Documentazione iTasks
Qui trovi le guide alle principali funzioni di iTasks: iniziare a usare l’app, creare uno spazio di lavoro, configurare progetti e stati, gestire le attività e HelpDesk, monitorare il tempo e consultare i report. Scegli l’argomento che ti interessa e apri la sezione corrispondente.
Come configurare iTasks per il tuo team
Spazio di lavoro e progetti, invito dei membri, ruoli e accessi, stati e tipi di attività personalizzati, creazione di un’attività e discussione in tempo reale.
Come creare il tuo primo spazio di lavoro in iTasks: nome, fuso orario, primo progetto, attività introduttiva e preparazione del team.
Dopo aver creato uno spazio di lavoro, invita il team, configura l’accesso automatico ai progetti attivi e modifica i ruoli se serve.
Come funziona la casella condivisa, come sono organizzate le conversazioni, come scegliere un assegnatario e come il team risponde dall’app.
Come creare progetti in iTasks, configurare l’accesso automatico per gli utenti invitati e gestire le autorizzazioni dello spazio di lavoro.
Come creare un’attività in iTasks e compilare descrizione, checklist, tag, tipo, priorità, scadenza, assegnatario, osservatori e gli altri campi del modulo.
Come creare attività dalle conversazioni, collegare le richieste di assistenza ad attività esistenti e mantenere un contesto condiviso per il team.
Come configurare flussi che passano la stessa attività tra più assegnatari in sequenza, anche senza cambiare stato, e la rimandano indietro per una revisione.
Trova l’operazione che ti serve
Se usi iTasks per la prima volta, inizia dalle guide introduttive. Per una domanda specifica, scegli un argomento qui sotto o usa la ricerca. Ogni guida descrive le autorizzazioni necessarie, i passaggi e gli argomenti correlati.
Tutte le sezioni della documentazione
Primi passi
I primi passi: avviare il bot, completare la configurazione iniziale, creare il primo spazio di lavoro, invitare il team e conoscere la schermata principale.
Come aprire iTasks in Telegram o nell’app mobile, accedere, scegliere uno spazio di lavoro e cosa fare se compare la schermata di accesso negato.
Come usare iTasks sul computer: allarga la finestra della Mini App in Telegram Desktop oppure apri la versione browser web.itasks.io e accedi con Telegram.
Come creare il tuo primo spazio di lavoro in iTasks: nome, fuso orario, primo progetto, attività introduttiva e preparazione del team.
Come fare domande su iTasks, aprire le schermate pertinenti e confermare in sicurezza le modifiche alle impostazioni dello spazio di lavoro.
Come scegliere lo spazio di lavoro attivo, passare rapidamente da uno spazio all’altro e capire i limiti dei piani Free e PRO.
Dopo aver creato uno spazio di lavoro, invita il team, configura l’accesso automatico ai progetti attivi e modifica i ruoli se serve.
Cosa trovi nella schermata principale di iTasks, come funzionano le viste delle attività, dove sono le azioni principali e come muoverti più in fretta.
Come passare da un’attività o schermata all’altra senza chiudere né perdere nulla, e cosa succede alle schede quando riapri l’app.
HelpDesk e assistenza clienti
Collegare i tuoi bot e i canali di assistenza, gestire la casella condivisa, rispondere ai clienti e lavorare con attività collegate e allegati in HelpDesk.
Come funzionano i canali di assistenza, perché collegare i tuoi bot Telegram e come separare l’assistenza per prodotto o marchio.
Come funziona la casella condivisa, come sono organizzate le conversazioni, come scegliere un assegnatario e come il team risponde dall’app.
Come creare attività dalle conversazioni, collegare le richieste di assistenza ad attività esistenti e mantenere un contesto condiviso per il team.
Come conservare l’intera conversazione, i file, le immagini e le note interne del team in un’unica scheda di assistenza, senza perdere il contesto.
Spazi di lavoro e team
Gestire la struttura del team: progetti, membri, ruoli, impostazioni dello spazio, tipi di attività, stati personalizzati e abbonamento.
Come creare progetti in iTasks, configurare l’accesso automatico per gli utenti invitati e gestire le autorizzazioni dello spazio di lavoro.
Invitare membri nello spazio di lavoro, configurare l’accesso automatico ai progetti attivi, capire i ruoli e gestire manualmente l’accesso quando serve.
Impostazioni dello spazio di lavoro in iTasks: nome e fuso orario, link di invito e membri, archiviazione, esportazione JSON ed eliminazione dello spazio.
Collegamenti IA personali dal profilo: autorizzazioni dei membri, istruzioni complete, URL MCP e aggiornamento delle chiavi di accesso.
Come cambiare nomi e icone dei quattro tipi predefiniti, aggiungere due tipi personalizzati e ripristinare le impostazioni predefinite.
Come cambiare nomi, ordine, icone e colori degli stati: scegli un’icona dal catalogo, imposta il colore e usa gli stati nelle schede e nella bacheca Kanban.
Free, PRO e Sola lettura, limiti dello spazio, pagamento con Telegram Stars o con carta nella versione browser e cosa succede alla scadenza dell’abbonamento.
Attività
Il lavoro quotidiano: creare e modificare attività, usare bozze e tag, cambiare stati e gestire dettagli, sottoattività, discussioni, file e viste.
Come creare un’attività in iTasks e compilare descrizione, checklist, tag, tipo, priorità, scadenza, assegnatario, osservatori e gli altri campi del modulo.
Come dettare un’attività e la sua scadenza a voce, organizzarla con l’IA nella lingua scelta, aggiungere dettagli e capire il consumo dei token IA.
Come riprendere un’attività incompleta: cosa scegliere quando esci dal modulo, dove trovare le bozze e come continuare da un altro dispositivo.
Come creare attività scrivendo al bot iTasks o con un vocale: bozza con l’IA, assegnatario e progetto, modalità senza IA e comandi /new, /space, /help.
Come è organizzata la scheda di un’attività iTasks: tag, cambio di stato, cronologia, dettagli e accesso alle azioni correlate.
Come suddividere attività ampie in sottoattività su più livelli, navigare nell’albero e mantenere ordinato il lavoro complesso in iTasks.
Come usare le discussioni delle attività, risposte con citazione, menzioni, accesso diretto ai messaggi e link ad altre attività in iTasks.
Come allegare file e immagini, usare testo formattato e blocchi di codice e rendere chiare e leggibili le descrizioni delle attività.
Quando usare elenco, Kanban o albero dei progetti, come cambiare la vista delle attività nella schermata principale e applicare filtri, tag e ordinamenti.
Pianificazione e controllo
La sezione operativa di iTasks raccoglie backlog, sprint, ricerca, flussi di lavoro, monitoraggio del tempo e report per gestire i processi quotidiani.
Come raccogliere idee e attività non urgenti nel backlog e portarle in lavorazione al momento giusto senza perdere le priorità.
Come abilitare gli sprint per un progetto, creare un ciclo breve, aggiungere attività dal backlog o già attive e avviare o chiudere lo sprint.
Come cercare attività per testo, aprire rapidamente il risultato giusto e usare la ricerca per entrare nel lavoro quotidiano.
Come configurare flussi che passano la stessa attività tra più assegnatari in sequenza, anche senza cambiare stato, e la rimandano indietro per una revisione.
Come registrare il tempo manualmente o con un timer in iTasks, consultare la cronologia e valutare il carico del team usando dati reali.
Dove consultare attività completate, report del tempo e attività del team per valutare progressi, carico di lavoro e risultati nel tempo.
Profilo, notifiche e accesso
Le impostazioni personali di iTasks: profilo, lingua dell’interfaccia, notifiche, fuso orario, push e regole di accesso all’app.
Come funziona il profilo iTasks, quali campi provengono da Telegram e come scegliere la lingua dell’interfaccia per il proprio account.
Come pagare iTasks PRO con carta nella versione browser, passare da Stars alla carta, gestire il rinnovo automatico e consultare lo storico dei pagamenti.
Come usare Telegram e Google come due metodi di accesso allo stesso account, scegliere l’account principale e verificare quali spazi saranno eliminati.
Come configurare le notifiche di iTasks: Telegram e push, orario di lavoro con riepilogo, pausa temporanea, orario del team e promemoria delle scadenze.
Quali azioni sono disponibili per ogni ruolo, dove si applicano le restrizioni di modifica e perché alcune funzioni possono non essere disponibili.
Domande frequenti
In quali lingue è disponibile la documentazione?
Tutte le guide sono disponibili in russo, inglese, ucraino, italiano, spagnolo, tedesco, uzbeko, kazako, cinese semplificato, arabo, persiano, portoghese, francese, polacco, turco e indonesiano. Quando cambi lingua, rimani nella stessa sezione.
Perché alcune pagine sono ancora brevi?
Stiamo completando la documentazione un passo alla volta. Le sezioni e gli argomenti principali sono già disponibili; ogni pagina verrà arricchita con istruzioni dettagliate passo passo.
Quali argomenti sono già trattati?
Il centro assistenza comprende già i primi passi, gli spazi di lavoro, i progetti, le attività, HelpDesk, gli stati, l’automazione, la ricerca, i report, le autorizzazioni e le notifiche.
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