilimitadas. Gratis para siempre.
• Plan PRO — hasta 50 miembros por espacio, proyectos ilimitados, hasta 50 canales HelpDesk, más almacenamiento y acceso de IA al espacio. El precio vigente y los períodos disponibles se muestran en la cuenta antes del pago.
• Creación de tareas por voz con IA — función integrada en espacios Free y PRO activos, dentro de los tokens periódicos de IA. No convierte Free en PRO; la API de IA para herramientas externas sigue siendo una función PRO.
• Paquete de tokens de IA — producto digital independiente de pago único: 5.000 tokens de IA por 100 Telegram Stars para el espacio seleccionado. No es una suscripción ni PRO.

PRO se puede pagar con tarjeta desde la cuenta del sitio web y mediante Telegram Stars en los procesos admitidos dentro de la aplicación. El importe mostrado antes del pago puede no incluir impuestos locales, que dependen del país del pagador. Al comprar PRO, aceptas las condiciones de pago del proveedor seleccionado.

Si cambias de Telegram Stars a tarjeta, iTasks desactiva la renovación automática de Stars en Telegram. Conservas el período PRO ya pagado y el primer cobro con tarjeta se programa para cuando termine.

Los suscriptores de PRO reciben soporte prioritario. Nos reservamos el derecho a realizar mantenimiento programado sin compensación. Estos períodos de mantenimiento no modifican la duración de la suscripción ni dan derecho a reembolso.

Bienes digitales y paquetes de tokens de IA

El paquete se entrega al espacio seleccionado cuando Telegram confirma el pago. Los tokens de IA son una unidad interna de uso de las funciones integradas: no son dinero, Telegram Stars, tokens de modelos, un instrumento de pago, PRO ni un activo transferible o canjeable por dinero.

La compra de un paquete no activa, amplía ni restaura PRO, y no elimina el modo de solo lectura. El paquete no caduca mientras exista el espacio; se consume después de los tokens periódicos y no se puede transferir entre espacios ni usuarios.

Antes de abrir la factura, el propietario acepta estas Condiciones, declara conocer la Política de privacidad y consiente la entrega inmediata. La entrega consiste en añadir 5.000 tokens al saldo del espacio seleccionado.

No usar el paquete o usarlo parcialmente, cambiar de opinión, abandonar el espacio, pasar entre Free, PRO y solo lectura o eliminar voluntariamente el espacio no genera por sí mismo un derecho automático a reembolso. Al eliminar el espacio se pierde el saldo no utilizado sin reembolso automático, aunque se conservan los registros financieros y de consentimiento mínimos exigidos por ley.

6. Reembolsos

Un pago de PRO solo puede reembolsarse si se realizó por error y se solicita el reembolso dentro de los cinco (5) días naturales siguientes al pago.

PRO proporciona de inmediato límites ampliados y acceso adicional. Si después de pagar el usuario utiliza el Servicio o las funciones de pago, se entiende que ya ha recibido sus ventajas. Las solicitudes posteriores al plazo indicado se consideran uso completo del período pagado y no dan derecho a reembolso.

Para solicitar un reembolso, contacta con soporte en support@itasksbot.com o mediante el bot de Telegram @itaskssupportbot. Los reembolsos también pueden depender de las normas y limitaciones técnicas del proveedor de pago seleccionado.

Reembolsos de paquetes de tokens de IA

Los tokens no utilizados no se pueden canjear por Stars a petición. Se mantienen los derechos obligatorios de la legislación aplicable y las reglas de la plataforma, así como las reclamaciones justificadas por falta de entrega confirmada, cargos erróneos o duplicados, diferencias sustanciales con la descripción o una imposibilidad técnica sustancial de uso causada por iTasks.

Si se aprueba, el pago completo del paquete se reembolsa en Telegram Stars a través de Telegram, no en efectivo ni a una tarjeta. El saldo restante ya asignado se mantiene en el espacio y puede utilizarse hasta agotarse; las operaciones de IA realizadas no se modifican.

Envía la solicitud mediante /paysupport, @itaskssupportbot, o support@itasksbot.com. Incluye un identificador de transacción que puedas compartir de forma segura. Soporte nunca solicita tokens de bots, códigos de acceso ni otros secretos.

7. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que creas en el Servicio: tareas, comentarios, archivos, mensajes de HelpDesk, notas internas, datos de clientes y otros. Al usarlo, nos concedes una licencia limitada para almacenar, tratar, transmitir y mostrar ese contenido exclusivamente para operar el Servicio, incluidas las notificaciones, HelpDesk, adjuntos e integraciones que actives expresamente.

Si conectas bots de HelpDesk, tratas mensajes de clientes o habilitas acceso para herramientas externas de IA, eres responsable de contar con los derechos y avisos necesarios para tratar ese contenido y dar acceso a los miembros o herramientas correspondientes.

Al iniciar el dictado, ordenas al Servicio enviar el audio al proveedor de reconocimiento de voz y procesar la transcripción con IA para preparar los campos de la tarea. Eres responsable de tener derecho a tratar el contenido dictado, evitar secretos o datos personales innecesarios y revisar el título, la descripción y la fecha antes de guardar.

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Subir contenido ilegal, dañino u ofensivo
• Vulnerar derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual
• Distribuir spam, software malicioso o archivos dañinos
• Intentar acceder sin autorización a espacios o datos de otros usuarios
• Cometer, preparar, coordinar, ocultar o facilitar actividades ilícitas
• Realizar actividades contrarias a las leyes aplicables del país del usuario, del lugar de uso efectivo, de la jurisdicción del operador o a otros requisitos legales aplicables

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos e intereses sobre el Servicio, incluidos la interfaz, diseño visual, código fuente, algoritmos, logotipos, marcas y propiedad intelectual relacionada, pertenecen y seguirán perteneciendo exclusivamente a iTasks. Estas Condiciones no conceden ningún derecho a utilizar el nombre, los logotipos ni las marcas de iTasks.

Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puedes:

• Copiar, reproducir o crear obras derivadas de la interfaz, el diseño o la funcionalidad del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Extraer datos o contenido mediante scraping, análisis automatizado u otros medios automáticos
• Usar la marca, logotipos o elementos visuales de iTasks fuera del Servicio

9. Gestión del espacio de trabajo

El propietario es responsable de gestionar los miembros y el contenido de su espacio. Puede eliminarlo en cualquier momento, lo que supondrá la eliminación permanente e irreversible de todos los datos asociados para todos los miembros.

Un espacio sin suscripción pagada también puede eliminarse automáticamente si ningún miembro ha accedido o utilizado el sistema durante 180 días. iTasks avisa al propietario con 14 días de antelación. Solo se elimina el espacio inactivo; los usuarios solo se eliminan si ya no les quedan otros espacios.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control. No respondemos por pérdidas derivadas de interrupciones.

Aceptas que utilicemos datos técnicos y analíticos anonimizados o seudonimizados para supervisión, diagnóstico, prevención de abusos y mejora del Servicio, conforme a la ley aplicable y la Política de privacidad.

Como Mini App, el Servicio depende de Telegram y su infraestructura. No respondemos por interrupciones, pérdida de funcionalidad o cambios causados por:

• Modificaciones de la API de bots o de Mini Apps de Telegram
• Restricciones o bloqueos impuestos por Telegram
• Cambios en las políticas de Telegram sobre bots, Mini Apps o Stars
• Interrupciones, límites o cambios de condiciones de proveedores de pago externos
• Interrupciones, límites, cambios de políticas o resultados de proveedores de reconocimiento de voz y procesamiento de IA integrada
• Interrupciones, límites, cambios de políticas o resultados de herramientas externas conectadas mediante acceso de IA
• Interrupciones de Firebase Cloud Messaging, Google Sign-In, infraestructura LiveKit/RTC u otros servicios necesarios para funciones concretas
• Causas de fuerza mayor, incluidas catástrofes naturales, guerras, actuaciones gubernamentales o fallos de infraestructura de Internet

11. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho a suspender o terminar tu acceso si incumples estas Condiciones o realizas actividades que dañen el Servicio o a otros usuarios. Puedes dejar de utilizarlo en cualquier momento.

Los datos de cuenta se conservan mientras esté activa o sea necesaria para acceder a espacios. Podemos eliminar o restringir una cuenta inactiva por motivos de seguridad, mantenimiento o conservación de datos. La eliminación automática por inactividad solo se aplica a espacios sin suscripción pagada tras 180 días sin actividad de ningún miembro y un aviso al propietario con 14 días de antelación.

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales mediante la página de eliminación de cuenta. Si no puedes hacerlo, contacta con soporte en support@itasksbot.com.

12. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de su uso, incluidos pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

No respondemos por decisiones, respuestas, recomendaciones, cambios de datos ni mensajes externos creados o enviados por herramientas de IA de terceros que un usuario conecte mediante acceso personal dentro de sus permisos. Quien conecta la herramienta es responsable de proteger los tokens, elegir al proveedor y revisar las acciones realizadas.

El texto reconocido y el título, la descripción o la fecha preparados por la IA integrada pueden contener errores, omisiones o formulaciones inexactas. El usuario debe revisar el resultado y los demás campos antes de guardar; el resultado de la IA no es asesoramiento profesional ni verificación de hechos.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él no superará el importe que nos hayas pagado por PRO durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación. Los usuarios de Free reconocen que el Servicio se presta sin coste y aceptan que no asumimos responsabilidad económica alguna.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Continuar usando el Servicio tras los cambios implica aceptar las Condiciones revisadas.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la Unión Europea en la medida en que sean aplicables. Las disputas derivadas de ellas o del Servicio se resolverán conforme a la legislación aplicable.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estas Condiciones, contacta con nosotros:

• Correo electrónico: support@itasksbot.com
• Telegram: @itaskssupportbot (Contactar con soporte)