Un espace de travail réunit les projets, tâches, membres et demandes HelpDesk d’une équipe ou d’une entreprise. Chaque espace possède ses propres données, membres et autorisations. Utilisez des projets pour les différents domaines d’une même équipe et des espaces distincts pour les équipes qui ont besoin d’un environnement indépendant.
Quelle différence avec un projet ?
- Données isolées : les informations sur les clients et membres d’un espace sont inaccessibles depuis les autres espaces.
- Gestion des accès : vous pouvez attribuer des droits aux projets d’un espace, mais pas partager directement des données ou des accès entre espaces.
- Équipe indépendante : chaque espace possède sa liste de membres et leurs rôles, même lorsque les mêmes personnes travaillent dans plusieurs équipes.
Offres et limites : l’offre gratuite comprend un espace actif avec 3 membres, 1 projet et 1 canal HelpDesk. Si le premier espace dépasse ces limites après l’expiration de PRO, il passe en lecture seule jusqu’à l’activation de PRO ou au retrait des ressources excédentaires. Tout espace supplémentaire reste en lecture seule jusqu’à l’activation d’un abonnement.
Créer un espace de travail
Au premier lancement
Si vous n’avez encore aucun espace, un assistant de configuration vous demande les informations essentielles. Il ne présente pas un long modèle de tâche : iTasks crée automatiquement une tâche de démarrage sur l’accueil.
- Nom : conservez le nom proposé ou saisissez celui de votre équipe, produit ou entreprise.
- Fuseau horaire : choisissez celui des dates, récurrences et réglages par défaut de l’espace. Lors de cette configuration, il devient aussi le fuseau personnel du propriétaire.
- Premier projet : conservez le nom proposé ou indiquez le domaine de travail de la première tâche.
- Terminer : iTasks crée l’espace, le projet et la tâche « Première tâche : découvrez les fonctionnalités d’iTasks », puis ouvre l’accueil.
La tâche de démarrage est un parcours utile dans le produit : liens vers les guides essentiels, listes de contrôle pour lancer l’équipe, limites du mode gratuit et apports de PRO, ainsi que réglages complémentaires des types de tâches, des statuts, du HelpDesk et des accès IA.
Depuis le menu des espaces
- Appuyez sur le nom de l’espace actuel en haut à gauche de l’accueil.
- Choisissez Créer un espace de travail.
- Saisissez le nom du nouvel espace et confirmez.
Si le bouton est indisponible, vérifiez les espaces dont vous êtes propriétaire. Vous pouvez créer le suivant après avoir activé PRO pour votre espace supplémentaire existant. Si le premier dépasse les limites Free, activez PRO ou retirez d’abord les ressources excédentaires.
Étape suivante : invitez les membres, attribuez leurs rôles et ouvrez l’accès aux projets nécessaires. Consultez Inviter et gérer les accès.