En iTasks, cada suscripción se aplica a un espacio de trabajo concreto. Si un propietario tiene varios, cada uno tiene su propio estado: FREE, PRO o Solo lectura.
Puedes pagar PRO de dos formas: dentro de la aplicación con Telegram Stars o con tarjeta bancaria desde tu cuenta en la web. En Telegram Mini App solo se puede pagar con Telegram Stars, como exige Telegram para las compras digitales realizadas dentro de la aplicación.
Con Telegram Stars hay tres periodos disponibles: 499 ⭐ al mes con renovación automática, y 2.495 ⭐ por 6 meses o 4.990 ⭐ por 12 meses en un solo pago, es decir, 1 y 2 meses de regalo. Los periodos de 6 y 12 meses no se renuevan por sí solos: Telegram solo permite la renovación automática mensual. El pago con tarjeta admite tres periodos: 9,99 USD por 1 mes, 49,95 USD por 6 meses y 99,90 USD por 12 meses. El periodo semestral cuesta lo mismo que 5 mensualidades y el anual, lo mismo que 10: ahorras el equivalente a 1 o 2 meses, respectivamente. Consulta los detalles en Métodos de pago de PRO y en Cuenta de usuario y pago con tarjeta.
Lo esencial: puedes tener un espacio activo gratuito con los límites de FREE: 3 miembros, 1 proyecto, 1 canal de HelpDesk y 100 MB de archivos. Si el primer espacio supera esos límites al vencer PRO, pasa a Solo lectura hasta que el propietario active PRO o elimine los recursos sobrantes. Los espacios adicionales permanecen en Solo lectura hasta que se active PRO para cada uno.
1. Dónde abrir la suscripción
Abre el menú de la aplicación, entra en Administración y selecciona Suscripción. La página muestra el estado del espacio, los límites de proyectos y miembros, un bloque con la suscripción actual si PRO está activo, las opciones de suscripción o la información para aplicaciones móviles, y el historial de pagos. Solo el propietario puede gestionar la suscripción y consultar los pagos.
Solo el propietario puede comprar paquetes en Telegram Mini App, cuando la venta está disponible y el espacio no está en modo de solo lectura. No se pueden comprar paquetes en el navegador ni en las aplicaciones Android e iOS. La pantalla de suscripción muestra las ofertas y condiciones vigentes.
La misma página incluye un bloque de Tokens de IA. Muestra el saldo periódico del plan, el saldo restante total de los paquetes comprados y cada paquete con su estado. Desde la fila de tokens, el propietario puede abrir un informe que distingue entre Restantes de la suscripción y Restantes en paquetes, y comprar un paquete adicional con Telegram Stars. El proceso completo se explica en Entrada de voz y creación de tareas con IA.
Pagar 6 o 12 meses con Telegram Stars
- En la pantalla Suscripción, elige el periodo: 1 mes, 6 meses o 12 meses. Los periodos de 6 y 12 meses muestran los meses de regalo y el precio equivalente por mes.
- Pulsa Pagar y confirma el pago en Telegram. En el bloque de la suscripción actual aparecerá la indicación «pago único»: ese periodo no se renovará por sí solo.
- 30 días antes de que termine, iTasks envía un recordatorio al bot y una notificación push, y en la pantalla de suscripción se abre el bloque Siguiente período. Recibirás otro recordatorio 3 días antes y el último día si aún no has renovado.
- Elige el siguiente periodo: de nuevo 6 o 12 meses, o un mes con renovación automática. Los días pagados restantes se conservan: el nuevo periodo empieza al terminar el actual.
A la izquierda, la elección del período: 1 mes se renueva automáticamente, pero sin descuento; 6 y 12 meses cuestan menos, se pagan en un solo pago y no se renuevan solos. En el centro, un año pagado: la suscripción no se renovará automáticamente y se muestra la fecha a partir de la cual puedes pagar el siguiente período. A la derecha, 30 días antes del final iTasks envía un recordatorio y abre el bloque Siguiente período; los días pagados se conservan.
Si el espacio tiene una suscripción mensual con Stars activa, puedes pagar un periodo de 6 o 12 meses en cualquier momento: iTasks desactiva la renovación automática en Telegram y se conservan los días ya pagados del mes. Si la suscripción se contrató con tarjeta, cancélala primero en la cuenta del sitio web; después podrás pagar con Telegram Stars.
Los tokens de IA de PRO se asignan cada mes también al pagar 6 o 12 meses: el límite mensual se renueva todos los meses y los paquetes de tokens de IA comprados no caducan.
2. Límites de FREE, PRO y solo lectura
| Estado | Qué puedes hacer | Límites principales |
|---|---|---|
| FREE | El primer espacio activo gratuito del propietario. | 1 proyecto, hasta 3 miembros, 1 canal de HelpDesk y 100 MB para archivos. |
| PRO | Uso completo del espacio con límites ampliados. | Proyectos ilimitados, hasta 50 miembros, hasta 50 canales de HelpDesk, 5 GB para archivos, acceso de IA al espacio y exportación de informes de pagos a Excel y PDF. |
| Solo lectura | Los datos se pueden consultar, pero la creación y modificación quedan bloqueadas hasta activar PRO o volver a los límites de Free. | El propietario puede consultar y exportar en JSON; también puede activar PRO o eliminar proyectos, miembros y canales de HelpDesk sobrantes. |
Para cambiar entre varios espacios, consulta Elegir y cambiar de espacio de trabajo.
3. Cómo activar PRO
En la página de suscripción de la aplicación, el propietario puede activar PRO con Telegram Stars. Pulsa el botón de suscripción, confirma la factura de Telegram y espera a que se actualice el estado del espacio. La suscripción se activa cuando Telegram confirma el pago.
Para pagar con tarjeta bancaria, utiliza tu cuenta en la web. Consulta la guía de Cuenta de usuario y pago con tarjeta.
En Telegram Mini App, el bloque principal permite activar PRO con Telegram Stars. Debajo, el bloque «Información de facturación» explica que la suscripción digital de iTasks en Telegram se paga con Telegram Stars y que puedes consultar planes, periodos, facturas, documentos y ayuda de facturación en la web oficial de iTasks.
En las aplicaciones de Android e iOS, la página de suscripción no muestra botones de pago ni enlaces activos. Si no hay una suscripción vigente, aparece información sobre la cuenta, facturas, documentos y solicitudes de soporte disponibles en la cuenta de iTasks en la web. Para dudas de acceso o facturación, contacta con el soporte técnico de iTasks. Si PRO está activo, un bloque independiente muestra hasta qué fecha tienes acceso e indica la renovación automática cuando está habilitada.
4. Historial de pagos y renovación automática
Después de un pago correcto, el bloque de suscripción muestra hasta qué fecha se conserva el acceso PRO, incluido el último día pagado. Si la renovación automática está activada, indica que la suscripción se renovará salvo que la canceles. El último día pagado, el propietario recibe un recordatorio informativo por Telegram y push con la fecha de acceso y el importe previsto de renovación. iTasks muestra su historial de pagos del espacio: importe, periodo de acceso, estado, proveedor de pago e identificador de transacción.
En su cuenta web, el propietario puede consultar todos sus espacios, la suscripción actual y el historial de transacciones. Los detalles del pago con tarjeta se explican en la guía de cuenta de usuario.
Puedes cancelar una suscripción activa desde tu cuenta: junto al espacio, pulsa Cancelar suscripción, revisa las condiciones actuales y confirma. Se desactiva la renovación automática con el proveedor actual, tarjeta o Telegram Stars, pero conservas el acceso PRO pagado hasta la fecha indicada, teniendo en cuenta la zona horaria del espacio. Puedes reanudar la suscripción antes de que termine el acceso.
Un reembolso cancela inmediatamente la suscripción PRO correspondiente: el pago queda marcado como reembolsado y el espacio vuelve a los límites de Free. La cancelación sin reembolso solo desactiva la renovación automática y conserva el acceso PRO ya pagado hasta la fecha indicada.
5. Qué ocurre al vencer la suscripción
El vencimiento de PRO no elimina por sí solo los datos del espacio. A los espacios sin una suscripción de pago activa se les aplica una regla independiente de eliminación por inactividad. Consulta las condiciones y el plazo de aviso en los ajustes del espacio.
El primer espacio del propietario vuelve a los límites de FREE. Si tiene más de 1 proyecto, más de 3 miembros o más de 1 canal de HelpDesk activo, en borrador o con error, pasa a Solo lectura. El aviso indica cuántos proyectos, miembros y canales sobran para volver a Free. Los espacios adicionales pasan a Solo lectura hasta que se restablezca PRO.
En solo lectura puedes consultar los datos y exportar el espacio en JSON, tenga o no suscripción. Si el motivo es un exceso sobre los límites de Free, el propietario también puede eliminar miembros o proyectos y desactivar o eliminar canales de HelpDesk. El resto de acciones queda bloqueado hasta reactivar PRO o reducir los recursos a los límites de Free.
Si el propietario deja de usar el sistema, conviene descargar el JSON antes de eliminar manualmente el espacio. Los detalles de exportación y eliminación se explican en Ajustes del espacio de trabajo.
Guías relacionadas
Los límites y permisos de los miembros se explican en Miembros y roles. Los límites de proyectos se relacionan con Proyectos. Los límites de HelpDesk se aplican a bots y canales de soporte. La conexión de IA se explica en Conectar agentes de IA.