Подписка в iTasks оформляется на конкретное рабочее пространство. Если у владельца несколько пространств, у каждого из них свой тарифный статус: FREE, PRO или «Только чтение».
Что входит в PRO-подписку: расширенные лимиты рабочего пространства — безлимит проектов, до 50 участников и 50 HelpDesk-каналов, 5 ГБ файлового хранилища, AI-доступ и выгрузка отчёта по оплате в Excel и PDF.
Оплатить PRO можно двумя способами: через Telegram Stars или банковской картой в браузерной версии web.itasks.io. В самом Telegram Mini App оплата доступна только через Telegram Stars, потому что этого требуют правила Telegram для цифровых покупок внутри приложения.
В браузерной версии web.itasks.io на экране «Подписка» владелец выбирает способ оплаты. Банковской картой платят прямо на странице: окно оплаты открывается поверх приложения, а PRO подключается после подтверждения платежа. Если выбрать Telegram Stars, счёт откроется в приложении Telegram — для этого нужен вход через Telegram. Там же, в блоке «Текущая подписка», можно отменить автопродление, а подписку по карте — и возобновить.
Через Telegram Stars доступны три периода: 499 ⭐ в месяц с автопродлением, 2 495 ⭐ за 6 месяцев и 4 990 ⭐ за 12 месяцев одним платежом — это 1 и 2 месяца в подарок. Периоды на 6 и 12 месяцев сами не продлеваются: Telegram позволяет автопродление только помесячно. Для оплаты банковской картой доступны три периода: $9.99 за 1 месяц, $49.95 за 6 месяцев и $99.90 за 12 месяцев. Полугодовой период стоит как 5 месяцев при помесячной оплате, а годовой - как 10 месяцев: это скидка в размере 1 и 2 месяцев соответственно. Подробности описаны на странице «Способы оплаты PRO» и в инструкции «Подписка и оплата картой в браузерной версии».
Коротко: бесплатно доступно одно активное пространство с лимитами FREE: 3 участника, 1 проект, 1 канал HelpDesk и 100 МБ файлов. Если после окончания PRO первое пространство превышает эти лимиты, оно становится «Только чтение» до оплаты PRO или удаления лишних ресурсов. Дополнительные пространства владельца работают в режиме «Только чтение», пока для них не оформлена PRO-подписка.
1. Где открыть подписку
Откройте меню приложения, перейдите в Администрирование и выберите Подписка. На странице видно текущее состояние пространства, лимиты проектов и участников, отдельный блок текущей подписки при активном PRO, блок оформления PRO, а также история платежей. Оформление подписки и история оплат доступны владельцу пространства.
Покупка пакетов доступна только владельцу в Telegram Mini App, если продажа пакетов включена и пространство не находится в режиме только чтения. В браузере покупка пакетов недоступна. Действующие предложения и условия показаны на экране подписки.
Здесь же находится блок «AI-токены»: он показывает периодический остаток тарифа, суммарный остаток купленных пакетов и сами пакеты со статусами. Из строки AI-токенов владелец может открыть подробный отчёт, где отдельно показаны «Остаток (подписка)» и «Остаток пакетов», а также приобрести дополнительный пакет за Telegram Stars. Подробнее: «Голосовой ввод и создание задач с AI».
Оплата за 6 или 12 месяцев через Telegram Stars
- На экране Подписка выберите период: 1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев. У периодов на 6 и 12 месяцев указаны подарочные месяцы и цена в пересчёте на месяц.
- Нажмите Оплатить и подтвердите платёж в Telegram. В блоке текущей подписки появится пометка «разовая оплата»: такой период сам не продлится.
- За 30 дней до окончания iTasks пришлёт напоминание в Telegram, и на экране подписки откроется блок Следующий период. Ещё одно напоминание придёт за 3 дня и в последний день, если вы не продлили подписку.
- Выберите следующий период: снова 6 или 12 месяцев либо месяц с автопродлением. Оставшиеся оплаченные дни сохранятся — новый период начнётся после текущего.
Слева — выбор периода: 1 месяц продлевается автоматически, но без скидки; 6 и 12 месяцев дешевле, оплачиваются одним платежом и сами не продлеваются. В центре — оплаченный год: подписка не продлится автоматически, а рядом указана дата, с которой можно оформить следующий период. Справа — за 30 дней до окончания iTasks присылает напоминание и открывает блок «Следующий период»; оплаченные дни сохраняются.
Если у пространства действует месячная подписка Stars, период на 6 или 12 месяцев можно оплатить в любой момент: iTasks отключит автопродление в Telegram, а оплаченные дни месяца сохранятся. Подписку по карте в Telegram Mini App отменить нельзя: сначала отмените автопродление по карте в браузерной версии iTasks — после этого можно платить через Telegram Stars.
AI-токены PRO начисляются помесячно и при оплате за 6 или 12 месяцев: месячный лимит обновляется каждый месяц, а купленные пакеты AI-токенов не сгорают.
2. Лимиты FREE, PRO и read-only
| Режим | Что доступно | Основные лимиты |
|---|---|---|
| FREE | Первое активное пространство владельца без оплаты. | 1 проект, до 3 участников, 1 HelpDesk-канал, 100 МБ файлового хранилища. |
| PRO | Полноценная работа пространства с расширенными лимитами. | Безлимит проектов, до 50 участников, до 50 HelpDesk-каналов, 5 ГБ файлового хранилища, AI-доступ к пространству, выгрузка отчёта по оплате в Excel и PDF. |
| Только чтение | Данные видны, но создание и изменение рабочих сущностей заблокированы до активации PRO или выхода в лимиты Free. | Просмотр и JSON-экспорт остаются доступными владельцу; владелец может оформить PRO или удалить лишние проекты, участников и каналы HelpDesk. |
Подробнее про переключение между несколькими пространствами смотрите на странице «Выбор и переключение рабочих пространств».
3. Как оформить PRO
На странице подписки в приложении владелец пространства может оформить PRO через Telegram Stars. Нажмите кнопку оформления, подтвердите инвойс Telegram и дождитесь обновления статуса пространства. Подписка активируется после успешного платежа от Telegram.
Банковской картой PRO оплачивают вне Telegram — в браузерной версии web.itasks.io на том же экране «Подписка». Как оплатить картой, перейти на неё со Stars, отменить и возобновить автопродление, описано в инструкции «Подписка и оплата картой в браузерной версии».
В Telegram Mini App основной блок оформления подписки показывает оплату PRO через Telegram Stars. Под ним отображается нейтральный блок «Биллинговая информация»: в Telegram оплата цифровой подписки iTasks оформляется через Telegram Stars, а информация о тарифах, периодах подписки, счетах, документах и поддержке биллинга доступна на официальном сайте iTasks.
4. История оплат и автопродление
После успешной оплаты в блоке текущей подписки появится дата, до которой сохраняется PRO-доступ с учётом последнего оплаченного дня. Если автопродление включено, рядом показывается, что подписка продлится автоматически, если её не отменить. В последний день оплаченного периода владелец получает информационное напоминание в Telegram с датой доступа и суммой ожидаемого списания. В iTasks владелец видит историю платежей по этому пространству: сумму, период доступа, статус, платёжного провайдера и идентификатор транзакции.
Оплата картой, переход со Stars на карту и управление автопродлением доступны владельцу в браузерной версии web.itasks.io. Пошагово это описано в инструкции «Подписка и оплата картой в браузерной версии».
Чтобы отменить автопродление, откройте экран «Подписка» в браузерной версии web.itasks.io, в блоке «Текущая подписка» нажмите «Отменить автопродление» и подтвердите действие. Отмена работает для подписки по карте и через Telegram Stars: новых списаний не будет, а уже оплаченный PRO-доступ сохраняется до показанной даты с учётом часовой зоны пространства. Автопродление по карте можно возобновить до окончания оплаченного периода кнопкой «Возобновить автопродление» — сегодня ничего не спишется.
Возврат платежа сразу отменяет связанную PRO-подписку: платёж получает статус возврата, а пространство переходит на FREE-лимиты. Обычная отмена без возврата работает иначе — она отключает автопродление, но сохраняет уже оплаченный PRO-доступ до показанной даты.
5. Что будет, если подписка закончится
Окончание PRO само по себе не удаляет данные пространства. Для пространств без активной платной подписки действует отдельное правило удаления за неактивность. Условия и срок предупреждения описаны в настройках пространства.
Первое пространство владельца возвращается к FREE-лимитам. Если в нём больше 1 проекта, больше 3 участников или больше 1 активного/чернового/ошибочного HelpDesk-канала, пространство становится «Только чтение». В баннере показывается, сколько лишних проектов, участников и каналов нужно удалить для возврата в Free. Дополнительные пространства переходят в режим «Только чтение» до восстановления PRO.
В read-only режиме можно просматривать данные и выгрузить пространство в JSON независимо от наличия подписки. Если причина - превышение FREE-лимитов, владелец также может удалить участника или проект, отключить или удалить HelpDesk-канал. Остальные рабочие действия остаются заблокированными до активации PRO или очистки ресурсов до бесплатного лимита.
Если владелец больше не хочет пользоваться системой, перед ручным удалением пространства скачайте JSON-экспорт. Подробности про экспорт и удаление описаны на странице «Настройки рабочего пространства».
Связанные инструкции
Лимиты участников и ролей подробнее описаны в участниках и ролях. Проектные ограничения связаны со страницей «Проекты». HelpDesk-лимиты применяются к ботам и каналам поддержки. Настройка AI API описана в разделе «Подключение AI агентов».