Documentazione iTasks
Qui trovi le guide alle principali funzioni di iTasks: iniziare a usare l’app, creare uno spazio di lavoro, configurare progetti e stati, gestire le attività e HelpDesk, monitorare il tempo e consultare i report. Scegli l’argomento che ti interessa e apri la sezione corrispondente.
Come creare il tuo primo spazio di lavoro in iTasks: nome, fuso orario, primo progetto, attività introduttiva e preparazione del team.
Dopo aver creato uno spazio di lavoro, invita il team, configura l’accesso automatico ai progetti attivi e modifica i ruoli se serve.
Come funziona la casella condivisa, come sono organizzate le conversazioni, come scegliere un assegnatario e come il team risponde dall’app.
Come creare progetti in iTasks, configurare l’accesso automatico per gli utenti invitati e gestire le autorizzazioni dello spazio di lavoro.
Come creare un’attività in iTasks e compilare descrizione, checklist, tag, tipo, priorità, scadenza, assegnatario, osservatori e altri campi senza dimenticare i dettagli essenziali.
Come creare attività dalle conversazioni, collegare le richieste di assistenza ad attività esistenti e mantenere un contesto condiviso per il team.
Come configurare flussi che passano la stessa attività tra più assegnatari in sequenza, anche senza cambiare stato, e la rimandano indietro per una revisione.
Stiamo aggiungendo istruzioni passo passo
Arricchiamo la documentazione con spiegazioni dettagliate ed esempi. Puoi già aprire ogni argomento, esplorare le sezioni e consultare le pagine correlate.
Tutte le sezioni della documentazione
Primi passi
I primi passi: avviare il bot, completare la configurazione iniziale, creare il primo spazio di lavoro, invitare il team e conoscere la schermata principale e le schede.
Come aprire iTasks, accedere tramite Telegram e cosa fare se compare la schermata di accesso negato.
Come creare il tuo primo spazio di lavoro in iTasks: nome, fuso orario, primo progetto, attività introduttiva e preparazione del team.
Come fare domande su iTasks, aprire le schermate pertinenti e confermare in sicurezza le modifiche alle impostazioni dello spazio di lavoro.
Come scegliere lo spazio di lavoro attivo, passare rapidamente da uno spazio all’altro e capire i limiti dei piani Free e PRO.
Dopo aver creato uno spazio di lavoro, invita il team, configura l’accesso automatico ai progetti attivi e modifica i ruoli se serve.
Cosa trovi nella schermata principale di iTasks, come funzionano le viste delle attività, dove sono le azioni principali e come muoverti più rapidamente nell’app.
Come passare da un’attività o schermata all’altra senza chiudere né perdere nulla, e cosa succede alle schede quando riapri l’app.
HelpDesk e assistenza clienti
Collegare i tuoi bot, configurare i canali di assistenza e gestire la casella condivisa, le risposte ai clienti, le attività collegate e gli allegati in HelpDesk.
Come funzionano i canali di assistenza, perché collegare i tuoi bot Telegram e come separare l’assistenza per prodotto o marchio.
Come funziona la casella condivisa, come sono organizzate le conversazioni, come scegliere un assegnatario e come il team risponde dall’app.
Come creare attività dalle conversazioni, collegare le richieste di assistenza ad attività esistenti e mantenere un contesto condiviso per il team.
Come conservare l’intera conversazione, i file, le immagini e le note interne del team in un’unica scheda di assistenza, senza perdere il contesto.
Spazi di lavoro e team
Gestire la struttura del team: progetti, membri, ruoli, impostazioni dello spazio, stati personalizzati e abbonamento.
Come creare progetti in iTasks, configurare l’accesso automatico per gli utenti invitati e gestire le autorizzazioni dello spazio di lavoro.
Invitare membri nello spazio di lavoro, configurare l’accesso automatico ai progetti attivi, capire i ruoli e gestire manualmente l’accesso quando serve.
Fuso orario, link di invito, archiviazione, membri, esportazione JSON ed eliminazione dello spazio di lavoro.
Collegamenti IA personali dal profilo: autorizzazioni dei membri, istruzioni complete, URL MCP e aggiornamento delle chiavi di accesso.
Come cambiare nomi, ordine e colori degli stati: scegli il colore del pallino, ottieni uno sfondo pastello e usa gli stati nelle schede e nella bacheca Kanban.
Free, PRO e Sola lettura, limiti dello spazio, pagamento con carta nell’area personale o con Telegram Stars nell’app e cosa succede alla scadenza.
Attività
Il lavoro quotidiano: creare e modificare attività, usare bozze e tag, cambiare stati e gestire dettagli, sottoattività, discussioni, file e viste.
Come creare un’attività in iTasks e compilare descrizione, checklist, tag, tipo, priorità, scadenza, assegnatario, osservatori e altri campi senza dimenticare i dettagli essenziali.
Come dettare un’attività, indicare la scadenza a voce, organizzarla con l’IA nella lingua scelta, aggiungere dettagli senza perdere contenuti e capire il consumo dei token IA.
Come riprendere un’attività incompleta: cosa scegliere quando esci dal modulo, dove trovare le bozze e come continuare da un altro dispositivo.
Come è organizzata la scheda di un’attività iTasks: tag, cambio di stato, cronologia, dettagli e accesso alle azioni correlate.
Come suddividere attività ampie in sottoattività su più livelli, navigare nell’albero e mantenere ordinato il lavoro complesso in iTasks.
Come usare le discussioni delle attività, risposte con citazione, menzioni, accesso diretto ai messaggi e link ad altre attività in iTasks.
Come allegare file e immagini, usare testo formattato e blocchi di codice e rendere chiare e leggibili le descrizioni delle attività.
Quando usare elenco, Kanban o albero dei progetti, come cambiare vista e applicare filtri, tag e ordinamenti.
Pianificazione e controllo
La sezione operativa di iTasks raccoglie backlog, sprint, ricerca, flussi di lavoro, monitoraggio del tempo e report per gestire i processi quotidiani.
Come raccogliere idee e attività non urgenti nel backlog e portarle in lavorazione al momento giusto senza perdere le priorità.
Come abilitare gli sprint per un progetto, creare un ciclo breve, aggiungere attività dal backlog o già attive e avviare o chiudere lo sprint.
Come cercare attività per testo, aprire rapidamente il risultato giusto e usare la ricerca per entrare nel lavoro quotidiano.
Come configurare flussi che passano la stessa attività tra più assegnatari in sequenza, anche senza cambiare stato, e la rimandano indietro per una revisione.
Come registrare il tempo manualmente o con un timer in iTasks, consultare la cronologia e valutare il carico del team usando dati reali.
Dove consultare attività completate, report del tempo e attività del team per valutare progressi, carico di lavoro e risultati nel tempo.
Profilo, notifiche e accesso
Le impostazioni personali di iTasks: profilo, lingua dell’interfaccia, notifiche, fuso orario, push e regole di accesso all’app.
Come funziona il profilo iTasks, quali campi provengono da Telegram e come scegliere la lingua dell’interfaccia per il proprio account.
Come usare l’area personale del sito: accesso, scelta dello spazio di lavoro, pagamento PRO con carta e durate disponibili.
Come usare Telegram e Google come due metodi di accesso allo stesso account, scegliere l’account principale e verificare quali spazi saranno eliminati.
Come attivare notifiche Telegram e push, impostare il fuso orario personale, scegliere l’orario di invio e configurare i promemoria prima della scadenza.
Quali azioni sono disponibili per ogni ruolo, dove si applicano le restrizioni di modifica e perché alcune funzioni possono non essere disponibili.
Domande frequenti
In quali lingue è disponibile la documentazione?
Tutte le guide sono disponibili in russo, inglese, ucraino, italiano, spagnolo, tedesco, uzbeko e kazako. Quando cambi lingua, rimani nella stessa sezione.
Perché alcune pagine sono ancora brevi?
Stiamo completando la documentazione un passo alla volta. Le sezioni e gli argomenti principali sono già disponibili; ogni pagina verrà arricchita con istruzioni dettagliate passo passo.
Quali argomenti sono già trattati?
Il centro assistenza comprende già i primi passi, gli spazi di lavoro, i progetti, le attività, HelpDesk, gli stati, l’automazione, la ricerca, i report, le autorizzazioni e le notifiche.
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