Uno spazio di lavoro riunisce progetti, attività, membri e richieste HelpDesk di un team o di un’azienda. Ogni spazio ha dati, membri e impostazioni di accesso propri. Usa i progetti per le diverse aree di lavoro di un team e spazi separati per i team che hanno bisogno di un ambiente indipendente.
Qual è la differenza rispetto a un progetto?
- ● Separazione dei dati: Le informazioni su clienti e membri di uno spazio di lavoro non sono accessibili da nessun altro spazio.
- ● Gestione degli accessi: Puoi assegnare autorizzazioni specifiche ai progetti all’interno di uno spazio di lavoro, ma non condividere direttamente dati o accessi tra spazi diversi.
- ● Membri del team: Ogni spazio di lavoro ha un proprio elenco di utenti. Anche quando le stesse persone lavorano in più team, in ogni spazio hanno un’appartenenza e un ruolo indipendenti.
Piani e limiti: Il piano gratuito include uno spazio di lavoro attivo con i limiti di Free: 3 membri, 1 progetto e 1 canale HelpDesk. Se PRO scade e il primo spazio supera questi limiti, passa in sola lettura finché il proprietario non attiva PRO o rimuove le risorse in eccesso. Anche ogni spazio aggiuntivo rimane in sola lettura fino all’attivazione di un abbonamento.
Come creare uno spazio di lavoro
Puoi creare uno spazio di lavoro in due modi.
1. Al primo avvio: configurazione iniziale
Quando apri iTasks per la prima volta e non hai ancora uno spazio di lavoro, compare una breve procedura guidata. Devi inserire solo le informazioni essenziali, senza compilare un lungo modello di attività: il sistema crea automaticamente l’attività introduttiva nella schermata principale.
- Nome dello spazio di lavoro: mantieni il nome proposto oppure inserisci quello del team, del prodotto o dell’azienda.
- Fuso orario dello spazio di lavoro: scegli il fuso orario da usare per le date, le attività ricorrenti e le impostazioni predefinite dello spazio. Durante la configurazione iniziale, lo stesso fuso viene salvato anche come fuso orario personale del proprietario.
- Primo progetto: mantieni il nome proposto oppure indica l’ambito di lavoro in cui deve comparire la prima attività.
- Completa: iTasks crea lo spazio di lavoro, il progetto e l’attività «Prima attività: scopri le funzionalità», poi apre la schermata principale.
L’attività introduttiva non è un semplice dato di esempio: è un breve percorso alla scoperta del prodotto. Contiene link alle sezioni principali della guida, liste di controllo per avviare il lavoro del team e indicazioni per altre configurazioni, come stati, HelpDesk e accesso IA.
2. Dal menu degli spazi di lavoro
Per creare uno spazio di lavoro per un altro team o reparto:
- Tocca il nome dello spazio di lavoro attuale nell’angolo in alto a sinistra della schermata principale.
- Seleziona Crea nuovo spazio di lavoro.
- Inserisci il nome del nuovo spazio di lavoro e conferma.
Se il pulsante non è disponibile, controlla lo stato degli spazi di cui sei proprietario. Puoi creare lo spazio successivo dopo aver attivato PRO per lo spazio aggiuntivo già creato. Se il primo spazio supera i limiti Free, attiva PRO o rimuovi prima le risorse in eccesso.
Passaggio successivo: dopo aver creato uno spazio di lavoro, di solito si invitano i membri del team, si assegnano i ruoli e si concede l’accesso ai progetti necessari. Continua con «Invitare utenti e configurare gli accessi».