Подписка в iTasks оформляется на конкретное рабочее пространство. Если у владельца несколько пространств, у каждого из них свой тарифный статус: FREE, PRO или «Только чтение».
Что входит в PRO-подписку: расширенные лимиты рабочего пространства — безлимит проектов, до 50 участников и 50 HelpDesk-каналов, 5 ГБ файлового хранилища, AI-доступ и выгрузка отчёта по оплате в Excel и PDF.
Оплатить PRO можно двумя способами: внутри приложения через Telegram Stars или банковской картой в личном кабинете на сайте. В самом Telegram Mini App оплата доступна только через Telegram Stars, потому что этого требуют правила Telegram для цифровых покупок внутри приложения.
Подписка через Telegram Stars фиксированная: 499 ⭐ в месяц. Оформить в Telegram период больше одного месяца нельзя. Для оплаты банковской картой доступны три периода: $9.99 за 1 месяц, $49.95 за 6 месяцев и $99.90 за 12 месяцев. Полугодовой период стоит как 5 месяцев при помесячной оплате, а годовой - как 10 месяцев: это скидка в размере 1 и 2 месяцев соответственно. Подробности описаны на странице «Способы оплаты PRO» и в инструкции «Личный кабинет и оплата картой».
Коротко: бесплатно доступно одно активное пространство с лимитами FREE: 3 участника, 1 проект, 1 канал HelpDesk и 100 МБ файлов. Если после окончания PRO первое пространство превышает эти лимиты, оно становится «Только чтение» до оплаты PRO или удаления лишних ресурсов. Дополнительные пространства владельца работают в режиме «Только чтение», пока для них не оформлена PRO-подписка.
1. Где открыть подписку
Откройте меню приложения, перейдите в Администрирование и выберите Подписка. На странице видно текущее состояние пространства, лимиты проектов и участников, отдельный блок текущей подписки при активном PRO, блок оформления PRO или информационный блок для мобильных приложений, а также история платежей. Оформление подписки и история оплат доступны владельцу пространства.
Покупка пакетов доступна только владельцу в Telegram Mini App, если продажа пакетов включена и пространство не находится в режиме только чтения. В браузере и приложениях Android и iOS покупка пакетов недоступна. Действующие предложения и условия показаны на экране подписки.
Здесь же находится блок «AI-токены»: он показывает периодический остаток тарифа, суммарный остаток купленных пакетов и сами пакеты со статусами. Из строки AI-токенов владелец может открыть подробный отчёт, где отдельно показаны «Остаток (подписка)» и «Остаток пакетов», а также приобрести дополнительный пакет за Telegram Stars. Подробнее: «Голосовой ввод и создание задач с AI».
2. Лимиты FREE, PRO и read-only
| Режим | Что доступно | Основные лимиты |
|---|---|---|
| FREE | Первое активное пространство владельца без оплаты. | 1 проект, до 3 участников, 1 HelpDesk-канал, 100 МБ файлового хранилища. |
| PRO | Полноценная работа пространства с расширенными лимитами. | Безлимит проектов, до 50 участников, до 50 HelpDesk-каналов, 5 ГБ файлового хранилища, AI-доступ к пространству, выгрузка отчёта по оплате в Excel и PDF. |
| Только чтение | Данные видны, но создание и изменение рабочих сущностей заблокированы до активации PRO или выхода в лимиты Free. | Просмотр и JSON-экспорт остаются доступными владельцу; владелец может оформить PRO или удалить лишние проекты, участников и каналы HelpDesk. |
Подробнее про переключение между несколькими пространствами смотрите на странице «Выбор и переключение рабочих пространств».
3. Как оформить PRO
На странице подписки в приложении владелец пространства может оформить PRO через Telegram Stars. Нажмите кнопку оформления, подтвердите инвойс Telegram и дождитесь обновления статуса пространства. Подписка активируется после успешного платежа от Telegram.
Если нужна оплата банковской картой, используйте личный кабинет на сайте. Подробности вынесены в отдельную инструкцию: «Личный кабинет и оплата картой».
В Telegram Mini App основной блок оформления подписки показывает оплату PRO через Telegram Stars. Под ним отображается нейтральный блок «Биллинговая информация»: в Telegram оплата цифровой подписки iTasks оформляется через Telegram Stars, а информация о тарифах, периодах подписки, счетах, документах и поддержке биллинга доступна на официальном сайте iTasks.
В Android- и iOS-приложениях на странице подписки не показываются кнопки оплаты и активные ссылки. Если активной подписки нет, вместо блока оформления отображается информационный текст: информация по аккаунту, счетам, документам и обращениям в поддержку доступна в личном кабинете iTasks на сайте. По вопросам доступа или биллинга нужно обратиться в техническую поддержку iTasks. Если PRO уже активен, отдельный блок текущей подписки показывает дату, до которой сохраняется доступ, и строку об автопродлении, когда оно включено.
4. История оплат и автопродление
После успешной оплаты в блоке текущей подписки появится дата, до которой сохраняется PRO-доступ с учётом последнего оплаченного дня. Если автопродление включено, рядом показывается, что подписка продлится автоматически, если её не отменить. В последний день оплаченного периода владелец получает информационное Telegram- и Push-напоминание с датой доступа и суммой ожидаемого списания. В iTasks владелец видит историю платежей по этому пространству: сумму, период доступа, статус, платёжного провайдера и идентификатор транзакции.
В личном кабинете на сайте владелец сможет посмотреть сводку по всем своим пространствам, текущую подписку и историю транзакций. Подробности оплаты банковской картой вынесены в отдельную инструкцию про личный кабинет.
Активную подписку можно отменить в личном кабинете: рядом с пространством нажмите Отменить подписку, проверьте характеристики и подтвердите действие. Отмена отключает автопродление у текущего провайдера - банковской карты или Telegram Stars - но уже оплаченный PRO-доступ сохраняется до показанной даты с учётом часовой зоны пространства. До окончания доступа подписку можно возобновить.
Возврат платежа сразу отменяет связанную PRO-подписку: платёж получает статус возврата, а пространство переходит на FREE-лимиты. Обычная отмена без возврата работает иначе — она отключает автопродление, но сохраняет уже оплаченный PRO-доступ до показанной даты.
5. Что будет, если подписка закончится
Окончание PRO само по себе не удаляет данные пространства. Для пространств без активной платной подписки действует отдельное правило удаления за неактивность. Условия и срок предупреждения описаны в настройках пространства.
Первое пространство владельца возвращается к FREE-лимитам. Если в нём больше 1 проекта, больше 3 участников или больше 1 активного/чернового/ошибочного HelpDesk-канала, пространство становится «Только чтение». В баннере показывается, сколько лишних проектов, участников и каналов нужно удалить для возврата в Free. Дополнительные пространства переходят в режим «Только чтение» до восстановления PRO.
В read-only режиме можно просматривать данные и выгрузить пространство в JSON независимо от наличия подписки. Если причина - превышение FREE-лимитов, владелец также может удалить участника или проект, отключить или удалить HelpDesk-канал. Остальные рабочие действия остаются заблокированными до активации PRO или очистки ресурсов до бесплатного лимита.
Если владелец больше не хочет пользоваться системой, перед ручным удалением пространства скачайте JSON-экспорт. Подробности про экспорт и удаление описаны на странице «Настройки рабочего пространства».
Связанные инструкции
Лимиты участников и ролей подробнее описаны в участниках и ролях. Проектные ограничения связаны со страницей «Проекты». HelpDesk-лимиты применяются к ботам и каналам поддержки. Настройка AI API описана в разделе «Подключение AI агентов».