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iTasks
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Centro assistenza

Documentazione iTasks

Qui trovi le guide alle principali funzioni di iTasks: iniziare a usare l’app, creare uno spazio di lavoro, configurare progetti e stati, gestire le attività e HelpDesk, monitorare il tempo e consultare i report. Scegli l’argomento che ti interessa e apri la sezione corrispondente.

Videoguida

Come configurare iTasks per il tuo team

Spazio di lavoro e progetti, invito dei membri, ruoli e accessi, stati e tipi di attività personalizzati, creazione di un’attività e discussione in tempo reale.

Come usare la guida

Trova l’operazione che ti serve

Se usi iTasks per la prima volta, inizia dalle guide introduttive. Per una domanda specifica, scegli un argomento qui sotto o usa la ricerca. Ogni guida descrive le autorizzazioni necessarie, i passaggi e gli argomenti correlati.

Tutte le sezioni della documentazione

1

Primi passi

I primi passi: avviare il bot, completare la configurazione iniziale, creare il primo spazio di lavoro, invitare il team e conoscere la schermata principale e le schede.

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2

HelpDesk e assistenza clienti

Collegare i tuoi bot, configurare i canali di assistenza e gestire la casella condivisa, le risposte ai clienti, le attività collegate e gli allegati in HelpDesk.

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3

Spazi di lavoro e team

Gestire la struttura del team: progetti, membri, ruoli, impostazioni dello spazio, tipi di attività, stati personalizzati e abbonamento.

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4

Attività

Il lavoro quotidiano: creare e modificare attività, usare bozze e tag, cambiare stati e gestire dettagli, sottoattività, discussioni, file e viste.

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5

Pianificazione e controllo

La sezione operativa di iTasks raccoglie backlog, sprint, ricerca, flussi di lavoro, monitoraggio del tempo e report per gestire i processi quotidiani.

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6

Profilo, notifiche e accesso

Le impostazioni personali di iTasks: profilo, lingua dell’interfaccia, notifiche, fuso orario, push e regole di accesso all’app.

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Domande frequenti

In quali lingue è disponibile la documentazione?

Tutte le guide sono disponibili in russo, inglese, ucraino, italiano, spagnolo, tedesco, uzbeko, kazako, cinese semplificato, arabo, persiano e portoghese. Quando cambi lingua, rimani nella stessa sezione.

Perché alcune pagine sono ancora brevi?

Stiamo completando la documentazione un passo alla volta. Le sezioni e gli argomenti principali sono già disponibili; ogni pagina verrà arricchita con istruzioni dettagliate passo passo.

Quali argomenti sono già trattati?

Il centro assistenza comprende già i primi passi, gli spazi di lavoro, i progetti, le attività, HelpDesk, gli stati, l’automazione, la ricerca, i report, le autorizzazioni e le notifiche.

Vuoi aprire iTasks?

Apri l’app in Telegram e torna qui quando ti serve una guida per un’operazione specifica.

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