Рабочее пространство объединяет проекты, задачи, участников и обращения HelpDesk одной команды или компании. У каждого пространства свои данные, участники и настройки доступа. Создавайте проекты для направлений работы внутри команды, а отдельные пространства — для команд, которым нужна независимая среда.
В чем отличие от проекта?
- ● Изоляция данных: Информация о клиентах и участниках в одном пространстве полностью недоступна из других.
- ● Управление доступом: Вы можете гибко раздавать права на проекты внутри пространства, но нельзя настроить общий доступ между разными пространствами.
- ● Состав команды: В каждом пространстве свой список пользователей. Даже если это одни и те же люди, в разных пространствах у них могут быть разные роли и уровни доступа.
Тарифы и лимиты: Для бесплатного использования доступно одно активное пространство с лимитами Free: 3 участника, 1 проект и 1 канал HelpDesk. Если после окончания PRO первое пространство превышает эти лимиты, оно переходит в режим «Только чтение», пока владелец не оформит PRO или не удалит лишние ресурсы. Каждое следующее пространство тоже остаётся в режиме «Только чтение», пока не будет оформлена подписка.
Как создать пространство?
Создать пространство можно двумя способами.
1. При первом запуске (Onboarding)
Если вы открыли iTasks впервые и у вас ещё нет рабочего пространства, появится короткий мастер настройки. Он не показывает длинный шаблон задачи: вы заполняете только базовые поля, а система сама создаёт стартовую задачу на главном экране.
- Название пространства: оставьте предложенное имя или укажите название команды, продукта или компании.
- Таймзона пространства: выберите часовой пояс для дат, повторяемых задач и базовых настроек пространства. В онбординге эта же таймзона сохраняется как личная таймзона владельца.
- Первый проект: оставьте предложенное название или сразу задайте рабочее направление, внутри которого появится первая задача.
- Финиш: iTasks создаст пространство, проект и задачу «Первая задача: Изучить возможности системы», после чего откроет главный экран.
Стартовая задача нужна не для тестовых данных, а как короткий маршрут: в ней собраны ссылки на основные разделы справки, чек-листы для запуска команды и дополнительные настройки вроде статусов, HelpDesk и AI-доступа.
2. Через меню «Пространство»
Чтобы создать пространство для другой команды или подразделения:
- На главном экране нажмите в левом верхнем углу на текущее Пространство.
- Выберите пункт Создать новое пространство.
- Введите название. Это единственный обязательный шаг для старта.
Если кнопка недоступна, проверьте статус пространств, которыми вы владеете. Создать следующее пространство можно после оформления PRO для уже созданного дополнительного пространства. Если первое пространство превысило лимиты Free, сначала оформите PRO или удалите лишние ресурсы.
Следующий шаг: после создания пространства обычно сразу приглашают команду, выдают роли и открывают доступ к нужным проектам. Для этого перейдите к инструкции «Приглашение пользователей и настройка доступов».