Um espaço de trabalho reúne projetos, tarefas, membros e solicitações de HelpDesk de uma equipe ou empresa. Cada espaço tem seus próprios dados, membros e permissões. Use projetos para diferentes áreas de uma equipe e espaços separados para equipes que precisam de um ambiente independente.
Qual é a diferença em relação a um projeto?
- ●Isolamento dos dados: as informações de clientes e membros de um espaço não podem ser acessadas a partir de outro.
- ●Gestão de acesso: você pode definir permissões detalhadas para os projetos de um espaço, mas não pode compartilhar dados ou acesso diretamente entre espaços diferentes.
- ●Equipe: cada espaço tem sua própria lista de usuários. Mesmo que as mesmas pessoas trabalhem em equipes diferentes, elas são membros separados, com funções independentes.
Planos e limites: o plano gratuito inclui um espaço ativo com os limites do Free: 3 membros, 1 projeto e 1 canal de HelpDesk. Se o PRO expirar e o primeiro espaço exceder esses limites, ele passa para somente leitura até o proprietário ativar o PRO ou remover os recursos excedentes. Cada espaço adicional também fica em somente leitura até a ativação de uma assinatura.
Como criar um espaço de trabalho?
Há duas formas de criar um espaço.
1. Primeiro acesso
Ao abrir o iTasks pela primeira vez sem ter um espaço, você verá um assistente rápido de configuração. Não é preciso preencher um modelo longo de tarefa: informe apenas o básico, e o sistema criará automaticamente a tarefa inicial na tela principal.
- Nome do espaço: mantenha a sugestão ou informe o nome da equipe, do produto ou da empresa.
- Fuso horário do espaço: escolha o fuso usado nas datas, tarefas recorrentes e configurações padrão. No primeiro acesso, o mesmo fuso é salvo como fuso pessoal do proprietário.
- Primeiro projeto: mantenha o nome sugerido ou informe a área de trabalho em que a primeira tarefa deve aparecer.
- Concluir: o iTasks cria o espaço, o projeto e “Primeira tarefa: descubra o que você pode fazer com o iTasks” e abre a tela inicial.
A tarefa inicial não é um dado fictício. Ela apresenta um roteiro pelo produto: links para os principais guias, checklists para começar com a equipe, os limites do modo gratuito e o que o PRO oferece, além de outras áreas de configuração, como tipos de tarefa, status, HelpDesk e acesso por IA.
2. Pelo menu de espaços
Para criar um espaço para outra equipe ou departamento:
- Toque no nome do espaço de trabalho atual no canto superior esquerdo da tela inicial.
- Selecione Criar espaço de trabalho.
- Informe o nome do novo espaço e confirme.
Se o botão não estiver disponível, confira a situação dos espaços que pertencem a você. Para criar o próximo, ative o PRO no espaço adicional existente. Se o primeiro espaço exceder os limites do Free, ative o PRO ou remova os recursos excedentes primeiro.
Próximo passo: após criar um espaço, convide os membros, atribua funções e dê acesso aos projetos necessários. Continue em “Convidar membros e definir acesso”.