Робочий простір об’єднує проєкти, завдання, учасників і звернення HelpDesk однієї команди чи компанії. Кожен простір має власні дані, учасників і налаштування доступу. Створюйте проєкти для напрямів роботи всередині команди, а окремі простори — для команд, яким потрібне незалежне середовище.
Чим простір відрізняється від проєкту?
- ● Ізоляція даних: Інформація про клієнтів і учасників одного простору повністю недоступна з інших просторів.
- ● Керування доступом: Ви можете гнучко видавати права на проєкти всередині простору, але спільний доступ між різними просторами налаштувати не можна.
- ● Склад команди: У кожному просторі свій список користувачів. Навіть якщо це ті самі люди, у різних просторах у них можуть бути різні ролі та рівні доступу.
Тарифи та ліміти: Для безкоштовного використання доступний один активний простір з лімітами Free: 3 учасники, 1 проєкт і 1 канал HelpDesk. Якщо після завершення PRO перший простір перевищує ці ліміти, він переходить у режим «Лише читання», доки власник не оформить PRO або не видалить зайві ресурси. Кожен наступний простір також залишається в режимі «Лише читання», доки не буде оформлено підписку.
Як створити простір?
Створити простір можна двома способами.
1. Під час першого запуску (онбординг)
Якщо ви відкрили iTasks уперше й у вас ще немає робочого простору, з'явиться короткий майстер налаштування. Він не показує довгий шаблон завдання: ви заповнюєте лише базові поля, а система сама створює стартове завдання на головному екрані.
- Назва простору: залиште запропоноване ім'я або вкажіть назву команди, продукту чи компанії.
- Часовий пояс простору: оберіть часовий пояс для дат, повторюваних завдань і базових налаштувань простору. В онбордингу цей самий пояс зберігається як особистий часовий пояс власника.
- Перший проєкт: залиште запропоновану назву або одразу задайте робочий напрям, усередині якого з'явиться перше завдання.
- Фініш: iTasks створить простір, проєкт і завдання «Перше завдання: Ознайомтеся з можливостями системи», після чого відкриє головний екран.
Стартове завдання потрібне не для тестових даних, а як короткий маршрут: у ньому зібрано посилання на основні розділи довідки, чек-листи для запуску команди та додаткові налаштування на кшталт статусів, HelpDesk і AI-доступу.
2. Через меню «Простір»
Щоб створити простір для іншої команди чи підрозділу:
- На головному екрані натисніть у лівому верхньому куті на поточний Простір.
- Оберіть пункт Створити новий простір.
- Введіть назву. Це єдиний обов'язковий крок для старту.
Якщо кнопка недоступна, перевірте статус просторів, якими ви володієте. Створити наступний простір можна після оформлення PRO для вже створеного додаткового простору. Якщо перший простір перевищив ліміти Free, спочатку оформіть PRO або видаліть зайві ресурси.
Наступний крок: після створення простору зазвичай одразу запрошують команду, видають ролі та відкривають доступ до потрібних проєктів. Для цього перейдіть до інструкції «Запрошення користувачів і налаштування доступів».