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Centro assistenza

Documentazione iTasks

Qui trovi le guide alle principali funzioni di iTasks: iniziare a usare l’app, creare uno spazio di lavoro, configurare progetti e stati, gestire le attività e HelpDesk, monitorare il tempo e consultare i report. Scegli l’argomento che ti interessa e apri la sezione corrispondente.

Videoguida

Come configurare iTasks per il tuo team

Spazio di lavoro e progetti, invito dei membri, ruoli e accessi, stati e tipi di attività personalizzati, creazione di un’attività e discussione in tempo reale.

Come usare la guida

Trova l’operazione che ti serve

Se usi iTasks per la prima volta, inizia dalle guide introduttive. Per una domanda specifica, scegli un argomento qui sotto o usa la ricerca. Ogni guida descrive le autorizzazioni necessarie, i passaggi e gli argomenti correlati.

Tutte le sezioni della documentazione

1

Primi passi

I primi passi: avviare il bot, completare la configurazione iniziale, creare il primo spazio di lavoro, invitare il team e conoscere la schermata principale.

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2

HelpDesk e assistenza clienti

Collegare i tuoi bot e i canali di assistenza, gestire la casella condivisa, rispondere ai clienti e lavorare con attività collegate e allegati in HelpDesk.

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3

Spazi di lavoro e team

Gestire la struttura del team: progetti, membri, ruoli, impostazioni dello spazio, tipi di attività, stati personalizzati e abbonamento.

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4

Attività

Il lavoro quotidiano: creare e modificare attività, usare bozze e tag, cambiare stati e gestire dettagli, sottoattività, discussioni, file e viste.

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Creare e modificare un’attività

Come creare un’attività in iTasks e compilare descrizione, checklist, tag, tipo, priorità, scadenza, assegnatario, osservatori e gli altri campi del modulo.

Dettatura e creazione di attività con l’IA

Come dettare un’attività e la sua scadenza a voce, organizzarla con l’IA nella lingua scelta, aggiungere dettagli e capire il consumo dei token IA.

Bozze delle attività

Come riprendere un’attività incompleta: cosa scegliere quando esci dal modulo, dove trovare le bozze e come continuare da un altro dispositivo.

Attività tramite il bot Telegram

Come creare attività scrivendo al bot iTasks o con un vocale: bozza con l’IA, assegnatario e progetto, modalità senza IA e comandi /new, /space, /help.

Dettagli dell’attività e cambi di stato

Come è organizzata la scheda di un’attività iTasks: tag, cambio di stato, cronologia, dettagli e accesso alle azioni correlate.

Sottoattività e struttura ad albero

Come suddividere attività ampie in sottoattività su più livelli, navigare nell’albero e mantenere ordinato il lavoro complesso in iTasks.

Commenti, risposte e menzioni

Come usare le discussioni delle attività, risposte con citazione, menzioni, accesso diretto ai messaggi e link ad altre attività in iTasks.

Allegati e formattazione

Come allegare file e immagini, usare testo formattato e blocchi di codice e rendere chiare e leggibili le descrizioni delle attività.

Viste delle attività

Quando usare elenco, Kanban o albero dei progetti, come cambiare la vista delle attività nella schermata principale e applicare filtri, tag e ordinamenti.

5

Pianificazione e controllo

La sezione operativa di iTasks raccoglie backlog, sprint, ricerca, flussi di lavoro, monitoraggio del tempo e report per gestire i processi quotidiani.

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6

Profilo, notifiche e accesso

Le impostazioni personali di iTasks: profilo, lingua dell’interfaccia, notifiche, fuso orario, push e regole di accesso all’app.

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Domande frequenti

In quali lingue è disponibile la documentazione?

Tutte le guide sono disponibili in russo, inglese, ucraino, italiano, spagnolo, tedesco, uzbeko, kazako, cinese semplificato, arabo, persiano, portoghese, francese, polacco, turco e indonesiano. Quando cambi lingua, rimani nella stessa sezione.

Perché alcune pagine sono ancora brevi?

Stiamo completando la documentazione un passo alla volta. Le sezioni e gli argomenti principali sono già disponibili; ogni pagina verrà arricchita con istruzioni dettagliate passo passo.

Quali argomenti sono già trattati?

Il centro assistenza comprende già i primi passi, gli spazi di lavoro, i progetti, le attività, HelpDesk, gli stati, l’automazione, la ricerca, i report, le autorizzazioni e le notifiche.

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Apri l’app in Telegram e torna qui quando ti serve una guida per un’operazione specifica.

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